2016年11月1日 星期二

張五常談讀書的方法

讀書的方法

張五常

新年時節,送些甚麼給學生呢?就送他們一些讀書的方法吧。首先聲明,我要談的是為知識而讀書的方法,不是為考試而讀書的方法。後者, 香港的學生都是專家--猜題目、背課文之能,世間少有。但為知識而讀書可以幫助考試,為考試而讀書卻未必可助知識的增長。知識是讀書的目的(An End );考試只是一個方法(A Means)。然而香港學生(或教育制度),卻很顯然地將這兩樣東西顛倒過來。我可在四個大前提下給學生們建議一些實用的讀書方法。若能習慣運用,不但可以減輕考試的壓力。而對更重要的知識投資會是事半功倍的。

一、以理解代替記憶
很多人都知道明白了的課程比較容易記得。但理解其實並不是輔助記憶--理解是記憶的代替。強記理論不僅是很難記得準確:當需要應用時,強記的理論根本無濟干事。明白了理論的基本概念及含義,你會突然覺得你的記憶力如有神助。道理很簡單,明白了的東西就不用死記。但理論的理解有不同的深度,也有不同的準確性。理解愈深愈準確,記憶就愈清楚,而應用起來就愈能得心應手。所以讀書要貫通--理論上的不同重點的聯帶關係要明白;要徹底--概念或原則的演變要清楚。要在這些方面有顯著的進步易如反掌,而學生也不需多花時間。他只要能改三個壞習慣,一年內就會判若兩人。

第一個壞習慣,就是上課時"狂"抄筆記。筆記是次要、甚至是可有可無的。這是因為抄筆記有一個無法補救的缺點--聽講時抄筆記分心太大!將不明白的東西抄下來,而忽略了要專心理解講者的要點,是得不償失。我肯定這是一般香港學生的壞習慣。例如好幾次我故意將很明顯的錯誤寫在黑板上,200多位學生中竟無一人發覺,只知低著頭忙將錯誤抄在筆記上。筆記有兩個用途。 將明白了的內容,筆記要點。但若覺得只記要點都引起分心,就應放棄筆記。明白了講者的內容是決不會在幾天之內忘記的。很多講者的資料在書本上可以找到,而在書本上沒有的可在課後補記。老師與書本的主要分別,就是前者是活的,後者是死的。上課主要是學習老師的思想推理方法。 在上課聽不懂的,若見同學大多而不便發問,就可用筆記寫下不明之處,於課後問老師或同學。換言之,用筆記記下不明白的要比記下已明白的重要。

第二個壞習慣,就是將課程內的每個課題分開讀,而忽略了課題與課題之間的關係,理解就因此無法融會貫通。為了應付考試,學生將每一個課題分開讀,強記,一見試題,不管問甚麼,只要是似乎與某課題有關,就大"開水喉",希望"撞"中--這是第二個壞習慣最明顯的例子。要改這個壞習慣,就要在讀完某一個課題,或書中的某一章,或甚至章節中可以獨立的某一節之後,要花少許時間去細想節與節、章與章、或課題與課題之間的關係。能稍知這些必有的連帶關係,理解的增長就一日千里。這是因為在任何一個學術的範圍內,人類所知的根本不多。分割開來讀,會覺得是多而難記;連貫起來,要知要記的就少得多了,任何學術都是從幾個單元的基礎互輔而成,然後帶動千變萬化的應用。學得愈精,所知的就愈基本。若忽略了課題之間的連貫性,就不得其門而入。

第三個壞習慣,主要是指大學生的,就是在選課的時候,只想選較容易的或講課動聽的老師。其實定了某一系之後,選課應以老師學問的淵博為準則,其他一切都不重要。跟一個高手學習,得其十之一、二,遠勝跟一個平庸的學得十之八九。這是因為在任何一門學術裡面所分開的各種科目,都是殊途同歸。理解力的增長是要知其同,而不是要求其異。老師若不是有相當本領,就不能啟發學生去找尋不同科目之間的通論。

二、興趣是因思想的集中而燃燒起來的
我們都知道自己有興趣的科目會讀得較好。但興趣可不是培養出來的。只有總想能在某科目上集中,才能產生興趣。可以培養出來的是集中的能力。無論任何科目,無論這科目是跟你的興趣相差多遠,只要你能對之集中思想,興趣即盎然而生。對著書本幾小時卻心不在焉,遠比不上幾十分鐘的全神灌注。認為不夠時間讀書的學生都是因為不夠集中力。就算是讀大學,每天課後能思想集中兩三小時也已足夠。要培養集中力也很簡單。第一、分配時間--讀書的時間不需多,但要連貫。明知會被打擾的時間就不應讀書。第二、不打算讀書的時間要盡量離開書本--"餓書"可加強讀書時的集中力。第三,讀書時若覺得稍有勉強,就應索性不讀而等待較有心情的時候--厭書是大忌。要記著,只要能集中,讀書所需的時間是很少。將一只手表放在書桌上。先看手表,然後開始讀書或做功課。若你發覺能常常在30分鐘內完全不記得手表的存在,你的集中力已有小成。能於每次讀書對都完全忘記外物1小時以上,你就不用擔心你的集中力。

三、問比答重要
很多學生怕發問的原因,是怕老師或同學認為他問得太淺或太蠢,令人發笑。但學而不問,不是真正的學習。發問的第一個黃金定律就是要臉皮厚!就算是問題再淺;不明白的就要問;無論任何人,只要能給你答案,你都可以問。從來沒有問題是太淺的。正相反,在學術上有很多重要的發現都是由幾個淺之又淺的問題問出來的。學術上的進展往往靠盲拳打死老師傅。很多作高深研究的學者之所以要教書,就是因為年輕學生能提出的淺問題,往往是一個知得太多的人所不能提出的。雖然沒有問得太淺這回事,但愚蠢的問題卻是不勝枚舉。求學的一個重要目的,就是要學甚麼問題是愚蠢或是多餘。若不發問,就很難學得其中奧妙。老師因為學生多而不能在每一個學生身上花很多時間。認真的學生就應該在發問前先作準備工夫。這工夫是求學上的一個重要過程。孔子說得好:"知之為知之,不知為不知,是知也!"要分清楚"知"與"不知",最容易就是做發問前的準備工夫。這準備工夫大致上有三個步驟--

第一、問題可分三類 A、是甚麼(What)B、怎樣辦(How?)C、為甚麼(why)。學生要先斷定問題是那一類。A類問的是事實:B類問的是方法:C類問的是理論。問題一經斷定是那一類,學生就應立刻知道自己的"不知"是在那方面的,因而可免於混淆。若要問的問題包括是多過一類的,就要將問題以類分開。這一分就可顯出自己的"不知"所在。
第二、要盡量去將問題加上特性。換言之,你要問的一點是愈尖愈好。
第三、在問老師之前,學生要先問自己問題的答案是否可輕易地在書本上找到。若然,就不應花老師的時間。大致上,用以上的步驟發問題,答案是自己可以輕而易舉地找到的。若仍須問老師的話,你發問前的準備工作會使他覺得你是孺子可教。
四、書分三讀--大意、細節、重點
學生坐下來對著書本,拿起尺,用顏色筆加底線及其他強調記號。讀了一遍,行行都有記號,這是毀書,不是讀書。書要分三讀。第一讀是快讀,讀大意,但求知道所讀的一章究竟是關於甚麼問題。快讀就是翻書,跳讀;讀字而不讀全句,務求得到一個大概的印像。翻得慣了,速度可以快得驚人。讀大意,快翻兩三次的效果要比不快不慢的翻一次好。第二讀是慢讀,讀細節,務求明白內容。在這第二讀中,不明白的地方可用鉛筆在頁旁作問號,但其他底線或記號卻不可用。第三讀是選讀,讀重點。強調記號是要到這最後一關才加上去的,因為哪一點是重點要在細讀後才能選出來。而需要先經兩讀的主要原因,就是若沒有經過一快一慢,選重點很容易會選錯了。在大學裡,選擇書本閱讀是極其重要的。好的書籍或文章應該重讀又重讀;平凡的一次快讀便已足夠。在研究院的一流學生,選讀物的時間往往要比讀書的時間多。雖然我在以上建議的讀書方法是著重大學生,但絕大部分也適合中小學生學習。花一兩年的時間去養成這些讀書的習慣,你會發覺讀書之樂,實難以為外人道。

2016年10月25日 星期二

哈佛經典——《管理自己》

本文是《哈佛商業評論》創刊以來重印次數最多的文章之一。作者彼得·德魯克,自1971年後長期在美國加利福尼亞州克雷爾蒙特研究生大學任教。該文首次發表於1999年,節選自其著作《21世紀的管理挑戰》

我們生活的這個時代充滿著前所未有的機會:如果你有雄心,又不乏智慧,那麼不管你從何處起步,你都可以沿著自己所選擇的道路登上事業的頂峰。  不過,有了機會,也就有了責任。今天的公司並不怎麼管員工的職業發展;實際上,知識工作者必須成為自己的首席執行官。你應該在公司中開闢自己的天地,知道何時改變發展道路,並在可能長達50年的職業生涯中不斷努力、幹出實績。要做好這些事情,你首先要對自己有深刻的認識——不僅清楚自己的優點和缺點,也知道自己是怎樣學習新知識和與別人共事的,並且還明白自己的價值觀是什麼、自己又能在哪些方面做出最大貢獻。因為只有當所有工作都從自己的長處著眼,你才能真正做到卓爾不群。 

歷史上的偉人——拿破崙、達芬奇、莫札特——都很善於自我管理。這在很大程度上也是他們成為偉人的原因。不過,他們屬於不可多得的奇才,不但有著不同於常人的天資,而且天生就會管理自己,因而才取得了不同於常人的成就。而我們當中的大多數人,甚至包括那些還算有點天賦的人,都不得不通過學習來掌握自我管理的技巧。我們必須學會自我發展,必須知道把自己放在什麼樣的位置上,才能做出最大的貢獻,而且還必須在長達50年的職業生涯中保持著高度的警覺和投入——也就是說,我們得知道自己應該何時換工作,以及該怎麼換。 

我的長處是什麼

    多數人都以為他們知道自己擅長什麼。其實不然,更多的情況是,人們只知道自己不擅長什麼——即便是在這一點上,人們也往往認識不清。然而,一個人要有所作為,只能靠發揮自己的長處,而如果從事自己不太擅長的工作是無法取得成就的,更不用說那些自己根本幹不了的事情了。 

以前的人沒有什麼必要去瞭解自己的長處,因為一個人的出身就決定了他一生的地位和職業:農民的兒子也會當農民,工匠的女兒會嫁給另一個工匠等。但是,現在人們有了選擇。我們需要知己所長,才能知己所屬。  要發現自己的長處,唯一途徑就是回饋分析法(feedback analysis)。每當做出重要決定或採取重要行動時,你都可以事先記錄下自己對結果的預期。9 12個月後,再將實際結果與自己的預期比較。我本人採用這種方法已有1520年了,而每次使用都有意外的收穫。比如,回饋分析法使我看到,我對專業技術人員,不管是工程師、會計師還是市場研究人員,都容易從直覺上去理解他們。這令我大感意外。它還使我看到,我其實與那些涉獵廣泛的通才沒有什麼共鳴。 

回饋分析法並不是什麼新鮮的東西。早在14世紀,這種方法由一個原本會永遠默默無聞的德國神學家發明,大約150年後被法國神學家約翰·加爾文和西班牙神學家聖依納爵分別採用。他們都把這種方法用於其信徒的修行。事實上,回饋分析法使他們的信徒養成了一種始終注重實際表現和結果的習慣,這也是他們創立的教派——加爾文教會和耶穌會——能夠主宰歐洲長達30年的原因。

我們只要持之以恆地運用這個簡單的方法,就能在較短的時間內(可能兩三年),發現自己的長處——這是你需要知道的最重要的事情。在採用這種方法之後,你就能知道,自己正在做(或沒有做)的哪些事情會讓你的長處無法發揮出來。同時,你也將看到自己在哪些方面能力不是特別強。最後,你還將瞭解到自己在哪些方面完全不擅長,做不出成績來。

根據回饋分析的啟示,你需要在幾方面採取行動。首先最重要的是,專注於你的長處,把自己放到那些能發揮長處的地方。其次,加強你的長處。回饋分析會迅速地顯示,你在哪些方面需要改善自己的技能或學習新技能。它還將顯示你在知識上的差距——這些差距通常都可以彌補。數學家是天生的,但是人人都能學習三角學。 

第三,發現任何由於恃才傲物而造成的偏見和無知,並且加以克服。有太多的人,尤其是那些術業有專攻的人,往往對其他領域的知識不屑一顧,或者認為聰明的頭腦就可取代知識。比如,很多一流的工程師遇上與人相關的事就束手無策,他們還以此為榮——因為他們覺得,對條理清晰的工程師頭腦來說,人太混亂無序了。與此形成鮮明對照的是,人力資源方面的專業人員常常以他們連基本的會計知識或數量分析都一無所知而自傲。不過,人們要是對這樣的無知還沾沾自喜的話,那無異於自取滅亡。其實,要讓自己的長處得到充分發揮,你就應該努力學習新技能、汲取新知識。 

另外一點也同樣重要——糾正你的不良習慣。所謂不良習慣,是指那些會影響你的工作成效和工作表現的事情。這樣的習慣能很快地在回饋中反映出來。例如,一位企劃人員可能發現自己美妙的計畫最終落空,原因是他沒有把計畫貫徹到底。同那些才華橫溢的人一樣,他也相信好的創意能夠移動大山。但是,真正移山的是推土機,創意只不過是為推土機指引方向,讓它知道該到何處掘土。這位企劃人員必須意識到不是計畫做好就大功告成,接下來還得找人執行計畫,並向他們解釋計畫,在付諸行動前須做出及時的調整和修改,最後要決定何時中止計畫。  

與此同時,回饋還會反映出哪些問題是由缺乏禮貌造成的。禮貌是一個組織的潤滑劑。兩個移動物相互接觸時發生摩擦是一個自然規律,不僅無生命的物體是這樣,人類也是如此。禮貌,其實也很簡單,無非是說聲“請”和“謝謝”,記住別人的名字,或問候對方家人這樣的小事,但就是這種不起眼的細節,使得兩個人能夠融洽相處,不管他們彼此之間是否有好感。許多聰明人,尤其是聰明的年輕人,沒有意識到這一點。如果回饋分析表明某個人只要一遇到需要別人合作的事就屢屢失敗,那麼很可能就意味著這個人的舉止不大得體——也就是缺乏禮貌。  把預期和實際結果進行比較,也會發現自己不能做什麼。我們每個人都有許多一竅不通、毫無天分的領域,在這些領域我們甚至連平庸的水準都達不到。人們,尤其是知識工作者,就不應該試圖去完成這些領域的工作和任務。他們應該儘量少把精力浪費在那些不能勝任的領域上,因為從無能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。然而,大多數人,尤其是教師,還有組織,都一門心思要把能力低下的人變成合格者。其實,他們還不如把精力、資源和時間花在將稱職者培養成佼佼者上。

  我的工作方式是怎樣的 

令人驚訝的是,很少有人知道自己平時是怎樣把事情給做成的。實際上,我們當中的大多數人甚至不知道不同人有著不同的工作方式和表現。許多人不是以他們習慣的方式工作,這當然就容易造成無所作為。對於知識工作者來說,“我的工作方式是怎樣的?” 可能比“我的長處是什麼?”這個問題更加重要。 

同一個人的長處一樣,一個人的工作方式也是獨一無二的。這由人的個性決定。不管個性是先天決定的,還是後天培養的,它肯定是早在一個人進入職場前就形成了。正如一個人擅長什麼、不擅長什麼是既定的一樣,一個人的工作方式也基本固定,它可以略微有所調整,但是不可能完全改變——當然也不會輕易改變。而且就像人們從事自己最拿手的工作容易做出成績一樣,他們要是採取了自己最擅長的工作方式也容易取得成就。通常,幾個常見的個性特徵就決定了一個人的工作方式。 

我屬於讀者型,還是聽者型?首先,你要搞清楚的是,你是讀者型(習慣閱讀資訊)還是聽者型(習慣聽取資訊)的人。絕大多數人甚至都不知道還有讀者型和聽者型之說,而且很少有人既是讀者型又是聽者型。知道自己屬於哪種類型的人更少。但是,有一些例子說明了這樣的無知可能造成多大的危害。 

