思考的連結: 中華電信的老客戶！不離不棄，被當空氣

中華電信的網路覆蓋面大，網路快速是一般人既定的印象，但不見得正確。如果我在申辦4G網路前，先到老家測試網速，我絕對不會申辦中華電信的4G網路

我是中華電信十多年的老客戶，農曆大年初一提前和中華電信續約30個月。申辦899元x30期的優惠方案，因為我之前簽的合約是1399x30期上網吃到飽。本來在今年四月份合約期滿，當我在網路看到中華電信推出899元上網吃到飽優惠方案，我就打電話詢問可否提前續約，改簽899上網吃到飽優惠方案。中華電信服務人員告知在合約到期前三個月改簽其他優惠方案，不需要繳違約金，而且自申辦成功當天開始就以899元計價。當時我還很高興，認為每月省了500元的電信費，沒想到三個月後，我才發覺上當了，如果合約到期，我去五大家電信公司洽詢比價，選擇一家我常停留的地方，網速穩定、快速且性價比高的電信公司，對我而言才是最有利的方案。這也是因為我的親身經驗，讓我了解到中華電信的網路覆蓋面大，網速快是一種迷思。二年多前剛和中華電信簽了4G上網吃到飽，就到老家過年。沒想到4G網速和其他家電信公司4G網路相比，網速是最慢的，到了晚上，更加離譜，4G網路根本跑不動。我和中華電信多次反應4G網路跑不動的問題，也打電話到消基會去詢問，可否和中華電信解約，攜碼轉換到其他家電信公司，但消基會回復如果解約就要付違約金，因為我只是老家的網路訊號不佳，不能夠以這個理由解約不付違約金，但可以要求中華電信折價。之後，中華電信的工程人員也到老家安裝強波器，但因為附近沒有4G基地台，所以就算是安裝強波器也收不到訊號。所以中華電信服務人員，打電話給我提議每月扣抵電信費200元，期限一年的折衷方案。但事實上，我真正需要的還是網速穩定、快速。而不是折價。所以我明白中華電信的網路覆蓋面大，網路快速是一般人既定的印象，但不見得正確。如果我在申辦4G網路前，先到老家測試網速，我絕對不會申辦中華電信的4G網路。

中華電信的4G網路，不見得對所有人而言是最好的選擇。每家電信公司都有網路覆蓋不到的地方，如果能夠在簽約前，到常停留的地方，測試網路訊號及網速。測試的結果，可能會讓你的想法有180度的轉變

事隔一年，老家附近架設了4G基地台，手機也能夠接收中華電信的4G網路，再加上信任中華電信的品牌，所以我才會提前和中華電信續約。但事實上，中華電信的4G網路，不見得對所有人而言是最好的選擇。每家電信公司都有網路覆蓋不到的地方，如果能夠在簽約前，到常停留的地方，測試網路訊號及網速。測試的結果，可能會讓你的想法有180度的轉變。中華電信在5月8日無預警的推出499元母親節優惠方案，回饋消費者，這只是行銷噱頭。有網友戲稱「下個月出鳳凰花開畢業季之社會新鮮人方案，我也不意外」，還開玩笑說「坐等中元節好兄弟搶孤方案」。不少網友看到紛紛留言呼應，「新春一元復始專案」、「清明節觀落陰尋親優惠方案」、「端午節龍舟方案」、「萬聖節不給糖就搗蛋方案」如果要降價搶新客戶，可以找任何理由推出優惠方案搶新客戶。為什麼中華電信要這麼好心，無預警的推出499元上網吃到飽優惠方案，難道中華電信不怕虧本嗎？

為什麼中華電信推出499優惠方案是大賺方案。因為中華電信並沒有付出額外的開銷，卻能夠搶到新用戶，這就是大賺

事實上，中華電信推出499元上網吃到飽母親節優惠方案，不僅不會虧本，反而會大賺。如果已經和中華電信簽約的老客戶，要改簽499優惠方案，必須先付違約金，才能夠改簽499元優惠方案。這就保證中華電信不會虧本。為什麼中華電信推出499優惠方案是大賺方案。因為中華電信並沒有付出額外的開銷，卻能夠搶到新用戶，這就是大賺。舉例，因為中華電信是服務業，銷售的是沒有辦法保存的4G網路。如果九佰萬客戶，每人平均每月分攤500元攤平損失。只要攤平損失，每增加一個新客戶，都是淨賺。假設中華電信已經攤平損失，推出499優惠方案，增加了150萬新客戶，每位新客戶，必須繳給中華電信每月399元(因為有499和299二個方案）中華電信每月就能淨賺6億元，一年淨賺72億元。而NCC只能罰中華電信300萬元的罰金。所以中華電信推出499元母親節優惠方案，是沒有任何風險，獲利高的優惠方案。也因為電信公司的４G網路，沒有辦法保存。不管電信費收費再貴，只要沒有攤平損失都是賠錢。但只要攤平損失，增加的新客戶，都是淨賺。

不接受手機補貼或贈品和電信公司綁約就有機動性，可以隨時解約，攜碼轉簽其他的電信公司。如果老客戶還抱持對中華電信的忠誠，不離不棄，換來的下場就是被當作空氣不聞不問

二年後5G網路商業化，還會有一波降價潮。因為電信公司投資大量的成本架設5G基本台。就必須增加用戶數，才能夠攤平損失。初期因為客戶量少，所以申辦5G的價格非常貴。但如果有一家電信公司以降價的方式衝刺5G網路的用戶數，其他家電信公司就會跟著降價。這就如同中華電信5月8日推出499母親節優惠方案，二小時之後，遠傳及台哥大宣佈跟進，也推出499元上網吃到飽方案。亞太電信更狠，推出每日門市限量前25名申辦二年499方案的新客戶，免費贈送價格上萬元的Apple Watch Series 3手錶。電信業的商品特性，就是無形性、異質性、易滅性。將來電信公司電信費降價會成為常態性。聰明的消費者，不要因為貪圖手機補貼或送贈品，和電信公司綁約。因為在綁約期間，一定會有電信公司推出極優惠方案搶新客戶。不接受手機補貼或贈品和電信公司綁約就有機動性，可以隨時解約，攜碼轉簽其他的電信公司。如果老客戶還抱持對中華電信的忠誠，不離不棄，換來的下場就是被當作空氣不聞不問。