德懷特·艾森豪擔任歐洲盟軍最高統帥時,一直是新聞媒體的寵兒。他的記者招待會以其獨特的風格出名——不管記者提出什麼問題,艾森豪將軍都從容地對答如流。無論是介紹情況,還是解釋政策,他都能夠用兩三句言簡意賅的話就說清楚。十年後,艾森豪當上了總統,當年曾對他十分崇拜的同一批記者,這時卻公開瞧不起他。他們抱怨說,他從不正面回答問題,而是喋喋不休地胡扯著其他事情。他們總是嘲笑他回答問題時語無倫次,不合乎語法,糟蹋標準英語。 

艾森豪顯然不知道自己屬於讀者型,而不是聽者型。當他擔任歐洲盟軍最高統帥時,他的助手設法確保媒體提出的每一個問題至少在記者招待會開始前半小時以書面形式提交。這樣,艾森豪就完全掌握了記者提出的問題。而當他就任總統時,他的兩個前任都是聽者型——佛蘭克林·羅斯福和哈裡·杜魯門。這兩位總統知道自己是聽者型的,並且都喜歡舉行暢所欲言的記者招待會。艾森豪可能認為他必須去做兩位前任所做的事。可是,他甚至連記者們在問些什麼都從來沒聽清楚過。而且,艾森豪並不是個極端的例子。 

幾年後,林登·詹森把自己的總統職位給搞砸了,這在很大程度上是因為他不知道自己是聽者型的人。他的前任約翰·甘迺迪是個讀者型的人,他搜羅了一些出色的筆桿子當他的助手,要求他們每次進行當面討論之前務必先給他寫通報。詹森留下了這些人,他們則繼續寫通報。可是他顯然根本看不懂他們寫的東西。不過,詹森以前當參議員時曾經表現非凡,因為議員首先必須是聽者型。 

沒有幾個聽者型的人可以通過努力變成合格的讀者型——不管是主動還是被動的努力,反之亦然。因此,試圖從聽者型轉為讀者型的人會遭受林登·詹森的命運,而試圖從讀者型轉為聽者型的人會遭受德懷特·艾森豪的命運。他們都不可能發揮才幹或取得成就。
 
我如何學習 

要瞭解一個人的工作方式,需要弄清的第二點是,他是如何學習的。許多一流的筆桿子都不是好學生——溫斯頓·邱吉爾就是一例。在他們的記憶中,上學往往是十足的折磨。然而,他們的同學有這種記憶的卻很少。他們可能在學校裡得不到什麼樂趣,對他們來說上學的最大痛苦是無聊。有關這個問題的解釋是,筆頭好的人一般不靠聽和讀來學習,而靠寫來學習,這已成了一種規律。學校不讓他們以這種方式學習,所以他們的成績總是很糟糕。 

所有的學校都遵循這樣的辦學思路:只有一種正確的學習方式,而且人人都得遵從。但是,對學習方式跟別人不大一樣的學生來說,被迫按學校教的方式來學習就是地獄。實際上,學習大概有六七種不同的方式。

像邱吉爾這樣的人靠寫來學習。還有些人以詳盡的筆記來學習。例如,貝多芬留下了許多隨筆小抄,然而他說,實際上他作曲時從來不看這些隨筆小抄。當被問及他為什麼還要用筆記下來時,據說他回答道:“如果我不馬上寫下來的話,我很快就會忘得一乾二淨。如果我把它們寫到小本子上,我就永遠不會忘記了,也用不著再看一眼。”有些人在實幹中學習。另一些人通過聽自己講話學習。 

我認識一位大公司總經理,他把一個平庸的小家族企業發展成行業領軍企業。他是一個通過講話學習的人。他習慣於每週一次把全體高層管理人員召集到他的辦公室,隨後對他們講上兩三個小時。他總是提出政策性問題,在每一個問題上提出三種不同觀點。但他很少請這幫同事發表意見或提出問題,他只需要聽眾聽他講話。這就是他的學習方式。雖然他是一個比較極端的例子,但是通過講話學習絕不是一種少見的方法。成功的出庭律師也以同樣的方式學習,許多診斷醫師也是如此(我自己也是這樣)。 

在所有最重要的自我認識當中,最容易做到的就是知道自己是怎樣學習的。當我問人們:“你怎麼學習?”大多數人都知道答案。但是,當我問:“你根據這個認識來調整自己的行為嗎?”沒有幾個人回答“是”。然而,知行合一是取得成就的關鍵;如果知行不合一,人們就會無所作為。 

我屬於讀者型還是聽者型?我如何學習?這是你首先要問自己的問題。但是,光這些問題顯然不夠。要想做好自我管理,你還需要問這樣的問題:我能與別人合作得好嗎?還是喜歡單槍匹馬?如果你確實有與別人進行合作的能力,你還得問問這個問題:我在怎樣的關係下與他人共事? 

有些人最適合當部屬。二戰時期美國的大英雄喬治·巴頓將軍是一個很好的例子。巴頓是美軍的一名高級將領。然而,當有人提議他擔任獨立指揮官時,美國陸軍參謀長、可能也是美國歷史上最成功的伯樂,喬治·馬歇爾將軍說:“巴頓是美國陸軍造就的最優秀的部下,但是,他會成為最差勁的司令官。”  一些人作為團隊成員工作最出色。另一些人單獨工作最出色。一些人當教練和導師特別有天賦,另一些人卻沒能力做導師。

另一個關鍵的問題是,我如何才能取得成果——是作為決策者還是作為顧問?許多人做顧問時的表現會很出色,但是不能夠承擔決策的負擔和壓力。與此相反,也有許多人需要顧問來迫使他們思考,隨後他們才能做出決定,接著迅速、自信和大膽地執行決定。 

順便說一下,一個組織的二號人物在提升到一號職位時常常失敗,也正是因為這個原因。最高職位需要一個決策者,而一個強勢的決策者常常把其信賴的人放在二號位置,當他的顧問。顧問在二號位置上往往是很出色的,但是換到一號位置,他就不行了。他雖然知道應該做出什麼樣的決定,但是不能接受真正做決定的責任。  其他有助於認識自我的重要問題包括:我是在壓力下表現出色,還是適應一種按部就班、可預測的工作環境?我是在一個大公司還是在一個小公司中工作表現最佳?在各種環境下都工作出色的人寥寥無幾。我不止一次地看到有些人在大公司中十分成功,換到小公司中則很不順利。反過來也是如此。  下面這個結論值得我們反復強調:不要試圖改變自我,因為這樣你不大可能成功。但是,你應該努力改進你的工作方式。另外,不要從事你幹不了或幹不好的工作。

  我的價值觀是什麼  

要能夠自我管理,你最後不得不問的問題是:我的價值觀是什麼?這不是一個有關倫理道德的問題。道德準則對每一個人都一樣。要對一個人的道德進行測試,方法很簡單。我把它稱為“鏡子測試”。  20世紀初,德國駐英國大使是當時在倫敦所有大國中最受尊重的一位外交官。顯然,他命中註定會承擔重任,即使不當本國的總理,至少也要當外交部長。然而,在1906年,他突然辭職,不願主持外交使團為英國國王愛德華七世舉行的晚宴。這位國王是一個臭名昭著的色鬼,並且明確表示他想出席什麼樣的晚宴。據有關報導,這位德國大使曾說:“我不想早晨刮臉時在鏡子裡看到一個皮條客。” 

這就是鏡子測試。我們所遵從的倫理道德要求你問自己:我每天早晨在鏡子裡想看到一個什麼樣的人?在一個組織或一種情形下合乎道德的行為,在另一個組織或另一種情形下也是合乎道德的。但是,道德只是價值體系的一部分——尤其對於一個組織的價值體系來說。如果一個組織的價值體系不為自己所接受或者與自己的價值觀不相容,人們就會備感沮喪,工作效力低下。 

讓我們來看看一位十分成功的人力資源主管的經歷。這位主管所在的公司被一家大企業收購。收購之後,她得到了提升,從事的是她以前做得最出色的工作,包括為重要職位挑選人才。這位主管深信,在選人時,公司只有在排除內部的所有可能人選後才能從外部招聘人才。但是她的新公司認為應該首先從外部招聘,以吸收新鮮血液。對於這兩種方式,需要說明的一點是,根據我的經驗,適當的方式是兩者兼顧。然而,這兩種方式在根本上是互不相容的——表面上是政策不同,實質是價值觀的不同。這說明在該公司人們對以下三個問題有著不同看法:組織與員工之間是怎樣的關係;組織應該為員工以及員工的發展承擔何種責任;一個人對企業最重要的貢獻是什麼。經過幾年挫折,這位主管最終辭職——儘管她的經濟損失很大。她的價值觀和這個組織的價值觀就是無法融合。 

同樣,一家製藥公司無論是通過不斷的小幅改進,還是通過幾次費用高昂、風險巨大的“突破”來取得出色業績,都主要不是一個經濟問題。這兩種戰略的結果可能都差不多。實質上,這是兩種價值體系之間的衝突。一種價值體系認為公司的貢獻是幫助醫生把他們已經在做的工作錦上添花,另一種價值體系的取向是進行更多的科學發現。  至於一個企業的經營是著眼於短期結果,還是注重長遠發展,這同樣是價值觀問題。財務分析師認為,企業可兩者同時兼顧。成功的企業家知道得更清楚。誠然,每一家公司都必須取得短期成果。但是在短期成果與長期增長之間的衝突中,每一家公司都將決定自己所選擇的重點。

從根本上說,這是一種關於企業職能與管理層責任的價值觀衝突。  價值觀衝突並不限於商業組織。美國發展最快的一個牧師教會,衡量工作成敗的尺度是新教徒的人數。它的領導層認為,重要的是有多少新教徒入會。隨後,上帝將滿足他們的精神需求,或者至少會滿足足夠比例的新教徒的需求。另一個福音派牧師教會認為,重要的是人們的精神成長。這個教會慢慢地讓那些形式上入會但精神上並沒有融入教會生活的新教徒選擇了離開。  

這同樣不是一個數量問題。乍一看,第二個教會好像發展較慢。但是,它留住新教徒的比例要遠高於第一個。換言之,它的發展比較穩固。這也不是一個神學問題,至少首先並不是神學問題,而是有關價值觀的問題。在一次公開辯論中,一位牧師這樣說:“除非你先加入教會,否則你永遠找不到天國之門。”  而另一位牧師反駁說:“不,除非你先有心尋找天國之門,否則你就不屬於教會。”  組織和人一樣,也有價值觀。為了在組織中取得成效,個人的價值觀必須與這個組織的價值觀相容。兩者的價值觀不一定要相同,但是必須相近到足以共存。不然,這個人在組織中不僅會感到沮喪,而且做不出成績。  

一個人的工作方式和他的長處很少發生衝突,相反,兩者能產生互補。但是,一個人的價值觀有時會與他的長處發生衝突。一個人做得好甚至可以說是相當好、相當成功的事情——可能與其價值體系不吻合。在這種情況下,這個人所做的工作似乎並不值得貢獻畢生的精力(甚至沒必要貢獻太多的精力)。  如果可以,請允許我插入一段個人的故事。多年前,我也曾不得不在自己的價值觀和做得很成功的工作之間做出選擇。

20世紀30年代中期,我還是一個年輕人,在倫敦做投資銀行業務,工作非常出色。這項工作顯然能發揮我的長處。然而,我並不認為自己擔任資產管理人是在做貢獻。我認識到,我所重視的是對人的研究。我認為,一生忙於賺錢、死了成為墓地中的最大富翁沒有任何意義。當時我沒有錢,也沒有任何就業前景。儘管當時大蕭條仍在持續,我還是辭去了工作。這是一個正確的選擇。換言之,價值觀是並且應該是最終的試金石。  

我屬於何處  

少數人很早就知道他們屬於何處。比如,數學家、音樂家和廚師,通常在四五歲的時候就知道自己會成為數學家、音樂家和廚師了。物理學家通常在十幾歲甚至更早的時候就決定了自己的工作生涯。但是,大多數人,尤其是很有天賦的人,至少要過了二十五六歲才知道他們將身屬何處。然而,到這個時候,他們應該知道上面所談的三個問題的答案:我的長處是什麼?我的工作方式是怎樣的?我的價值觀是什麼?隨後,他們就能夠並且應該決定自己該向何處投入精力。

    或者,他們應該能夠決定自己不屬於何處。已經知道自己在大公司裡幹不好的人,應該學會拒絕在一個大公司中任職。已經知道自己不適合擔任決策者的人,應該學會拒絕做決策工作。巴頓將軍(他自己大概永遠不知道這一點)本來應該學會拒絕擔任獨立總指揮的。  同樣重要的是,知道上述三個問題的答案,也使得一個人能夠坦然接受一個機會、一個邀請或一項任務。“是的,我將做這件事。但是,我將按照我自己的特點,採取這樣的方式來做這件事,進行這樣的組織安排,這樣來處理當中所牽涉的關係。這是我在這個時間範圍內應該會取得的成果,因為這就是我。” 

成功的事業不是預先規劃的,而是在人們知道了自己的長處、工作方式和價值觀後,準備把握機遇時水到渠成的。知道自己屬於何處,可使一個勤奮、有能力但原本表現平平的普通人,變成出類拔萃的工作者。 

我該做出什麼貢獻 

綜觀人類的發展史,絕大多數人永遠都不需要提出這樣一個問題:我該做出什麼貢獻?因為他們該做出什麼貢獻是由別人告知的,他們的任務或是由工作本身決定的(例如農民或工匠的任務),或是由主人決定的(例如傭人的任務)。以前的人大多都處於從屬地位,別人吩咐他們做什麼,就做什麼,這被認為是理所當然的。甚至到了20世紀50年代和60年代,那時湧現出的知識工作者(即所謂的“組織人”, organization man)還指望公司的人事部為他們做職業規劃。 

隨後,到20世紀60年代末,就再沒有人想讓別人來安排自己的職業生涯了。年輕的男男女女開始提出這個問題:我想做什麼?而他們所聽到的答案就是“你們自行其是吧”。但是,這種回答同“組織人”聽命公司的做法一樣錯誤。那些相信自行其是就能做出貢獻、實現抱負、取得成功的人,一般連三點中的任何一點都做不到。 

儘管如此,我們還是不能走回頭路,讓別人來吩咐、安排自己要幹什麼。對於知識工作者來說,他們還不得不提出一個以前從來沒有提出過的問題:我的貢獻應該是什麼?要回答這個問題,他們必須考慮三個不同的因素:當前形勢的要求是什麼?鑒於我的長處、我的工作方式以及我的價值觀,我怎樣才能對需要完成的任務做出最大貢獻?最後,必須取得什麼結果才能產生重要影響? 

請看一位新任命的醫院院長的經歷。這是一所享有盛名的大醫院,30年來一直就靠名氣順利經營著。新院長上任後決定了自己應做的貢獻:兩年內在醫院的某個重要領域建立起卓越服務的標準。他決定以急診室為重點,因為該院的急診室地方比較大,受人注意,而又秩序混亂。他決定,到急診室就診的每一個患者必須在60秒鐘之內由一名合格的護士接待。一年之內,該醫院的急診室變成了美國所有醫院的樣板,又過了兩年,整個醫院的面貌煥然一新。 

正如這個事例所表明的,把眼光放得太遠是不大可能的——甚至不是特別有效。一般來說,一項計畫的時間跨度如果超過了 18個月,就很難做到明確和具體。因此,在多數情況下我們應該提出的問題是:我在哪些方面能取得將在今後一年半內見效的結果?如何取得這樣的結果?回答這個問題時必須對幾個方面進行權衡。首先,這些結果應該是比較難實現的——用當前的一個時髦詞說,就是要有“張力” stretching)。但是,這些結果也應該是能力所及的。設定一個不能實現的目標或者只能在可能性微乎其微的情況下實現的目標,根本不能叫雄心勃勃,簡直就是愚蠢。其次,這些結果應該富有意義,要能夠產生一定影響。最後,結果應該明顯可見,如果可能的話,還應當能夠衡量。確定了要實現的結果之後,接著就可以制訂行動方針:做什麼,從何處著手,如何開始,目標是什麼,在多長時間內完成。 

對人際關係負責 

除了少數偉大的藝術家、科學家和運動員,很少有人是靠自己單槍匹馬而取得成果的。不管是組織成員還是個體職業者,大多數人都要與別人進行合作,並且是有效的合作。要實現自我管理,你需要對自己的人際關係負起責任。這包括兩部分內容。 

首先是要接受別人是和你一樣的個體這個事實。他們會執意展現自己作為人的個性。這就是說,他們也有自己的長處,自己的做事方式和自己的價值觀。因此,要想卓有成效,你就必須知道共事者的長處、工作方式和價值觀。這個道理聽起來讓人很容易明白,但是沒有幾個人真正會去注意。一個習慣於寫報告的人就是個典型的例子——他在第一份工作時就培養起寫報告的習慣,因為他的老闆是一個讀者型的人,而即使下一個老闆是個聽者型,此人也會繼續寫著那肯定沒有任何結果的報告。這位老闆因此肯定會認為這個員工愚蠢、無能、懶惰,肯定幹不好工作。但是,如果這個員工事先研究過新老闆的情況,並分析過這位元老闆的工作方式,這種情況本來可以避免。 

老闆既不是組織結構圖上的一個頭銜,也不是一個“職能”。他們是有個性的人,他們有權以自己最得心應手的方式來工作。與他們共事的人有責任觀察他們,瞭解 他們的工作方式,並做出相應的自我調整,去適應老闆最有效的工作方式。事實上,這就是“管理”上司的秘訣。 

這種方法適用於所有與你共事的人。每個人都有他自己的做事方法,也有權按照自己的方式來工作,而不是按你的方法來工作。重要的是,他們能否有所作為以及他們持有什麼樣的價值觀。至於工作方式,人各有別。提高效力的第一個秘訣是瞭解跟你合作和你要依賴的人,以利用他們的長處、工作方式和價值觀。工作關係應當既以工作為基礎,也以人為基礎。 

人際關係責任的第二部分內容是溝通責任。在我或是其他人開始給一個組織做諮詢時,我們聽到的第一件事都與個性衝突有關。其中大部分衝突都是因為:人們不知道別人在做什麼,他們又是採取怎樣的工作方式,專注於做出什麼樣的貢獻以及期望得到怎樣的結果。而這些人不瞭解情況的原因是,他們沒有去問,結果也就不得而知。 

這種不去問明情況的做法,與其說是反映了人類的愚蠢,倒不如說是歷史使然。在以前,人們沒必要把這些情況告訴任何人。比如在中世紀的城市,一個區的每一個人從事的行業都一樣。在鄉村,土地剛一解凍,山谷裡的每一個人就開始播種同一種農作物。即使有少數人做的事情和大家不一樣,他們也是單獨工作,因此不需要告訴任何人他們在做什麼。 

而現在,大多數人都與承擔著不同任務和責任的人一道工作。市場行銷副總裁可能是銷售出身,知道有關銷售的一切,但是,對於自己從未做過的事情,比如定價、廣告、包裝等等,就一無所知了。所以,那些正在做這些工作的人必須確保行銷副總裁懂得他們設法做的是什麼、他們為什麼要做這件事、他們將如何去做以及期望取得什麼結果。 

如果行銷副總裁不懂得這些高層次的、知識型的專業人士在做什麼,錯主要在後者身上,而不在自己。反過來說,行銷副總裁的責任則是確保他的所有同事都知道自己是怎樣看待行銷這項工作的:他的目標是什麼、他如何工作,以及他對他本人和他的每一個同事有什麼期望。 

即使一些人懂得負起人際關係責任的重要性,他們和同事的交流也往往不夠。他們總是有所顧慮,怕別人把自己看成是一個冒昧、愚蠢、愛打聽的人。他們錯了。因為我們看到,每當有人找到他的同事說“這是我所擅長的工作。這是我的做事方式。這是我的價值觀。這是我計畫做出的貢獻和應當取得的成果”,這個人總會得到如此回答:“這太有幫助了,可你為什麼不早點告訴我?”  如果一個人繼續問道:“那麼,關於你的長處、你的工作方式、你的價值觀以及你計畫做出的貢獻,我需要知道什麼?”他也會得到類似的答覆——據我的經驗,無一例外。事實上,知識工作者應該向與他們共事的每一個人,不管是下屬、上司、同事還是團隊成員,都發出這樣的疑問。而且,每次提出此類問題,都會得到這樣的回答:“謝謝你來問我。但是,你為什麼不早點問我?” 

組織已不再建立在強權的基礎上,而是建立在信任的基礎上。人與人之間相互信任,不一定意味著他們彼此喜歡對方,而是意味著彼此瞭解。因此,人們絕對有必要對自己的人際關係負責。這是一種義務。不管一個人是公司的 一名成員,還是公司的顧問、供應商或經銷商,他都需要對他的所有共事者負起這種責任。所謂共事者,是指在工作上他所依賴的同事以及依賴他的同事。 

管理後半生 

當多數人的工作是體力勞動時,你不必為自己的後半生擔心。你只要繼續從事你一直在做的工作就行了。如果你夠幸運,能在工廠或鐵路辛勤工作40年後撐下來,你就可以快樂地度過餘生,什麼也用不著幹。然而,現在的多數工作都是知識工作,而知識工作者在幹了40年後,仍能發揮餘熱,他們只是有些厭倦。 

我們聽到了許多有關經理人中年危機的談論,“厭倦”這個詞在其中頻頻出現。45歲時,多數經理人的職業生涯達到了頂峰,他們也知道這一點。在做了 20年完全相同的工作之後,他們已經得心應手。但是他們學不到新東西,也沒有什麼新貢獻,從工作中得不到挑戰,因而也談不上滿足感。然而,在他們面前,還有2025年的職業道路要走。這就是為什麼經理人在進行自我管理後,越來越多地開始發展第二職業的原因。 

發展第二職業有三種方式。第一種是完全投身於新工作。這常常只需要從一種組織轉到另一種組織。例如,一家大公司某事業部的會計師成為一家中型醫院的財務總監。但是也有越來越多的人轉入完全不同的職業。例如,公司經理在45歲時進入政府內閣;或者中層管理人員在公司工作20年後離職,到法學院進修,成為一個小鎮的律師。 

還有許多人在第一份職業中取得的成功有限,於是改行從事第二職業。這樣的人有很多技能,他們也知道該如何工作。而且,他們需要一個社群——因為孩子已長大單飛,剩下一座空屋。他們也需要收入。但最重要的是,他們需要挑戰。  為後半生做準備的第二種方式是,發展一個平行的職業。許多人的第一職業十分成功,他們還會繼續從事原有工作,或全職或兼職,甚至只是當顧問。但是,除此之外,他們會開創一項平行的工作,通常是在非營利機構,每週佔用10個小時。例如,他們可能接手教會的管理,或者擔任當地女童子軍顧問委員會主席。他們也可能管理受虐婦女庇護所,擔任當地公共圖書館的兒童圖書管理員,或在學校董事會任職等。 

最後一種方法是社會創業。社會創業者通常是在第一職業中非常成功的人士。他們都熱愛自己的工作,但是這種工作對他們已經不再有挑戰性。在許多情況下,他們雖然繼續做著原來的工作,但在這份工作上花的時間越來越少。他們同時開創了另一項事業,通常是非營利性活動。例如,我的朋友鮑勃·布福德創辦了一個非常成功的電視公司,現在他仍然經營著。但與此同時,他還創建了一個與新教教會合作的非營利組織,也做得非常成功。現在他又創建了一個組織,專門指導社會創業者在經營原有業務的同時,如何管理自己另外創辦的非營利機構。  管理好自己後半生的人可能總是少數。多數人可能“一幹到底”,數著年頭一年一年過去,直至退休。但是,正是這些少數人,這些把漫長的工作壽命看做是自己和社會之機會的男男女女,才會成為領袖和模範。 

管理好後半生有一個先決條件:你必須早在你進入後半生之前就開始行動。當30年前人們首次認識到工作壽命正在迅速延長時,許多觀察家(包括我自己)認為,退休人員會越來越多地成為非營利機構的志願者。可是,這種情況並沒有發生。一個人如果不在40歲之前就開始做志願者,那他60歲之後也不會去做志願者。 

同樣,我認識的所有社會創業者,都是早在他們原有的事業達到頂峰之前就開始從事他們的第二事業。請看一名成功律師的例子。這位律師是一家大公司的法律顧問,他同時在自己所在的州開辦了模特兒培訓學校。早在他 35歲左右的時候,他就開始志願為學校提供法律諮詢。40歲時被推選為一家學校的董事會成員。50歲時,他積累起了一筆財富,辦起了自己的企業——建立並經營模特兒培訓學校。然而此時,他依舊在那家他年輕時參與創建的公司裡擔任首席法律顧問,而且幾乎是全職工作。 

發展第二興趣(而且是趁早發展)還有一個原因:任何人都不能指望在生活或工作中很長時間都不遭遇嚴重挫折。有一位很能幹的工程師在45歲時錯過了晉升的機會。另一位也很能幹的普通學院的教授在42歲時認識到,即使她完全具備擔任教授的資格,她永遠也不會在一所有名的大學裡獲得教授職位。還有一位則是在家庭生活裡出現了悲劇:婚姻破裂或者痛失子女。在這樣的時刻,第二興趣——不僅僅是業餘愛好——可能發揮重要作用。例如,這位工程師現在知道他在工作上並不十分成功。但是,在公司以外的活動中,例如負責教會資金的管理,他是成功的。一個人可能家庭破碎,但是他能在第二興趣的活動中發現還有社區這個大“家庭”。  在一個崇尚成功的社會裡,擁有各種選擇變得越來越重要。從歷史上來看,卻沒有“成功”一說。絕大多數人只期望堅守“適當的位置”。唯一的流動性是向下的流動性。然而,在知識社會裡,我們期望每一個人都能取得成功。這顯然是不可能的。對許多人來說,能避免失敗就行。可是有成功的地方,就會有失敗。因此,有一個能夠讓人們做出貢獻、發揮影響力或成為“大人物”的領域,這不僅對個人十分重要,對個人的家庭也同樣重要。這意味著人們需要找到一個能夠有機會成為領袖、受到尊重、取得成功的第二領域——可能是第二份職業,也可能是平行的職業或社會創業。 


自我管理中面臨的挑戰看上去比較明顯,甚至非常基本,其答案可能不言自明,甚至近乎幼稚。但是,自我管理需要個人,尤其是知識工作者,做出以前從未做過的事情。實際上,自我管理需要每一個知識工作者在思想和行動上都要成為自己的首席執行官。更進一步來看,這樣的轉變——從一切聽從別人吩咐的體力勞動者到不得不自我管理的知識工作者 ——也使得社會結構發生了深刻變化。歷史上每一個社會,甚至是個人主義傾向最強的社會,都認為兩件事情理所當然(即使只是下意識的):第一,組織比員工更長壽;第二,大多數人從不挪地方。  如今,情況恰恰相反。知識工作者的壽命超過了組織壽命,而且他們來去自如。於是,人們對自我管理的需要在人類事務中掀起了一場革命。

2016年10月22日 星期六

成功格言188條



成功格言188

1 每一個成功者都有一個開始。勇於開始,才能找到成功的路。
2 世界會向那些有目標和遠見的人讓路(馮兩努——香港著名推銷商)
3 造物之前,必先造人。
4 與其臨淵羡魚,不如退而結網。
5 若不給自己設限,則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。
6 賺錢之道很多,但是找不到賺錢的種子,便成不了事業家。
7 蟻穴雖小,潰之千里。
8 最有效的資本是我們的信譽,它24小時不停為我們工作。
9 絆腳石乃是進身之階。
10銷售世界上第一號的產品——不是汽車,而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前,你必須百分之百的把自己推銷給自己。
11即使爬到最高的山上,一次也只能腳踏實地地邁一步。
12積極思考造成積極人生,消極思考造成消極人生。
13人之所以有一張嘴,而有兩隻耳朵,原因是聽的要比說的多一倍。
14別想一下造出大海,必須先由小河川開始。
15有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦關終歸楚;苦心人,天不負;臥薪嚐膽,三千越甲可吞吳。
16你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑,一定要成為你工作最大的資產。
17以誠感人者,人亦誠而應。
18世上並沒有用來鼓勵工作努力的賞賜,所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
19即使是不成熟的嘗試,也勝於胎死腹中的策略。
20積極的人在每一次憂患中都看到一個機會,而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
21出門走好路,出口說好話,出手做好事。
22旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。
23上帝助自助者。
24怠惰是貧窮的製造廠。
25莫找藉口失敗,只找理由成功。(不為失敗找理由,要為成功找方法)
26如果我們想要更多的玫瑰花,就必須種植更多的玫瑰樹。
27偉人之所以偉大,是因為他與別人共處逆境時,別人失去了信心,他卻下決心實現自己的目標。
28世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
29回避現實的人,未來將更不理想。
30先知三日,富貴十年。
31當你感到悲哀痛苦時,最好是去學些什麼東西。學習會使你永遠立於不敗之地。
32偉人所達到並保持著的高處,並不是一飛就到的,而是他們在同伴們都睡著的時候,一步步艱辛地向上攀爬的。
33世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
34堅韌是成功的一大要素,只要在門上敲得夠久、夠大聲,終會把人喚醒的。
35夫婦一條心,泥土變黃金。
36人之所以能,是相信能。
37沒有口水與汗水,就沒有成功的淚水。
38一個有信念者所開發出的力量,大於99個只有興趣者。
39忍耐力較諸腦力,尤勝一籌。
40環境不會改變,解決之道在於改變自己。
41兩粒種子,一片森林。
42每一發奮努力的背後,必有加倍的賞賜。
43如果你希望成功,以恒心為良友,以經驗為參謀,以小心為兄弟,以希望為哨兵。
44大多數人想要改造這個世界,但卻罕有人想改造自己。
45未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
46人生偉業的建立,不在能知,乃在能行。
47挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。
48任何的限制,都是從自己的內心開始的。
49忘掉失敗,不過要牢記失敗中的教訓。
50不是境況造就人,而是人造就境況。
51含淚播種的人一定能含笑收穫。
52靠山山會倒,靠水水會流,靠自己永遠不倒。
53欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。
54只要路是對的,就不怕路遠。
55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。
56、真心的對別人產生點興趣,是推銷員最重要的品格。
57、自古成功在嘗試。
58、一個能從別人的觀念來看事情,能瞭解別人心靈活動的人,永遠不必為自己的前途擔心。
59、當一個人先從自己的內心開始奮鬥,他就是個有價值的人。
60、生命對某些人來說是美麗的,這些人的一生都為某個目標而奮鬥。
61、推銷產品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。
62、大多數人想要改造這個世界,但卻罕有人想改造自己。
63、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會,而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
64、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮鬥就可以征服的命運。
65、行動是治癒恐懼的良藥,而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
66、沒有天生的信心,只有不斷培養的信心。
67、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。
68、如果寒暄只是打個招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什麼不同呢?事實上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關懷。
69、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
70、做對的事情比把事情做對重要。
71、失敗是什麼?沒有什麼,只是更走近成功一步;成功是什麼?就是走過了所72、有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。
73、莫找藉口失敗,只找理由成功。(不為失敗找理由,要為成功找方法)
74、偉人之所以偉大,是因為他與別人共處逆境時,別人失去了信心,他卻下決心實現自己的目標。
75、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
76、讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計畫吧!
77、再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。
78、不要等待機會,而要創造機會。
79、每一發奮努力的背後,必有加倍的賞賜。
80、人生偉業的建立,不在能知,乃在能行。
81、任何的限制,都是從自己的內心開始的。
82、含淚播種的人一定能含笑收穫。
83、當你感到悲哀痛苦時,最好是去學些什麼東西。學習會使你永遠立於不敗之地。
84、世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
85、人之所以能,是相信能。
86、一個有信念者所開發出的力量,大於99個只有興趣者。
87、任何業績的質變都來自於量變的積累。
88、成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續累積而成。
89、人性最可憐的就是:我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園,而不去欣賞90、今天就開在我們視窗的玫瑰。
91、征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法,就是去做你害怕的事,直到你獲得成功的經驗。
92、人格的完善是本,財富的確立是末。
93、欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。
94、一個能從別人的觀念來看事情,能瞭解別人心靈活動的人永遠不必為自己的前途擔心。
95、一個人最大的破產是絕望,最大的資產是希望。
96、有生命必有希望。
97、我堅信我一定能成功。
98、過去的痛苦即快樂。
99、凡事必先難後易。
100、心之所願,無事不成。
101、最簡短的回答就是行動。
102、與其詛咒黑暗,不如燃起蠟燭。
103、成功的秘訣就是四個簡單的字:多一點點。(凡事比別人多一點點!多一點努力,多一點自律,多一點實踐,多一點瘋狂。多一點點就能創造奇跡!)
104"瘋狂"代表著人類超越自我的精神,代表著對理想的執著追求,代表著對事業忘我的全情投入,代表著不達目的絕不甘休的激情。人一旦有了這種瘋狂,做任何事都可以成功.
105、永不放棄夢想,忘掉你的失意日子,但不要忘記黃金的時光。
106、忘掉你的一次次失敗,但不要忘記你奪取的勝利。
107、忘掉你遭遇的不幸,但不要忘記你的時來運轉。
108、忘掉你的孤獨日子,但不要忘記你得到的友善的微笑。
109、忘掉你沒有得以順利實施的計畫,但不要放棄你的夢想。
110、不是不可能,只是暫時沒有找到方法
111成功者找方法,失敗者找藉口
112、外在壓力增加時,就應增強內在的動力。
113、股票有漲有落,然而打著信心標誌的股票將使你永漲無落。
114、只要我們能夢想的,我們就能實現。
115、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
116、做的技藝來自做的過程。
117、成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,會在你需要時將你喚醒。
118、偉大的事業不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知識的力量完成的。
119、只有千錘百煉,才能成為好鋼。
120、肉體是精神居住的花園,意志則是這個花園的園丁。意志既能使肉體“貧瘠”下去,又能用勤勞使它“肥沃”起來。
121、對於最有能力的領航人風浪總是格外的洶湧。
122、知識給人重量,成就給人光彩,大多數人只是看到了光彩,而不去稱量重量。
123、最重要的就是不要去看遠方模糊的,而要做手邊清楚的事。
124、為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧,所有的熱忱,把今天的工作做得盡善盡美,這就是你能應付未來的唯一方法。
125、人性最可憐的就是:我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園,而不去欣賞今天就開在我們視窗的玫瑰。
126、征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法,就是去做你害怕的事,直到你獲得成功的經驗。
127、世上最重要的事,不在於我們在何處,而在於我們朝著什麼方向走。
128、行動不一定帶來快樂,而無行動則決無快樂。
129、如果我們都去做自己能力做得到的事,我們真會叫自己大吃一驚。
130、失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。
131、這世上的一切都借希望而完成,農夫不會剝下一粒玉米,如果他不曾希望它長成種粒;單身漢不會娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不會去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
132、相信就是強大,懷疑只會抑制能力,而信仰就是力量。
133、那些嘗試去做某事卻失敗的人,比那些什麼也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。
134、恐懼自己受苦的人,已經因為自己的恐懼在受苦。
135、在真實的生命裡,每樁偉業都由信心開始,並由信心跨出第一步。
136、要冒一險!整個生命就是一場冒險,走得最遠的人常是願意去做、願意去冒險的人。
137、“穩妥”之船從未能從岸邊走遠。
138、目標的堅定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。沒有它,天才也會在矛盾無定的迷徑中徒勞無功。
139、在世界的歷史中,每一偉大而高貴的時刻都是某種熱忱的勝利。
140、沒有熱忱,世間便無進步。
141、沒有什麼事情有象熱忱這般具有傳染性,它能感動頑石,它是真誠的精髓。
142、一個人幾乎可以在任何他懷有無限熱忱的事情上成功。
143、強烈的信仰會贏取堅強的人,然後又使他們更堅強。
144、失敗是什麼?沒有什麼,只是更走近成功一步;成功是什麼?就是走過了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。
145、如果不想做點事情,就甭想到達這個世界上的任何地方。
146、沒有哪種教育能及得上逆境。
147、一個人除非自己有信心,否則帶給別人信心。
148、障礙與失敗,是通往成功最穩靠的踏腳石,肯研究、利用它們,便能從失敗中培養出成功。
149、讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計畫吧!
150、人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關鍵是你願意表演,還是選擇躲避。
151、能把在面前行走的機會抓住的人,十有八九都會成功。
152、金錢損失了還能挽回,一旦失去信譽就很難挽回。
153、在你不害怕的時間去鬥牛,這不算什麼;在你害怕時不去鬥牛,也沒有什麼了不起;只有在你害怕時還去鬥牛才是真正了不起。
154、再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。
155、有志者自有千計萬計,無志者只感千難萬難。
156、不大可能的事也許今天實現,根本不可能的事也許明天會實現。
157、我成功因為我志在成功!
158、再冷的石頭,坐上三年也會暖。
159、任何業績的質變都來自於量變的積累。
160、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。
161、嘲諷是一種力量,消極的力量。讚揚也是一種力量,但卻是積極的力量。
162、誠心誠意,“誠”字的另一半就是成功。
163、領導的速度決定團隊的效率。
164、成功呈概率分佈,關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現的那一刻。
165、成功與不成功之間有時距離很短——只要後者再向前幾步。
166、空想會想出很多絕妙的主意,但卻辦不成任何事情。
167、自己打敗自己是最可悲的失敗,自己戰勝自己是最可貴的勝利。
168、你可以這樣理解impossible(不可能)——I\'mpossible(我是可能的)。
169、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。
170、用行動祈禱比用言語更能夠使上帝瞭解。
171、成功的人是跟別人學習經驗,失敗的人只跟自己學習經驗。
172、很多事先天註定,那是“命”;但你可以可以決定怎麼面對,那是“運”!
173、不要問別人為你做了什麼,而要問你為別人做了什麼。
174、成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續累積而成。
175、你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。
176、山不辭土,故能成其高;海不辭水,故能成其深!
177、你希望掌握永恆,那你必須控制現在。
178、最足以顯示一個人性格的,莫過於他所嘲笑的是什麼東西。
179、不要因為小小的爭執,遠離了你至親的好友,也不要因為小小的恐懼,忘記了別人的大恩。
180、志不立,天下無可成之事。
181、同時趕兩隻兔,一隻也捉不到。
182、一個人最大的破產是絕望,最大的資產是希望。
183、不要等待機會,而要創造機會。
184、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
185、做對的事情比把事情做對重要。
186、行動是治癒恐懼的良藥,而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
187、沒有天生的信心,只有不斷培養的信心。
188、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。


2016年10月15日 星期六

定價五萬元的成功心法

我對教別人如何賺大錢的公司,印象非常不好。原因在於不切實際,我上傳的成功心法,十年前!定價伍萬元。是陳安之住了星期的五星級酒店,拼湊而成。不是內容不好,而是沒有伍萬元的價值。
但陳安之將書籍定價伍萬元,包裝成拾本書。雖然包裝很好看,但書的價值是在內容,而不是包裝。而這些價值伍萬元的書籍,還是賣得很好。原因在於陳安之把上他的成功學課程的學員當作肥羊,上完成功學課程之後,他用演講銷售的手法,告訴上陳安之成功學課程的學員,如果有人花了幾佰萬元,上了所有頂尖人物所開的課程,讀了市面上所有成功學、行銷、推銷的書籍,濃縮而成的菁華,所寫出來的書籍,但只賣伍萬元,你覺得便不便宜。陳安之不讓學員看書中的內容,不斷的吹噓他所寫的成功心法,內容有多麼的好,只要看了成功心法,按照書中的內容在生活中實踐,保證一定成功。
陳安之利用學員的偶像崇拜心態,再加上教室内的氣氛,衝動之下,購買了他所寫的成功心法(拾本書)。買過成功心法書籍的學員,幾乎每個人都後悔。又不好意思退,但對陳安之的銷售手法,產生極不好的印象。定價伍萬元的成功心法,是我花了二小時的時間,打字再製作成word檔 (我是從影印店,找到成功心法,再將成功心法影印成書籍)
在我眼中,陳安之就是一個銷售成功學撈的騙子。但這種人,在台灣現今的社會,卻比比皆是。我很瞧不起”嘴吧說的是一套,但做的又是另一套的人”。我不看電視,不看新聞評論,我認為都是在鬼扯。但問題在於現今的社會是人吃人的社會,如果沒有培養"獨立思考"、"辨別是非"的能力,就會被有心人利用而不自知。“人不要有害人之心,但要懂得保護自己”,盡可能遠離品性不好、說話不實在的人。因為跟這些人交往,不會得到任何的好處,反而會讓自己受到更大的傷害。
成功心法一
1、成功是一種選擇:強將手下無弱兵,有弱兵的不是強將
2、使顧客快樂、滿意為經營之最佳策略:追求卓越,就是 持續不斷的改正缺點  ,   發揮優點。
3、你的命運掌握在你自己的手裡。
4、凡事以零故障、零缺點為目標。
5、只有最好才是夠好。
6、成功的秘訣,在於比別人更努力四倍
7、做任何事情都要求品質,品質是從思想開始的。
8、你的成就與你服務的人數和品質成正比。
9、做任何事情,找對了人就已經成功了一半。
10、成功的時候乘勝追擊,失敗的時候加倍努力。
11、成功和達成目標最重要的三個條件:
(1)一定要下決心
(2)一定要下決心
(3)一定要下決心
12、我不相信被動會有收穫,凡事都要主動出擊。
13 、思想是人類潛能的極限,只要你不斷地想像,真正的相信,任何事都一定能夠做成功。
14 、檢討是成功之母。
15、事情有沒有可能,就看你決心夠不夠。
16、看他的結果,就知道他付出了多少
17、思想是原因,環境是結果。
18、仔細選擇你的環境和你所交往的朋友。
19、凡事要積極,但不是心急,只要你可以做得更好、更快、更便宜,你就一定 能夠致富。
20、所有的夢想都可以成真,只要我們有勇氣去追尋它。
21、凡事計畫而後行。
22、以達成團隊目標為優先考慮。
23、只要你條件具備,人才就會自動被吸引而來。
24、世界上沒有成功的生意,只有成功的人。
25、言行一致,以身作則。
26、做任何事情永遠朝世界第一邁進。
27、顧客服務目標就是百分之一百的顧客滿意和零抱怨。
28、每一個目標都要設定期限。
29、在每一日結束前問自己做對了什麼,做錯了什麼。
30、新的態度將可以創造新的結果。
31、找對人,做對事,用對方法乃成功的三個要決。
32、要不斷地廣結善緣,廣納人才。
33、隨時保持微笑。
34、多讚美,多鼓勵,多指導,多檢討。
35、行動,持續不斷的行動。你必須在最短的時間裡,採取 最大量的行動。
36、經營企業永遠要注意兩件事:
(1)開發新顧客
(2)服務舊客戶
37、第一名跟第二名可能只有一點差別,但是十年就會相差十萬八千里,所以要向第一名學習。
38、讓領導者和反對者參與你的活動。
39、百分之一百十的相信你自己所推廣的產品、理念和服務。
40、最好的能力×大量的人脈=成功。
41、做任何事情之前要有充分的準備。
42、有夢想,才有力量,有希望,才會拼命。
43、事在人為,永遠堅持到底。
44、做任何事情之前都要有清楚的理念和明確的宗旨。
45、成功者學習別人的經驗,一般人則學習自己的經驗。
46、請務必把生活與工作規律化,藝術化。
47、假如你知道我多努力,那麼,對我取得的成功就一點都 不會覺得稀奇了。
48、永遠以讚美為開場白。
49、借力使力少費力。
50、一流的公司,用一流的人才。
51、做生意,品質和信譽最重要,但量一定要大。
52、凡事制度化,系統化,合理化。
53、加強售後服務。
54、要幫成功的人工作或是成為行業中的世界頂尖。
55、要跟隨領導者而不要跟從跟隨者。
56、你的目標就是成為行業中的世界頂尖。
57、凡事以愛為出發點,關懷社會,服務人群。
58、要把目標放在服務上而不是成功上。
59、要定期充電,隨時修正錯誤。
60、做事情,方向和目標不要改,但方法可以改。
61、人是最大的資源,要不斷地整合人力資源。
62、未來的財富將建立在廣大的通路上。
63、永遠要做得比要求更好。
64、經營事業最重要的是把握住人才。
65、客戶是我們的衣食父母,只有客戶滿意,我們才能成功。
66、要不斷地把你的理想和理念散播出去。
67、所有的領導者都是閱讀者。
68、只要你對人、事、物保持感恩的心,機會大門將會為你而開。
69、只要你可以幫助別人夢想成真,那你自己就一定可以心想事成。
70、凡事絕不拖延,立刻行動。
71、沒有競爭對手,只有合作夥伴。
72、育人前先要先育己。
73、組織改造應從文化開始。
74、要以顧客的利益為優先考慮。
75、要有競爭,才有進步。
76、學習是需要有計劃性的。
77、隨時隨地搜集相關行業的情報。
78、無論從事什麼行業一定要注意大目標,並瞭解相關事情 的細節。
79、有計劃才有效率。
80、勤儉致富,先儲蓄,再投資,最後花錢。
81、人的品質是一切的根源。
82、問自己:自我操練效果好嗎?
83、凡事第一次就把事情做對。
84、對人一定要尊重,要加以關懷,甚至關懷他的家人。
85、凡事要有必勝的決心和全力以赴的精神。
86、創新,要不斷創新,因為只有創新才有新的機會。
87、成功的組織在於發揮每一個人的所長。
88、以百分之一百的市場佔有率為目標。
89、定期激勵,凝聚組織向心力。
90、質與量必須並重。
91、積極培養百分之百的壓倒性的優勢。
92、建立高知名度,不斷擴張市場,塑造良好的形象是非常 重要的。
93、要不斷地認識新朋友,這是成功的基石。
94、推銷的成敗與事前的準備是否充分成正比。
95、服務要好,速度要快,更要親切 。
96、家庭和工作一樣重要。
97、在企業的經營中沒有一個人比顧客還重要。
98、要不斷的學習,即使是最棒的,也還可以更進步。
99、千萬不可跟顧客爭辯,對任何事情百分之百負責任,不 要有藉口。
100、對人要客氣,友善。
101、你會成為你持續不斷反復思考的受益者。
102、找出每個人的特長,加以運用,這是用人最重要的原則。
103、不要只聽別人所說的話,還要看他所做的事。
104、你必須熱愛你的工作,熱愛你的生命。
105、所有思想和行為的改變都在潛意識之中。
106、影響潛意識最重要的關鍵就是重複。
107、與你所遇到的人保持聯繫。
108、研究你的競爭對手,跟他們學習,要下決心做得比他 們更好。
109、任何約會,請準時到達。
110、每一個人都在銷售,請務必把銷售學好。
111、注意你所想要的,而不是你所恐懼的。
112、要做最有生產力的事情,在每一分每一秒。
113、請仔細地研究自己的壞習慣有哪些。
114、成功是過程,不是結果,那就請你享受每一分每一秒吧。
115、資訊搜集齊全,再作決定。
116、在你的行業中,你必須擁有最好的事業,知識,行動力以及最佳的服務熱忱
117、每天進步百分之一。
118、每天運動精神好。
119、所有的財富,都開始和結束於你的思想。
120、經營企業:
(1)最高的品質
(2)最合理的價位
(3)最佳的服務。
121、銷售可以讓你高收入,但服務可以讓你致富。
123、隨時保持你的房子、車子、辦公室清潔。
124、領導者領導使命。
125、企業成立的目的:創造顧客、保留顧客、服務顧客。
126、瞭解顧客和員工的需求。
127、企業文化應該建立在服務顧客至上。
128、銷售訓練,態度訓練,服務訓練,一樣地重要。
129、經營管理者必須不斷告知部屬:組織的理念、目標、 價值觀和使命。
130、請使用顧客見證、名人見證。
131、領導者所有可以授權的事都應儘量授權。
132、要有歸零的想法,問自已:假如我要重新開始,那我怎麼做?
133、自我分析是成功的開始,自我分析是一輩子的事情。
134、要建立良好的正面的人際關係。
135、要成功的話,你必須願意做所有你應該做的事情。
136、要勤於練習基本動作。
137、凡事專業化,集中精力在最重要的事情上。
138、你快樂嗎?你幸福嗎?打敗敵人最佳的方式就是把他 們變成你的朋友。
139、設定目標,永遠從完美的狀況開始思考。
140、要加入一個要求高的組織、公司或團體。
141、假如你認為你的目標都實現了,那你的思想格局也未 免太小了。
142、你的成就絕對不會超過你的思想。
143、提醒自己:健康才是最重要的。
144、在行動之前請把計畫書寫好。
145、要經常告訴別人“我相信你一定能夠做到”。
146、對你的所從事的行業要無所不知。
147、事情會感覺到困難,通常是因為沒有把事情分割成更 小的部分來進行。
148、事情無法快速進展,往往是因為策略不對。
149、每日保留一小時做計畫、沉思、冥想。
150、把焦點放在解決問題上而不是問題的本身。
151、你的行動會影響別人的行動。
152、對自己、對部屬要設定明確的績效標準。
153、專心一致地朝著一個目標前進是成功的關鍵。
154、要有巨大的夢想,但要設定明確的績效標準。
155、如何評估領導者的好壞:就是要能夠不斷吸引優秀的跟隨者。
156、扮演好自己的角色,要做什麼,像什麼。
157、按部就班就是成功的捷徑。
158、要選擇忠厚、負責、誠實、進取和人際關係好的人為工作夥伴。
159、做每一件事情要求高品質。
160、企業真正的利潤是來自于忠誠的顧客,而不是滿意的顧客。
161、要把練習當比賽,千萬不要把比賽當練習。
162、當心中有恐懼時,要立即克服它。
163、最終的勝利者,往往是因為他相信自己能。
164、每日花十五分鐘想像自己達成目標後的情景。
165、信心來自於計畫、知識、準備和演練。
166、永遠要做到超所值十倍以上。
167、一個只問耕耘,不問收穫的人,沒有做不了的事,也 沒有到不了的地方。
168、不要在別人背後做惡意的批評。
169、追求光明,才能遠離黑暗;拒絕失敗,才能邁向成功。
170、隨時隨地發掘人才,招攬人才。
171、擁有最佳的部屬和合作夥伴就是企業成功的秘訣。
172、領導力就是愛的教育加上鐵的紀律。
173、物以類聚,希望成為什麼樣的人,就要跟什麼樣的人 在一起。
174、一日之計在於昨夜,請務必把明天要做的事在今晚計 畫好。
175、沒有對顧客真誠的感謝,就沒有真正的服務。
176、要替屬下設定工作的目標和做事的優先順序。
177、以顧客需求為所有活動的導向。
178、沒有打不開的市場,有志者事竟成。
179、團隊精神就是:榮譽感+鼓勵。
180、集中全力在最重要的事情上,其它的事情再說吧。
181、行動力和速度是致勝的關鍵。
182、人事要有制度,獎賞要有準則。
183、最好的防守,就是進攻。記住,先下手為強。
184、宣傳要集中在幾個重點上,並且要不斷地重複。
185、不批評、不責備、不抱怨。
186、領導者誕生于反省。
187、花時間傾聽顧客、家人、工作夥伴和自己的心聲。
188、把每個人都當成 VIP 來看待。
189、錯了要勇於承認。
190、告訴自己:我能!我行!我要!我願意!
191、所有的公司都是靠銷售建立起來的,也都是靠銷售而 成長起來的。
192、找到顧客,留住顧客是所有企業生存與成長的基本原 則。
193、今日事、今日畢,要期待每一天的來臨。
194、成功=目標,其它都是這句話的注解 。
195、至少留存 30%到 50%的收入。
196、良好的溝通來自於良好的態度。
197、寫下目前你最需要做的事情,然後立即行動。
198、設定全方位成功的目標。
199、目標要明確,計畫一定要詳細。
200、如何實現長期的目標?靠耐心和毅力。
201、寫下目前時間管理中最大的障礙,找出原因,立刻行 動。
202、為自己活,為別人著想。
203、企業成長的秘訣有三:
(1)增加服務的人數
(2)增加 每一次的銷售金額
(3)增加消費的頻率。
204、一個觀念,可以改變你的一生,仔細尋找那個觀念吧!
205、千萬不要忘了休閒和娛樂時間。
206、想法和做法要一致,才會有寧靜的心靈。
207、瞭解顧客為什麼不買是非常重要的事,瞭解顧客為什 麼要買乃是當務之急?
208、成功開始於你的想法,圓夢則是靠你的行動。
209、每日一大笑,很重要。
210、無法在二分鐘之內激起別人興趣的人,無法成為一個 好的推銷員,更不可能成為一流的演說家。
211、興奮是會傳染的,每日保持興奮。
212、信賴感和親和力是說服人的關鍵。
213、說服人要講故事,不要講理論;要賣結果,而不是賣 成分。
214、一年要看 50 到 100 本書。
215、成功是靠大家的支持,不是靠自己,所以要隨時隨地 地感謝別人。
216、良好的訓練、良好的工作環境,才能培養出優秀的人 才。
217、說“我喜歡我自己,我喜歡我自己”,每日早晚念 50 遍,大聲念!
218、遇到困難時,請教成功的人!
219、凡事全力以赴。
220、毫無疑問,你是全世界最棒的!
221、只要我們擁有夢想就可以改變一切,甚至改變整個世 界。
成功心法二
1、你的成功和你的努力程度成正比。
2、全力以赴地把每件事情做到最好是成功的關鍵。
3、對每一件事情都要完全地負責任,做錯了要承認,失敗了要檢討。
4、每天都要先做計畫,再作行動。
5、一個有的成功決定於他對自己的要求和標準。
6、永遠要跟成功的人在一起,這樣成功的機會比較大。
7、永遠向最高目標挑戰,但要設立合理的期限。
8、在二十一世紀,你必須成為一個行銷和銷售的專家。
9、一定要跟最頂尖的人學習,因為一般人只能告訴你一 般的資訊。
10、個人最大的差別在於時間的管理,請仔細地檢討你浪費 時間的習慣吧。
11、不同的行動才能帶來不同的結果 。
12、問自己:必須做哪些改變,才能使你成功。
13、永遠要掌握最新,最好的資訊。
14、研究競爭對手哪裡做得比你好,想辦法超越他。
15、永遠有更好的方法來做同一件事,為了達成你的目標, 你是否有更好的方法呢?
16、凡事要重原則,同時也要注意細節。
17、最好跟很好通常只有一點點差別,所以做每一件事都要做得比任何人都好一點點
18、做事的品質必須每日都要提升。
19、品質就是顧客滿意度。
20、想辦法不要失去任何一個顧客。
21、只有你是最好的,最好的事物都會屬於你的。
22、要從顧客的角度看事情。
23、要多回收,請多付出。
24、做人要親切,有禮貌,尊敬每一個人。
25、做事業要有永續經營的態度。
26、服務顧客的速度,要比救火的車還快。
27、領導力決定團隊的績效,它是一切組織成功的關鍵。
28、領導者必須把所有的功勞歸於別人。
29、最好的領導者,都是最好的傾聽者。
30、領導必須讓每一個有參與感和歸屬感。
31、領導者的工作就是學習和激勵部屬。
32、領導者必須當眾讚美表現好的員工。
33、領導者的工作就是研究問題解決問題。
34、世界最棒的管理原則就是獎勵部屬    你所希望他們完 成的目標。
35、公司的每一個人都要接受訓練,尤其是如何銷售和服務顧客。
36、永遠比別人早到一點,多做一點,努力一點。成功與失敗就差這麼一點點。
37、思想前瞻,行動之前要有計劃。
38、事情沒有好與壞,都是看你怎麼想。
39、把你的思想集中在你人生的使命和目標上。
40、只要你願意嘗試,並且相信你做得好,任何目標和夢想 都是可以實現的。
41、要成功,就要加倍你失敗的次數。
42、永遠要思考未來可能發生的問題。
43、昨日的思想,帶給你今日的結果,你今日的行動,將決 定你明日的成就。你今日所擁有的一切,不管你相信與否, 都是你的“選擇”。
44、每一件不好的事情,都要轉換為成功的機會。
45、集中精力在你最重要的目標上。
46、我可以給你的唯一建議就是:無論你做什麼事,都要成 為“專家”。
47、做事的理由愈充分,行動愈積極。
48、永遠要思考顧客的需求是什麼,並且想辦法滿足他。
49、問自己:我到底要什麼?我願意做什麼來達成它?
50、所有的夢想都可以實現,只要你有勇氣追求它。
51、要成功,要跟成功的人們在一起,要有錢;必須要跟有 錢的人在一起。要健康:必須跟健康的人在一起。因為你是 自身所處環境下的產物。
52、記住,要不斷地維繫舊顧客,同時也要開發新顧客。
53、永遠要找做事超過你的要求的人來幫你的工作。
54、要不斷地想像好的事情發生在你身上。每日花十分鐘想 像自己達成年度十大    目標的光景。
55、做事情要有長期的眼光,但要設立短期可達成的目標。
56、做事要比別人努力四倍,同時要享受過程。
57、現在就下定決心過自己理想中的生活。
58、記住,堅持到底是成功不二法則。
59、要靠計畫過生活,不要靠運氣過生活。
60、二十一世紀是資訊的時代,未來成功最重要的關鍵就是 擁有最好的資訊。
61、每日睡覺前告訴自己;我是全世界最成功的人。
62、告訴自己;我是億萬富翁。
63、行銷,最重要的字眼就是“信賴感”。
64、大部分顧客不買的原因都是他不信任你,要為成功而 穿著,形象是建立信賴感的關鍵之一。
65、你的自我形象,決定了你目前的生活和表現。放鬆、深 呼吸,運用想像力來改變自我心像。
66、請列出目前拖延的事情,並立刻行動。
67、仔細分析自己的優缺點。
68、大量的行動就是成功的關鍵。
69、要靠產品賺錢,錢賺錢,千萬不要只靠自己賺錢。
70、做每一件事情,都要做得比競爭對手好。凡事以身作則。
71、儘量讓周圍的每一個人奮、快樂。
72、要與每一個你所接觸的人保持良好的關係。
73、每一件事情都要讓它有好的開始。要讓每個人都感覺自 己很棒。
74、領導者必須記住,每一個都需要有;
(1)挑戰性的工作,(2)自由(3)自主性(4)尊敬(5)和諧氣氛(6)成功     的經驗(7)相信他的人。
75、領導者需要為屬下設立工作的優先順序,並且定期衡量 績效。要定期與其它    成功者做腦力激蕩。
76、做每一件事情都要設定期限,要養良好的工作習慣,記住千萬不要浪費時
77、寫下你理想生活的條件,設定期限和寫一份詳細的計畫 完成它。
78、寫下你目前最想完成的十大目標。
79、寫下你目前在你生活中對你最重要的五項價值觀,並且 依照優先順序排列。 80、問你自己:希望給別人什麼感覺和形象?
81、目前在生活上,你做對了哪些事情,做錯了什麼事情?
82、你思想的品質,決定了你生活的品質。
83、要不斷地增強你賺錢和儲蓄的能力。
84、你到底希望成為一個什麼樣的人?
85、大聲告訴你自己:我喜歡我自己,我熱愛我的工作。
86、你生命中最大的困難是什麼?現在就想辦法解決它。
87、做生意,要關心你的顧客,熱愛你的產品。
88、做每一件事情之前都要有充足的準備。
89、告訴你自己:我的夢想一定會實現。
90、你愈是想著你的目標,它達成的速度就會愈快。
91、你會不斷地吸引著你頭腦中最時常想起的事情。每一分每一秒都要想著你最    想要完成的那個目標。
92、告訴自己:我很有錢,生命是很美好的。
93、要花錢去學習別人成功的經驗。
94、所有思想的改善,開始於一個新的圖片或影像 。
95、成功一定是屬於我的。
96、我對每一件事,每一個人都保持感恩的心。
97、一天又一天,我感覺好棒。
98、要培養每日運動三十分鐘的習慣。
99、我設立的每一個目標都一定會實現。
100、設立今年的年收入目標,並問自己為什麼一定要達成此目標。
101、要不斷的降低自己的消費,同時不斷地增加自己的資 產。
102、生活要變得美好,你必須先變得更好。
103、目前在生活中你最大的壓力是哪一件事,想辦法解決它。
104、成功最重要的五項技巧:
(1)目標設定(2)計畫和時 間管理(3)銷售和行銷(4)領導力(5)掌握新資訊。
105、一般人失敗的主要原因:(1)缺乏運用潛意識(2)缺乏資訊
106、我是一個人際關係專家。
107、你從事三種行業:(1)資訊業(2)人際關係(3)銷 售。
108、銷售的三個基本過程:(1)建立依賴感(2)找出顧客 的抗拒點(3)提出解決方案。
109、銷售就是幫顧客解決問題。
110、好的推銷員會仔細傾聽顧客的抱怨,並想辦法解決它。
111、問自己:(1)為什麼顧客需要購買你的商品?(2)為 什麼顧客不買你的商品?(3)為什麼顧客會向競爭對手購 買?
112、銷售時,要瞭解顧客的抗拒點,並且想辦法在顧客提 出來之前解決它。
113、要不斷地請顧客介紹新的顧客給你。
114、請列出你理想的顧客的條件。
115、請列出你所推廣的產品最與眾不同的地方和它的優缺 點。
116、銷售時,對自己所講的話永遠要提出證明。
117、每日拜訪十位元潛在客戶。
118、問你自己:(1)你到底賣的是什麼?(2)顧客真正要的是什麼?
119、推銷時評估自己的:
(1)態度是否積極
(2)健康和儀容
(3)產品知識
(4)開發新顧客的能力
(5)產品介紹
(6) 時間管理
(7)解除抗拒點
(8)成交的能力
(9)顧客轉介 紹。
120、成功,別忘了獎勵自己。
121、要成功,你一定要成為一個溝通高手。
122、找幫手時,要看對方的
(1)忠誠度(2)態度(3)品 德(4)能力(5)是否很努力。
123、把你所需要的做的事情標準化、系統化。
124、要有一個完整且良好的售後服務系統。
125、你必須把自己周圍的環境裝扮出成功的氣氛。
126、你開發新顧客和維持就是立即對你產品有需求的人。
127、成功最大的障礙就是恐懼,請馬上化恐懼為力量。
128、最佳的顧客就是立即對你產品有需求的人。
129、要找好顧客,符合理想條件的顧客來做銷售。
130、說服,是用問的,不是用講的。
131、要不斷地告訴顧客,你為他們所做的一切。
132、推銷前,務必演練你對產品介紹的方式。
133、你的工作就是幫助顧客達成其所想要的目標。
134、增員跟銷售商品的過程是一模一樣的。
135、銷售價值,不是價錢。
136、讚美你的競爭對手。
137、假如你有無限的財富和時間,你會如何改善你的生活 品質?
138、你必須學習哪些新的技巧才能使你更成功?
139、達成目標最大的障礙是什麼?有沒有更快的方法來達 成你的目標。
140、你目前是否百分之一百全力以赴地在做工作呢?
141、在哪方面你需要更好的自我操練?
142、找比你更棒的人幫你工作。
143、看人要看他的績效。
144、你的收入來自績效和生產力,而不是你有多認真、花 了多少時間。
145、要維持一個快節奏的工作步調。
146、團體運作首重共同的目標和遠景。
147、想三個方法來提高你目前的生產力。
148、每一個問題都一定要找到根源,才能有效的解決。
149、讓組織裡的每一個人清楚團隊的目標,使命和價值觀。
150、預測未來最好的方法就是創造未來。
151、改變你的思想,改變你的世界。
152、思考有三個目的:(1)解決問題(2)創造機會(3) 幫助人們提升生活品質
153、要有好的答案,必須先問自己一個好的問題。
154、不斷地複習和檢討你的計畫。
155、對未來的趨勢一定要有所瞭解。
156、凡事都要按部就班,成功沒有捷徑。
157、計畫一定要貫徹始終。
158、凡事一定要以身作則,不要僅用口頭激勵。
159、沒有藉口,每一件事情都要求高品質。
160、一個企業最重要的就是人,要比任何人都有更強的專業能力。
161、管理首重訓練。
162、凡事嚴格要求,不折不扣地執行。
163、一定要瞭解自己公司和競爭對手公司的產品優缺點。
164、產品一定要多樣化,行銷一定要國際化,事業最好要多元化。
165、要不斷地提升服務的品質。
166、凡事要求高品質,以及最高效率。
167、要不斷建立新的行銷管道。
168、量大是致富的關鍵。
169、只要有人才,錢自然會跟著來。
170、要大量吸收高品質人才。
171、留住人才,比找尋和訓練人才更重要。
172、企業要成功,爭取速度乃是成功的關鍵。
173、凡事不浪費。
174、顧客不只買你的產品,他同時也買你的工作精神。
175、不做則已,一旦做了,就要做成功者。
176、觀念要創新,做事要實在。
177、多觀摩別人的長處。
178、目標永遠朝世界第一名邁進。
179、永遠樂在工作。
180、永遠以客戶的需求為導向。
181、凡事信守承諾。
182、一定要建立品牌的高知名度。
183、問自己:你的專長是什麼?
184、人才只有努力和不努力的差別。
185、企業經營最重要的就是人事管理。
186、要不斷地培養新的領導者。
187、兩個人的成就最大的差別在於時間管理。
188、永遠要有新的產品以供銷售,因為新的產品會帶來新 的成長。
189、經營公司,一定要研發、管理和行銷。
190、擴大市場佔有率乃當務之急。
191、企業的成敗在於人。
192、要建立完善的顧客資料檔案。
193、不斷地提升品質,同時也要不斷地降低成本。
194、對經營的每一個細節和步驟,做永無止境地改善。
195、問自己:我的競爭優勢是什麼?
196、不景氣是投資的最佳時機。最好的投資是投資在你的腦袋裡。
197、做事業要不斷的擬定五年、十年的長遠計畫。
198、一定要想方法聚集更多、更好的人才。
199、公司內的每一個人都要接受教育訓練。
200、人事一定要精簡。
201、記住,讓客戶滿意才是最重要的。
202、員工的向心力才是企業經營的本錢。
203、要定期舉辦促銷活動。
204、管理人員的成功在於培養和激勵部屬的能力。
205、要提供世界上最好的服務。
206、與顧客建立長期關係乃成功推銷之關鍵。
207、要瞭解顧客的短期和長期目標。
208、一定要經常向顧客和員工做意見調查。
209、企業的幹部學做,領導者學做人。
210、問顧客:你未來的需求是什麼?
211、要不斷的肯定和讚美每一個人。
212、培育人才要靠訓練和檢討。
213、要找志同道合的人一起奮鬥。
214、研究員工對公司和自己未來的期望。
215、社交是最好的宣傳。
216、經營管理最關鍵的是改善。
217、一定要選擇最適合的人做最適合的事。
218、用人之前,必須徹底地瞭解他們的優缺點。
219、每個月問顧客:我們應該怎樣改進?
220、要給部屬明確的工作目標。
221、領導者不在的時間,才知道他多能幹,要找行動力強 的人作為工作夥伴。 222、良好的服務是長期成功的關鍵。顧客滿意是每一個人 的目標。
223、永遠要有世界級的學習榜樣。
224、做人,要自信,但不要自大。永遠問別人:我能為你 做什麼?
225、不要老是想著挖別人的寶,要想我如何多付出一點。 學習乃成功之道。
226、要努力改善自己和公司的形象!
227、在推廣產品時,一定要把產品的特色和優點告訴顧客。
228、用榮譽感感激員工往往比金錢更重要。
229、服務要熱誠,效率要提高,開支要節省,訓練要加強。
230、產品一定要宣傳,宣傳,再宣傳。
231、讓產品普及化是成功致富最快的方法。
232、新公司最好的策略就是以更好的產品進入市場。
233、大成功是許許多多小成功的累積,大目標的達成是來自於許許多多小目標的    實現,所以,只要從現在起,把每件事做到最好,成功一定是屬於你的!
成功心法 三
146、要時常注意顧客的感受。
147、一個成功的企業必須徹底地瞭解顧客的需求,並且設 計一套標準的服務系統,以達到最高的顧客滿意度。
148、要時常思考:如何與競爭對手與眾不同?
149、想盡辦法使顧客滿意是我們最重要的工作目標。
150、每一個人都要以“顧客第一”的理念來思考問題。
151、成功的公司都有一套完整的服務和訓練系統。
152、如果你以顧客的立場看,你自己所提供的產品和服務,有哪裡是可以改進的呢?
153、只有品質和服務才能永遠保留住現有的顧客。
154、仔細地想一下,你的服務是否有比競爭對手更好?
155、在你目前所提供的服務上有哪些優缺點?
156、記住,追求品質和顧客滿意是一個永無止境的工作。
157、你是否仔細地花時間瞭解你的競爭對手?
158、你所提供的服務跟競爭對手有何差別?
159、你必須設法挽回流失的顧客。
160、要不斷地表揚服務最好的員工。
161、你現在必須做哪些事情才能在服務上遙遙領先你的競 爭對手?
162、在服務上你的顧客對你和你的公司有何期望?
163、問你自己:你花多少時間在服務顧客上?這些時間夠 嗎?顧客滿意嗎?
164、要不斷地問你現有的顧客,他們為什麼選擇你產品或 服務。
165、經營者要時常觀察員工對顧客的態度,以及員工所提 供的服務是否能滿足    顧客的需求。
166、經營者要時常跟顧客溝通:他們對員工的反應如何? 有哪裡是需要改進的    地方?
167、要時常跟顧客溝通他真正要的是什麼?
168、仔細研究,你的顧客對你產品和服務期望。
169、要不斷的問顧客:你需要我提供哪些服務?
170、經營者要時常調查內部員工對公司的反應。
171、你必須如何做,才能使全世界更多的人都想加入你所帶領的組織?
172、要瞭解顧客對你產品和服務的要求和期望。優先順序 是怎樣的?
173、你的服務目標就是追求 100%的顧客滿意度。
174、你必須主動的去找出顧客還沒有被滿足的需求?
175、經營者必須瞭解員工每一天到底在做什麼?他們最大 的問題和困惑是什麼?
176、問自己:我對顧客所提供的服務,還有哪些不足的地 方?
177、你所提供的產品和服務對顧客最有價值的是什麼?
178、你必須做哪些事情,你顧客才會幫你主動轉介紹?
179、記住,每一個人最重要的需求就是受尊重和被肯定, 你的顧客也是同樣的。
180、一定要瞭解顧客未來的需求是什麼?
181、要瞭解、尊重和感激顧客才能贏得顧客的心。
182、顧客會跟你購買,因為他對你的期望比較高。
183、找出顧客的偏好,想辦法滿足它。
184、領導者必須列出理想員工的條件,才能真正找到最合適的人才。
185、業務員必須列出理想顧客的條件,才能大量地拜訪他 們。
186、成功的人會不斷的思考著:如何讓顧客更高興、更滿 意。
187、要不斷地感謝顧客,因為是他們讓你成功的。
188、我們必須要有一切從服務開始的想法。
189、要讓顧客知道,你為何從事目前的這份工作,並告訴 他,你的工作理念與    競爭對手不一樣的地方。
190、企業經營者要注重:
(1)不斷地培育領導者
(2)自我 行銷的能力
(3)人事的管理
(4)新產品的研發
(5)不斷 地學習與成長。
191、企業經營者要向部屬告知,當初為何成立這家公司, 以及這家公司的經營    理念和服務哲學。
192、領導者給予員工的目標一定要合理,但對達成目標的 要求一定要嚴格。
193、領導者必須能夠不斷地提升部屬的工作意願。
194、領導者必須告訴部屬:只要想做,就一定能做得到!
195、領導者應該運用閒聊的方式來指導部屬。
196、領導者做事要能擔當責任,不可推卸。
197、領導者要讓部屬時刻擁有高興的心情。
198、領導者要用真心打動部屬的心。
199、領導者必須不斷而且定期地跟部屬溝通。
120、成功的領導者就是最會服務別人的人。
121、永遠記住,成功不在於能不能,而是在於要不要。
成功心法四
1、大聲告訴自己:我是一個時間管理專家!
2、我做事有頭有尾,貫徹始終,因為我是一個非常有效率 的人。
3、時間就是金錢,所以我不會浪費任何的一分一秒。
4、我做事很有系統、很有計劃。
5、我做事非常仔細和謹慎。
6、我的時間管理非常好,因為我是一個非常成功的人。
7、請列出目前在你生活中對你最重要的三件事。
8、請寫下目前在你生活中最想達成的三個目標。
9、我生活中的品質決定於我時間管理的能力。
10、我每一分每一秒都在做最有生產力的事情。
11、在這個月當中你最想完成那五件事,請寫下來。
12、我今年當中最想達成的目標是什麼?
13、大聲唸:我是一個成功的人!我是一個成功的人!我是 一個成功的人!
14、許下公眾承諾:今年一定要比去年努力四倍以上。
15、列出五個目前浪費時間的習慣,並找出其中原因。
16、寫下今年最想完成的十大目標。
17、請你每天不斷看著、想著這十大目標。
18、夢想一定要地遠大,但期限一定要合理。
19、向自己過去的年收入挑戰,決定今年要比去年多賺一倍 以上的收入。
20、每天都要寫出今年最想要達成的目標十次以上。
21、記住,一定要設立平衡式的目標。
22、在三個月之內我最想達成的目標是什麼?
23、在五年內我最想達成的目標是什麼?
24、假如我現在就變成億萬富翁,我會做什麼?我將如何改 變生活的方式?
25、請詳細地描述自己在未來十年內,真正想擁有的生活到 底是什麼樣的?
26、我個人最大的優、缺點是什麼?
27、請寫下:在今年內我最想達成的目標以及達成它的五個 行動方案。
28、請寫下在未來五年內我想實現的目標和理想。
29、請列出達成這五年的目標,現在所需要採取的十大步 驟。
30、在五年內你希望成為什麼樣的人?
31、在十年內,你希望達成哪二十大目標?
32、重複地想像會使你一切的夢想和目標都會實現。
33、信念產生力量,力量創造行動,行動就會實現夢想。
34、一定要堅信自己所有的目標都一定會達成。
35、你愈是想著你的目標,念著你的目標,實現目標的速度 就愈快。
36、要對達成自己的目標許下公眾承諾。
37、記住:我所遇到的每一件事情都是在幫助我成功。
38、我今天可以做哪五件事情來幫助自己更成功?
39、大目標一定要切割成小目標來進行。
40、你所花的每一分鐘,目的都是要使你的顧客對你更滿 意。
41、要仔細瞭解:顧客對我的產品要求和期望是什麼?
42、最成功的人往往是服務顧客人數最多的人。
43、我現在可以做哪五件事情來大幅度提升顧客的滿意度。
44、我現在可以做哪五件事情來大幅度提升時間管理的效 率。
45、為了達成你的目標和理想,列出目前最大的障礙是哪 些。
46、假如你想要更快速地達成你的目標,現在必須做哪三項 改變?
47、你覺得目前最欠缺哪方面的專業知識?
48、目前有哪些更好的方法可以幫助你更快速地達成目標。
49、到底我在今年內最想完成的目標是什麼?
50、遇到問題時永遠要用紙和筆分析。
51、每天花十到十五分鐘的時間做好明日的計畫。
52、請務必把自己的工作位置整理乾淨,這樣你會更有效 率。
53、假如你可以給自己一個最中肯的建議,這個建議是什 麼?
54、請把所有不要的東西都處理掉。
55、把需要存檔的資料歸檔整齊。
56、每一件已經開始的事情一定要把它完成。
57、列出這星期所要完成的每一件事情。
58、問自己:我目前最應該做的是什麼?
59、請列出五件在你工作上最有生產力的事情。
60、問自己:我現在必須做什麼才是最有生產力的事情?
61、每日計畫而後行。
62、寫出自己目前在時間管理上的優、缺點。
63、寫下目前在生活當中,帶給你最大壓力的事情以及解決 方案。
64、思考一下,假如在未來五年內,你想比現在成功十倍以 上,目前的時間管理    需要做哪些改變?
65、我現在必須停止做哪些事情,才會更加成功?
66、列出所有可以授權給別人做的事情。
67、我個人在工作上最大的優、缺點是什麼?
68、在市場上,哪些顧客對我是最重要的?
69、我目前的工作和生活習慣中有哪些地方還不是很理想?
70、列出目前對你最重要卻正在拖延的五件事情。
71、每天要為自己預留一個小時不受干擾的時間。
72、提前一個小時上班,比別人晚一個小時下班。
73、要為自己設立一個達成目標的獎勵計畫。
74、告訴自己:一定要全力以赴地工作。
75、永遠要做最有生產力的事情,在每一分每一秒。
76、要仔細地找尋在你的工作當中成功的機會。
77、每一個目標都一定要設定期限。
78、要不斷地找尋大客戶做銷售。
79、寫下目前在你工作上的最重要的目標,以及達成此目標 最重要的五個步驟。
80、列出未來一年中你可能遇到的問題和困難。
81、每一件事情都要給予充足的時間來完成。
82、列出所有你必須要做的事情,假如你想要比現在更成功 十倍以上的話。
83、凡事一定要守信用,約會一定要準時。
84、不要在工作時和別人聊天。
85、要把同一類事情擺在同一時間完成。
86、行動要快速。
87、列出你這一生中最想要完成的二十大目標,並給予期限。
88、凡事要馬上行動。
89、問自己:我為什麼一定要達成所設立的目標?
90、要不斷地閱讀、上課,跟成功者在一起學習。
91、要不斷地認識更多的人,同時也讓更多的人認識你。
92、努力工作,比任何人都努力工作。
93、要不斷地減少工作的錯誤。
94、目前在你工作上最大的問題是什麼?
95、業務員的工作就是天天向新的顧客介紹你所推廣的產品 或服務。
96、業務員必須花 70%到 80%的時間開發新的客戶。
97、你對自己目前的生活有哪些不滿意的地方,全部寫下來。
成功心法五
1、我是一個非常健康的人。(大聲念十遍)
2、我是一個非常成功的人。(大專念十遍)
3、我擁有寧靜的心靈。(大聲念十遍)
4、我一定會自我實現。(大聲念十遍)
5、你目前可以做哪三件事情使自己更成功?
6、你目前可以做哪三件事情使自己身體更健康?
7、你目前可以做哪三件事情使自己更成功?
8、你希望自己今年能賺多少錢?有哪些障礙可能阻止你達成?
9、一生當中,對你最重要的三件事情是什麼?要如何實現 這三件事情?
10、請寫出你個人的三項優缺點,為什麼這些缺點至今還無 法克服?
11、你對成功的定義是什麼?
12、為了實現你的目標和理想,你今年願意更努力幾倍?
13、你目前最想達成的目標是什麼?每天重複地想著它、念 著它。
14、目前生活中,帶給你最大壓力的是哪一件事情?
15、你認為自己目前為什麼還沒有超級成功?請寫出五個原 因。
16、你認為自己目前為什麼還沒成為超級巨富?請寫出五個 理由。
17、你認為自己目前在時間管理上有哪五項缺失?要如何解 決?
18、你的人際關係和人脈為什麼還沒有到達最理想的境界?
    請寫出五個理由。
19、你的健康狀況為什麼還沒有到達最理想的境界?請寫出 五個理由。
20、為什麼你一定會超級成功?請寫出五個理由。
21、為什麼你一定會成為億萬富翁?請寫出五個理由。
22、為什麼你一定會把時間管理做得非常好?請寫出五個理 由。
23、為什麼你的人際關係和人脈一定會拓展得非常好?請寫 出五個理由。
24、為什麼你的身體一定會超級健康?請寫出五個理由。
25、在過去生活當中,你擁有哪三項最嚴重的負面思想和消 極情緒請寫下來,並找出解決方案。
26、你目前工作上最需要改進的是什麼?
27、目前在財務上你最需要改進的是什麼?
28、你必須做哪些事情才能使自己更有自信、更有魅力?
29、你經常感到恐懼的是哪些事情?如何克服?
30、你目前可以做哪些事情能使自己的事業更突飛猛進?
31、你頭腦中最常想的是哪三件事情?
32、你個人擁有哪些藉口使你無法快速成功?
33、在兩性關係上你時常犯了哪些錯誤?
34、你經常為哪些事情憤怒和煩惱?
35、你是否有犯了錯,卻時常怪罪別人的習慣?為什麼?
36、你最受不了哪些事情的發生?為什麼?
37、你目前有哪五項習慣是必須立刻改變的?
38、你最欣賞什麼樣的人?你要如何做才會與他們一樣優 秀?
39、為了成為一個頂尖的人士,從今天起你必須做些什麼?
40、你今年準備閱讀多少書籍?為什麼?
41、你必須上哪些課程才能更加成功?
42、列出你目前最想達成的五項目標。
43、你現在需要如何做,才能使你美夢成真。
44、你今年的健康目標是什麼?家庭目標是什麼?工作目標 是什麼?收入目標是    什麼?旅遊目標是什麼?自我成長目 標又是什麼?
45、達成這些目標對你有什麼好處,不達成有什麼壞處?
46、要不斷想著你的目標,而不是想一些障礙或是一些人失 敗的例子。
47、一定要在睡覺前不斷的想著和念著你的主要目標直到睡著為止。
48、你覺得你目前最需要學習的是哪三件事情?
49、你目前最想改善生活的哪一部分?為什麼?改善之後對 你有什麼好處?
50、請把今年最想完成的十大目標寫下來,並將它們錄在錄音帶上,每天重複地聽?
51、你真正要的是什麼?你願意做哪些事情來完成它?
52、你覺得你目前還沒有達成目標的真正原因是什麼?
53、列出過去帶給你最大的三項挫折,從這些失敗當中,你 學到了什麼?
54、你所設定的目標是否合理,而且是你百分之百渴望達成 的?
55、在你生活當中,你覺得哪些活動是最重要的?
56、你是否對你所設立的目標有百分之百達成的企圖心?為 什麼?
57、你的人生使命是什麼?
58、你個人在工作上的使命是什麼?
59、你的人生三十年長期目標是什麼?你要如何達成?
60、你需要學習哪方面的知識才能更加成功?
61、請寫下你現在最應該做的事,並優先順序排列。
62、請列出下星期你所要完成的每一個目標。
63、你過去是如何浪費你的時間的?
64、在未來三個月當中,你要如何改善自己的體能、家庭、財務、工作、兩性關係?
65、你個人目前最需要改進的三點是什麼?
66、請每日至少花十分鐘時間靜一靜,自我反省。
67、你目前最想解決的問題是什麼?至少想出五個解決方 案。
68、列出你未來在生活及工作上可能發生的三個問題。
69、列出你目前正在拖延的事情(請列出五項)。
70、請詳細的描述你理想的生活方式。
71、你每日要在哪一個時段來鍛煉自己的身體?
72、你每天要做哪些事情來確保自己每一天都有一個好的開 始?
73、列出未來一年內最想達成的十個目標,並為每一個目標 設定期限。
74、有哪些事情一直困擾你使你無法實現目標?為什麼?解決方案是什麼?
75、在生活當中,有哪些事情是你不想面對的?
76、你目前對自己的生活還有哪些不滿意的地方?如何解 決?
77、你要如何做才能每天保持高昂的情緒?
78、你要如何做才能提升自己的溝通能力和說服力?
79、在你生活當中,有哪些人是值得關懷和讚美?
成功心法六
1、寫下今年你所想要達成的年收入目標。
2、寫下下個月你所想要達成的月收入目標。
3、為什麼這兩個目標你都尚未達成?
4、隨時告訴自己:我是頂尖推銷員,我今天一定會成交。(大 聲念十遍)
5、告訴自己:我喜歡我自己。(念十遍)
6、大聲說:我很健康,我今天感覺很棒。
7、你必須成為你所處行業中專業知識最好的一位。
8、打電話的目的只是約顧客見面,而不是在電話中談CASE。
9、在你的產品介紹上,還有哪些地方尚待改進?
10、請列出顧客最常向你提出的六項抗拒點,並想出解決方案。
11、要想使你的收入倍增,你就必須把每天拜訪顧客的次數 加倍。
12、記住,一定要做好售後服務。
13、在你的售後服務上,還有哪些地方不是很理想?
14、要成功,就要下定決心成為第一名。
15、你的成就和你投入的時間多少成正比。
16、在推銷的過程中,你最弱的是哪一項?要如何克服?
17、你是否把本月和下個月的schedule(行程表)通通排滿 了?
18、為了要倍增你的收入和業績,你必須做哪些改變?
19、你願意做哪些事情來幫助自己達成今年所設定的收入目 標?
20、對你所推廣的產品或服務,還有哪些地方不是很瞭解 的?
21、為什麼你一定要達成今年所設定的年收入目標,寫出五 個理由。
22、你每天必須拜訪幾位顧客,才能使你成為公司的 Top Sales?
23、要時常關心你的顧客,同時教他們正確使用產品的方 法。
24、想辦法欣賞你的每一位顧客。
25、相信你自己一定會成功。
26、每一天都要保持興奮的態度。
27、每天不斷念著及想著你的收入目標。
28、每天早、晚重複寫著你的收入目標十遍。
29、你認為誰是全世界最棒的推銷員,他(她)有什麼值得 你學習的地方?
30、你的顧客對你的產品或服務有哪些期望?
31、問你的顧客:我必須如何做,他(她)才會百分之百的滿意?
32、你的顧客真正要的是什麼?
33、為什麼你還沒有做到你行業中的世界第一名?
34、每天都要告訴自己:今天一定會成功!
35、在拜訪顧客或打電話約談之前大聲念:我喜歡我自己!(十遍)
36、一定要為成功而穿著,為勝利而打扮。
37、在推銷的過程當中,你最不喜歡哪一個過程,為什麼?
38、你必須如何做,才能讓你每天拜訪顧客的次數加倍?
39、你認為你目前真正可以賺到的年收入是多少?
40、你希望在五年後賺取多少年收入?
41、你現在必須做哪些事情,才能夠提早達成你五年後的年 收入目標?
42、假如你想要成為世界級 Top Sales,對你而言最重要的 關鍵是什麼?
43、請寫下五個快速提升業績的方法。
44、記住,要做就要做最好的。
45、要不斷的想像:自己的收入持續地增加。
46、要不斷地感謝顧客:因為是他們讓你成功的。
47、為了使你成為頂尖的 Sales 你每天一定要做哪些事情?
48、列出在目前生活和工作中,有哪些地方需要快速的改 變?
49、在你推銷過程中,最重要的就是建立信賴感。
50、你可以做哪三件事情來增加顧客對你的信賴感。
51、一定要想辦法比以前開發兩倍以上的顧客量。
52、想辦法不要流失任何一個顧客。
53、你產品最大的五個特點是什麼?
54、你的產品解決了顧客的哪些問題?
55、你的產品跟競爭對手最大的三個不同點是什麼?
56、你必須如何做,才能把顧客服務的更好?
57、一定要時常微笑,顧客才會喜歡你。
58、要適當地讚美你的顧客。
59、不要跟顧客辯論。
60、要多瞭解顧客的背景,以及他所面臨的問題。
61、要不斷地發問,跟顧客談論他有興趣的事情。
62、送顧客一份小禮物是一份很好的投資。
63、使用顧客見證,並且不斷舉出成功的顧客案例是銷售的不二法則。
64、銷售就是幫助顧客解決問題。
65、要找到顧客對現狀不滿意的地方,以及顧客的期望。
66、分析一下:目前的顧客最喜歡你商品的哪一點?
67、你的產品提供顧客最大的五個好處是什麼?
68、哪些顧客群是你最希望爭取到的?
69、為什麼顧客購買你的產品才是他最佳的選擇?
70、你必須如何做,才能說服每一個潛在顧客來購買你的產品?
71、競爭對手的產品,與你的產品相比,好在哪裡?差在哪 裡?
72、目前你在銷售上,做對了哪些事情,做錯了哪些事情?
73、你的競爭對手,又做對了哪些事情?
74、你必須如何做,才能使你的潛在顧客迫切地想要購買你 所推廣的產品。
75、請列出三 A 級的顧客來銷售。
76、要不斷的尋找三 A 級的顧客來銷售。
77、如何證明你的產品是真正的對顧客有所幫助?
78、問你現有的顧客:他們為什麼購買你的產品?
79、每一次推銷之前,都要做好事前準備。
80、當顧客想要購買你的產品時,他最關心及最想要獲得的 是什麼?
81、你的顧客通常會對你的產品產生哪些疑問?你要如何解 決?
82、顧客不願意購買你的產品,通常最主要的兩個原因是什 麼?
83、你希望你的顧客對你有什麼樣的感覺和評語?
84、要仔細的研究業績無法快速提升的根源。
85、要不斷地學習更新、更好的銷售方法。
86、有哪些潛在顧客群值得你去開發,可是你一直尚未採取 行動?
87、你的產品最吸引顧客的地方是哪三點?
88、你必須做哪三件事情才能開發更多、更好的顧客?
89、你必須如何解說你的產品,讓更多潛在顧客都會向你購 買?
90、你必須為你的老顧客做哪三件事情,他們才會願意幫你 轉介紹?
91、大部分的潛在顧客真正不購買你產品的原因到底是什 麼?
92、你必須做哪五件事情才能銷售得更多、更快?
93、你必須做哪三件事情,才會讓更多的准顧客願意購買你 的產品?
94、你必須如何介紹你的產品,才能快速地增加顧客的購買 欲望。
95、記住,不管是電話約談,或是當面拜訪顧客,你的開場白必須是強而有力而且能立刻吸引顧客的注意力。
96、你必須做哪三件事情,才能倍增你每日拜訪顧客的次數?
97、你的舊有顧客群當中,最欣賞你產品的哪一點?
98、你要如何做才能每一次都給顧客良好的印象?
99、在你與顧客交談當中,你的顧客最想要知道的到底是什 麼?
100、每天要求自己比昨天更努力、更認真的工作。
101、每日檢討:問自己,我今天做對了什麼?做錯了什麼?
102、在未來半年內,你最想要達成的五個目標是什麼?為 了達成這五大目標,從現在起你必須做哪些事情?
103、你希望自己成為一個什麼樣的推銷員?
104、你必須如何做才能倍增工作的效率?
105、你要如何來改變你自己,才能讓更多的顧客喜歡你?
106、要不斷地告訴顧客,你的產品將帶給他的好處。
107、在推銷結束之後,你希望顧客有什麼樣的感覺?
108、寫出顧客為什麼一定要購買你產品的五項理由。
109、先瞭解顧客的問題和需求,然後才開始介紹你的產品。
110、你必須不斷地提出有效的證明來告訴顧客:我講的是真的。
111、要在顧客尚未提出抗拒點之前先把所有可能的抗拒點加以解除。
112、當顧客找藉口不購買你產品時你要如何處理?
113、要不斷的讓顧客瞭解到你產品的價值,以及對他的好 處。
114、當顧客拒絕時,你應該如何處理?
115、永遠要把自己的產品,跟較貴的同類產品做比較。
116、假如你所銷售的產品是同行裡最貴的,你必須感覺到 非常地驕傲,同時跟顧客解釋這麼貴的理由。
117、在產品介紹尚未結束之前絕對不提產品的價格。
118、要不斷講出產品的優點,同時也要提到競爭對手產品 的缺點。
119、列出你的產品優於競爭對手的地方。
120、告訴你的顧客,為什麼你的產品物超所值十倍以上。
121、在拜訪顧客之前,你可以做哪三件事情使自己的情緒 保持高昂的狀態。
122、你為何尚未達到自己期望的成就?
123、要求顧客幫你寫顧客見證。
124、你的服務必須好到讓顧客想要幫你主動轉介紹。
125、在銷售生涯中,你最想達成的目標是什麼?
126、你每天必須拜訪幾位准顧客才能達到自己理想的收入目標?
127、為了實現你所有的目標和理想,從今天起,你願意做 哪些事情?
128、為了倍增你的業績,從今天起,你必須做哪些事情?
129、你存在哪三個最浪費時間的習慣?
130、你存在哪二項不良的工作習慣?要如何克服?
131、每一天都要提升你的銷售技巧。
132、要多閱讀,才能跟不同層次的顧客建立關係。
133、你目前有哪些消極的想法和情緒,請把它列出來。
134、你要如何做,才能快速地超越競爭對手?
135、要不斷地提升自己的業績,同時降低自己各方面不必 要的支出。
136、你每天必須額外做哪些事情,才能使自己更成功?
137、你要如何做才能確保你永遠是業界最優秀的推銷員?
成功心法七
1、請詳細地描述目前企業經營的概況。
2、目前企業哪方面做得很好?哪方面做得不是很理想?
3、企業要在未來的五年內想要達成哪些目標?這些目標當 中,哪項是最重要的,為什麼?
4、你期望十年內,你所領導的企業或組織要達成什麼境界? 請詳細描述。
5、目前在你所經營的企業體當中最使你困擾的是哪些事情? 要如何解決?
6、你現在必須做哪些改變,才能使你的公司更上一層樓?
7、你企業的使命是什麼?
8、三十年的長期目標又是什麼?
9、為了使你的企業更成功,你必須擁有哪三項最重要的價 值觀和信念?
10、你希望顧客給你公司的評語是什麼?
11、你要如何才能達到顧客對你的要求?
12、目前你的產品和服務有哪方面還不夠好?
13、你的顧客對你公司最大的抱怨是什麼?要如何克服?
14、你公司的目標市場是哪些人?
15、為什麼這些人需要購買你的產品或服務?
16、你公司的最大優點是什麼?最大的缺點是什麼?
17、你的顧客對你公司的反應最好的一點是什麼?
18、假如你要重新開始,你會如何整頓你的企業?
19、未來你可能面臨的問題有哪些?
20、目前哪些產品賣的最好和最差?為什麼?
21、你要如何做,才能使你的產品比競爭對手更好、更便宜、 更快速?
22、你的顧客是如何定義產品的品質?
23、你如何確保每一顧客對你的產品和服務都滿意?
24、你真正在賣的是什麼?你到底從事的是什麼行業?
25、顧客到底真正要的是什麼?
26、你公司今年的淨利目標是多少?你要如何達成它?
27、你必須如何做才能在一年之內倍增你的市場佔有率?
28、你的顧客認為競爭對手哪裡比你好?
29、你要如何教育你的顧客,才能使他們對你的商品有正確 的觀點?
30、你對顧客的經營哲學是什麼?
31、你目前嘗試過哪些方法來銷售你的商品?效果如何?為什麼?
32、你對自己事業未來的遠景是什麼?
33、達成這些遠景最大的機會和最大的挑戰是什麼?
34、目前你在工作上最大的問題是什麼?要如何克服?
35、你是否完全瞭解競爭對手產品和服務的優缺點?
36、你的產品最大的特色是什麼?它跟競爭對手最不一樣的地方在哪裡?
37、誰是你公司目前最大的競爭對手,他們做對了哪些事情? 你要如何運用你的優勢來戰勝競爭對手的弱點?
38、請明確你的 A 級顧客群,他們應該具備哪些條件?
39、目前你銷售產品最成功的是哪一種方法?為什麼?
40、你公司是否擁有更多新的產品來銷售給老顧客?
41、假如你有無限的資源和金我,你會如何來改善你的公司?
42、假如你有無限的金錢,你會如何來改善你的產品?
43、你的產品説明顧客解決了哪方面的問題?
44、你是否有一套顧客轉介紹系統?
45、你是否使用折扣或贈品來做促銷?
46、你顧客對你公司的滿意度和忠誠度如何?為什麼?
47、你是否做了促銷廣告?效果如何?為什麼?
48、你可以做哪五件事情來增加你服務顧客的人數?
49、你可以做哪三件事情來提高顧客每一次的消費金額?
50、你可以做哪些事情來提高顧客的消費頻率?
51、你對自己為顧客提供的服務滿意嗎?為什麼?
52、你競爭對手的產品最差的一點是什麼?
53、列出你的產品對顧客的五項好處。
54、為什麼顧客會購買競爭對手的產品,而不是你的?
55、你公司最大的競爭優勢是什麼?
56、從今天起,你必須做哪些跟以前不一樣的事情,才能夠 使公司的業績快速地提升?誰可能是你未來的競爭對手?
57、你目前使用的競爭策略有效嗎?要如何使它更有效?
58、要怎麼做才能成為市場上的領導品牌?
59、你必須不斷地傾聽顧客的心聲,解決他們尚未解決的問 題。一定要與顧客保持良好的人際關係。
60、你是否主動去開發新客戶?為什麼?
61、你希望用品質取勝?價格取勝?或是服務取勝?
62、現在有哪些市場是值得你去開發而你尚未去做的?
63、你目前可能可以增加哪些新通路,或是新的銷售方式,來銷售你現有的產品?
64、你目前能增加哪些新產品來銷售給你的顧客?要集中精力推廣獲利最大、最有生產力的產品。
65、公司的績效決定于領導者的領導力。你是否很仔細地研 究如何領導別人?
66、領導者的工作就是激發部屬的潛能,幫助他們解決問題, 達成彼此共同的目標,並且不斷地充實自己。身為領導者的 第一個條件,就是比別人更努力。
67、領導者必須分析自己以及自己所帶領組織的優缺點。
68、領導者必須適時地讚美部屬。
69、領導者必須瞭解部屬的目標,並且教他們如何達成。
70、領導者必須適當地授權給最合適的人選。
71、領導者必須不斷地向部屬傳達組織的目標、理念和使命。
72、領導者必須關心部屬,並瞭解部屬的家庭狀況。
73、領導者必須善於計畫和設立目標。
74、領導者必須時常地研究競爭對手。
75、領導者必須善於溝通、善於銷售。永遠記住,銷售就是 幫助顧客解決問題。
76、仔細分析顧客會有哪些問題,未來又會有哪些問題。仔細瞭解顧客的需要,想辦法滿足他們。
77、列出顧客對你的產品最常提出的五個抗拒點,並想出說服的理由。
78、分享成功顧客的經驗和故事是很重要的事情。
79、服務的目標就是使顧客百分之百地滿意。要花 75%的時 間開發新客戶,同時    一定要做好售後服務。
80、你的公司是否已經有一套完善的售後服務系統?
81、一定要想辦法讓顧客主動地幫你轉介紹。
82、要找有企圖心、行動積極的人來做業務工作。在銷售的 過程當中,你必須為    顧客回答幾個問題:
(1)顧客迫切想知 道的是什麼?
(2)這項產品對顧客的好處是什麼?
(3)你 如何證明你所說的都是真的?
(4)顧客立刻購買對他有什麼好處?
83、銷售方式一定要經過設計。記得要跟顧客解釋:為什麼 你的產品物超所值十倍以上。
84、介紹產品時不要忘了跟競爭對手做比較。要很有自信地 要求顧客購買。
85、企業經營之所以會成功,因為業績很好。之所以會失敗, 因為業績不好。要仔細分析其中原因。你是否百分百地相信
86、你是否非常喜歡你目前的工作?為什麼?
87、你是否擁有一流的銷售、溝通和領導能力?為什麼?
88、你公司目標達成率有多少?如何提升?
89、公司產品品質是否是同業中最好?要怎樣才能更進步呢?
90、如果你的公司要擴大營業規模,你是否擁有足夠的資金?
91、你很明確地知道顧客未來想要擁有的產品是什麼嗎?
92、你是否已經排定事業經營的優先目標?你個人的時間管 理如何可以做得更好?
93、你與部屬間的關係是否融洽?你的顧客是否很相信你,並且很樂意跟你做生意?
94、你希望你公司帶給顧客一個什麼樣的形象?你是否可以 提升或降低你產品的售價,以達到更好利潤的追求與成長?
95、你要如何做才能降低你的固定成本?你要如何做才能快 速地提升你公司的業績?
96、你是否要求員工不斷提出新的建議和改進方案?你是否很努力地糾正公司的每一個缺點?
97、對你最重要的三個目標是什麼?要如何達成呢?
98、你目前最大的問題是什麼?要如何解決呢?
99、你今年在經營上的四大目標是什麼?
100、達成這些目標的障礙有哪些?要如何解決呢?
101、在激勵部屬上,你通常會遇到哪些問題?要如何解決呢?
102、要記住,選擇優秀的人才是企業成功最重要的關鍵。
103、要讓每一位部屬都有很多事情可以做。
104、對部屬的要求要嚴格而且明確。每一個部屬都必須有 明確的工作目標。
105、要定期跟部屬檢討績效。交待部屬完成的事情,一定 要有期限。
106、讓部屬在會議中提出問題和意見。一定要獎勵表現好 的員工,並且只依照    表現來獎勵。
107、要讓員工瞭解公司的長期目標。一定要為部屬設定工 作的優先順序。
108、要求每位員工都要多看書、多自我成長。要讓員工感 覺到公司像家一樣溫暖。
109、每一星期都要與部屬開會,進行激勵與檢討。要不斷增強部屬的工作能力,並且定期做訓練。
110、當你瞭解了上述方法,你將要採取的十個行動是什麼?
成功心法八
1、領導就是帶領一群人激發他們的潛能,達成彼此共同的目標。
2、領導者永遠要記住:你的員工和部屬是你最重要的資產。
3、領導者最主要的工作,就是幫助部屬解決問題以及激發 部屬的潛能。
4、領導者必須隨時想辦法以最少的資源創造出最大的績 效。
5、領導者必須和每一位部屬保持良好的人際關係。
6、領導者必須取得屬下全力以赴達成目標的承諾。
7、領導者必須在部屬達成目標時,給予適當的獎勵。
8、領導者必須不斷地告訴部屬他們是最棒的、最優秀的。
9、領導者必須熱愛他們的工作,把工作做到最好,擁有強 烈的企圖心和使命感。
10、領導者必須設定合理、可達成的組織目標,並制定一套 達成目標的詳細計畫。
11、領導者評估部屬的標準就是品德和績效。
12、領導者的使命和目標,就是想辦法使自己所帶領的組織 成為世界上最優秀的團隊。
13、領導者必須隨時注意部屬的態度、績效和工作技能。
14、領導者必須隨時隨地想盡辦法來提升每個人的工作品質 和績效。
15、領導者必須定期地激勵員工和訓練部屬。
16、領導者必須不斷地找出員工的優秀表現,並在公眾進行 讚美。
17、領導者必須隨時隨地注意部屬的需求和問題。
18、領導者必須不斷而且定期地衡量部屬的績效。
19、領導者必須不斷地尋找優秀的人才加入自己的組織。
20、領導者必須隨時注意顧客滿意的程度並且想辦法提升它。
21、領導者必須把所有可以授權的事情全部授權出去,並隨 時監督其績效。
22、領導者必須每日做最有生產力的事情。
23、領導者必須每日不斷地研究員工和顧客的需求及他們不滿的地方。
24、領導者必須比別人更努力、更認真的工作。
25、領導者必須不斷地自我成長。
26、優秀的領導者都有良好的人脈基礎。
27、領導者必須不斷地感謝部屬為你做的一切。
28、領導者必須花時間傾聽部屬的心聲。
29、領導者必須關心到部屬的家庭和經濟狀況。
30、領導者必須鼓勵大家做出一流的表現,並且決不妥協。
31、領導者凡事都必須以身作則。
32、領導者必須讓每一個人有歸屬感、有成就感。
33、領導者要不斷地想辦法使顧客更滿意,使公司利潤增加, 使運營成本降低。
34、領導者必須對組織的績效百分之百的負責。
35、一開始就選對員工或部屬乃是領導者成功的關鍵。
36、要找有忠誠、細心、負責任、行動力強,並且願意全力 以赴的人作為事業夥伴。
37、永遠記住:強將手下無弱兵,有弱兵的鐵定不是強將。
38、好的領導者:
(1)可以大量且不斷地吸引優秀跟隨者
(2) 當領導者不在的時候員工的績效依然非常好。
39、領導者必須讚美部屬,為員工提供一個良好的工作環境和氣氛。
40、使每個人都能樂於工作,並且讓每一個人全力以赴地把 每一件事情做到最好。
41、領導者必須為組織設定一個使命,並且讓每一個人瞭解組織的短期和長期目標
42、領導者必須透過會議或私下溝通,讓每一個成員有參與 感,以便建立共識。
43、領導者必須讓每一個成員有發言的機會,不管透過何種 方式,都要讓成員有    參與決策的機會。
44、要不斷的瞭解成員對組織的向心力。
45、必要時,領導者必須開除績效不良的員工。
46、讓每一位員工明確的瞭解你對他的期望。
47、領導者要四處走動,觀察部屬的表現。
48、領導者必須讓部屬知道他們的工作對整體的重要性。
49、領導者必須讓每一個成員對他自己的工作績效負百分之百的責任。
50、要力求形成節奏快、興奮度高的工作氣氛。
51、領導者必須為組織設定一到三個目標。
52、組織內的每一個成員都要有明確的目標。
53、組織的團體目標應經過團體討論,以達成共識。
54、領導者都應該鼓勵組織內部良性的競爭。
55、領導者必須定期以口頭的方式告訴部屬,他現在的表現 是否良好。
56、記住,授權不是棄權,授權之後一定要監督。
57、要欣賞你的工作夥伴,找出他們的優點。
58、鼓勵員工提出新的建議和新的做法。
59、定期舉行腦力激蕩以便解決組織內的問題。
60、領導者必須時常檢討自己,問自己:做對了什麼?做錯 了什麼?
61、領導者必須瞭解自己和組織的優缺點各是什麼,以力求改進。
62、領導者必須時常研究競爭對手哪裡做得比自己還好?
63、領導者對屬下的要求一定要嚴格,審核一定要公平。
64、領導者必須要學會用部屬的長處。
65、領導者必須想辦法使表現好的員工表現更好。
66、要仔細地研究表現不良的員工真正的問題到底出在哪 裡?
67、讓每一個人感覺自己很重要。
68、讚美乃建立人際關係的不二法則。
69、成功時,要好好的慶祝一番。
70、領導者要想出新的方法來獎勵員工。
71、提升建立部屬的忠誠度是領導者最重要的工作之一。
72、要鼓勵大家比去年更努力四倍。
73、領導者必須協助部屬做好時間管理。
74、領導者必須為屬下設定工作的優先順序。
75、領導者授權時,一定要找對人。
76、永遠要想辦法有好的開始。
77、目前你個人在領導上有哪些缺失?
78、你個人擁有哪些藉口導致自己無法更成功?
79、你目前有哪些浪費時間的習慣?
80、列出你目前正在拖延的事情。
81、你是否比你的部屬更努力?
82、你是否過著平衡式的生活?
83、你認為自己是一位傑出的領導者嗎?為什麼?
84、你是否不斷地自我充實?
85、你給別人的信賴感如何?
86、你的說服力和推銷能力如何?你可以如何改進?
87、你達成目標的能力如何?
88、你做事的持續力夠嗎?情緒是否穩定?
89、你的形象是否一流?如何能更好地改善?
90、你的人生使命是什麼?
91、你的人生目標是什麼?有哪些障礙存在?
92、你希望自己在社會上扮演什麼樣的角色?
93、你今年最想達成的目標是什麼?你要如何達成?
94、目前你個人遇到最大的問題是什麼?
95、你願意從現在起,比過去多做哪些事情來幫助自己更成 功?
96、在你目前的生活當中最重要的三個目標是什麼?
97、你目前最需要做的三件事情是什麼?
98、你目前最需要培養的三項習慣是什麼?
成功心法九
1、你是否擁有良好的儲蓄習慣?你應該把每月所得的百分之三十存下來。
2、你是否熱愛你的公司以及你所推廣的產品和服務?
3、你是否擁有良好的行銷能力和推銷技巧?如何可以提升?
4、你所推廣的產品是否獨特,而且比競爭對手要好?
5、你所推廣的產品品質如何?你是否熱愛你的工作?
6、你是否是你這一行業中最優秀的人才?你收入的高低是否 運用到別人的時間、才能、力量和經驗?
7、你是否願意比去年更努力四倍,來獲取比去年多四倍的 回收?
8、你是否擁有一群對你非常忠誠並且非常支援你的顧客 群?
9、你是否不斷地找尋主要的大顧客來進行推廣?
10、你是否設立了明確且合理的收入和存款目標?
11、請詳細描述你目前的經濟狀況。目前在經濟上,你做對 了哪些事情?又做錯了哪些事情?
12、寫下你今年的收入目標,並問自己為什麼一定要達成此 目標的理由。你是否可以降低目前生活的開支?你準備如何 縮減?
13、你必須培養出哪三項更好的工作和生活習慣?
14、你必須如何做才能提高產品對顧客的價值?
15、你必須如何做才能增加顧客對產品的需求量和渴望度?
16、你必須如果做才能使你的產品成為全世界最暢銷的?
17、你是否瞭解顧客目前和未來對你產品的需求是什麼?你是否不斷且大量地宣傳你的產品和理念?
18、你的產品比競爭對手更好的地方在哪裡?你的產品最大 的優勢是什麼?競爭對手產品最大的弱勢又是什麼?
19、什麼是你的產品主要的銷售賣點?哪些人目前最迫切需 要你的產品?
20、研究一下你最好的顧客擁有哪些物質和條件?你的產品 跟競爭對手之間最大的差異點是什麼?
21、你是否不斷有新的產品來銷售給你的舊顧客群?你是否是你行業中最頂尖的?要如何做到?
22、你是否不斷運用自己的優點賺錢?你必須如何做才能增 加產品的銷售量?
23、你的產品銷售量無法快速提升的真正原因是什麼?不斷 地增加銷售點和銷售通路乃致富之道。
24、要嘗試用不同的銷售管道來行銷現有的商品。你必須如何做才能永遠保有你的顧客群?
25、你對自己目前的經濟狀況滿意嗎?為什麼?你個人認為 賺大錢有哪些好處和 壞處?
26、你認為什麼樣的人才可以賺大錢,並且快速致富?你認為自己多久之後你可以開始賺大錢?為什麼?
27、你認為賺大錢很容易嗎?為什麼?為什麼你目前尚未賺 取到自己理想中的財富?請列出五項原因。
28、請寫出可以幫助你快速致富和賺大錢的五個點子。你必 須如何改變自己的想法才可以賺大錢?
29、假如你有無限的財富,你將如何改變自己的生活?你會 時常擔心自己的錢不夠用嗎?要如何克服呢?
30、你是否有亂花錢的習慣?為什麼?要如何解決呢?當你想到賺大錢和快速致富時,你想到了哪些正面和負面的事情?
31、告訴自己:我是一個很有錢的人,成功一定是屬於我的。只要觀念正確,用對方法,賺錢是一件非常容易的事情。
32、為什麼一定要賺大錢?請寫出五個理由。你是否可以想像三十年之後還是身無分文的情景?
33、你希望自己十年後擁有多少存款?要如何做到?在今年 之內你一定要賺取多少財富?為什麼?
34、你是否很明確地知道有錢人是如何賺取財富的?對你目 前所擁有的一切是否保持一顆感恩的心?
35、你相信自己一定會成功嗎?在什麼時候?為什麼?
36、你生活中最大的恐懼是什麼?要如何克服?
37、你無法賺大錢和快速致富的最大障礙是什麼?
38、在未來的生活中,你可能會遇到哪些主要的問題?
39、你是否不斷地想著你所要達成的收入目標?你是否全力 以赴地做你目前的工作?
40、你是否瞭解,賺錢的秘訣就是不斷地銷售產品給顧客,並做好售後服務?要賺更多錢,就要花更多的時間銷售產品 給顧客。
41、你要如何做才能超越顧客的期望?你要如何做才能讓顧 客感受到你的產品是真正物超所值?
42、要仔細研究你的顧客群中還有哪些需求仍未滿足?哪些 問題尚未解決?如何做得更好、更快、更便宜乃致富之關鍵。
43、有哪些顧客群是值得你現在去開發的?
44、一定要成為你所處行業中的專家。
45、你必須百分之百地瞭解自己和競爭對手商品的優缺點。
46、你要如何做才能成為一個更好的領導者?
47、你是否有一套詳細的致富計畫?
48、一定要與顧客保持良好的人際關係。
49、問你的顧客:我還有哪些方面需要改進?
50、問自己:顧客為什麼一定要購買你所推廣的產品?
51、做事業要有永續經營的態度。
52、你一定要有一套顧客轉介紹的系統。你到底真正賣的是什麼?
53、你的產品滿足了顧客的哪些需求?幫助顧客解決了哪些問題?誰是你最大的競爭對手?你要如何超越他們?
54、你是否可以提升或降低產品的價格來增加利潤?
55、你還可以引進哪些新產品來做銷售?
56、銷售中最重要的字眼就是信賴感。你可以多做哪些事來 增加顧客對你的信賴感?
57、行銷時務必使用顧客見證。
58、你可以給顧客哪些贈品,使他對你的服務更滿意?
59、要不斷地尋找三 A 級大顧客來做銷售。要不斷地告訴顧客,你的產品將會帶給他的好處。
60、要不斷地掌握行業的最新資訊以及顧客最近的動向。
61、要把焦點集中在淨利上。
62、你對顧客的經營理念是什麼?
63、顧客購買你的產品對他們有什麼好處?
64、你對銷售產品給顧客有哪些心理障礙?要如何克服?你必須不斷地找出顧客的問題並提出解決之道。
65、要不斷地改進你所推薦的商品。要不斷地找出別人的成功之道。
66、要改良產品的包裝。你的顧客真正要的是什麼?
67、你希望給顧客什麼樣的形象?
68、你今年最想達成的五個目標是什麼?為什麼你一定會做 到?
69、你還有哪些夢想尚未實現?為什麼?
70、你的工作使命是什麼?
71、你要如何做才能更成功、更富有?
72、完成上述這些方法,你將採取的十項行動是什麼?
成功心法十
1、行銷的六大關鍵:
(1)產品
(2)通路
(3)價格
(4)宣傳
(5)人力
(6)包裝。
2、你個人的工作使命是什麼?
3、你是否非常相信你的產品將帶給顧客的好處?
4、你是否願意介紹你的產品給你的親朋好友?
5、你是否瞭解你的產品所有相關的專業知識?
6、你是否對競爭對手產品的優缺點了若指掌?
7、你是否請顧客對你的產品或服務提供一些良性的建議?
8、為什麼顧客應該向你購買產品而不是向你的競爭對手購買?
9、你真正賣的到底是什麼?
10、你的產品説明顧客解決了哪些問題?
11、你的產品滿足了顧客的哪些需求?
12、你的目標市場在哪裡?
13、你的理想顧客群應該具備哪些條件?
14、你在什麼地方可以找到這些理想顧客群?
15、顧客通常是如何購買你產品的?
16、你是否可以用其他的方式或通路來銷售你的產品?
17、為什麼顧客一定要購買你推廣的產品?
18、你的產品對顧客最大的好處是什麼?
19、誰是你最主要的競爭對手?
20、為什麼你的顧客會跟你的競爭對手購買產品?
21、你的競爭對手做得比你好的地方在哪裡?
22、為什麼你的顧客不應該購買競爭對手的產品?
23、你的產品和公司最大的競爭優勢是什麼?
24、你的產品和競爭對手最大的差異點在哪裡?
25、如果你要大量行銷你的產品,最重要的是什麼?最大的 障礙在哪裡?
26、你是否持續不斷有新的產品銷售給老顧客?
27、你的顧客群還希望擁有哪些新產品?
28、你的顧客群還需要哪些新產品?
29、你的顧客群還有哪些問題尚未解決?
30、你的顧客群未來有哪些問題需要解決?