贏者通吃的時代

英代爾前執行長葛洛夫一九九九年預言：「五年後不會有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」網路的興起，促成 微利時代的來臨。跨國連鎖企業不斷的以系統化經營模式，搶佔全球市場占有率。過去仰賴買賣雙方資訊不平等所賺取的差價利潤，也因為購物網站的興起，消費者可以透過購物網站相互比價，找尋最低的價格購買。所以錢是越來越難賺。

隨著資訊地球村的來臨，有錢人的確是越來越有錢，但就算是收入微薄，但生活環境還是比過去要舒適許多。現在家家戶戶幾乎都有電視、洗衣機、電冰箱、冷氣、電腦及網路。這已經是家庭生活必需品。因為錢雖然越來越難賺，但東西越來越便宜，卻也是不爭的事實。

十年前高端的智慧手機至少要幾萬元，但現在只要幾千元即可購買性能不錯的智慧手機。十年前宏達電的鑽石機手機訂價二萬五千元，但蘋果公司智慧手機綁約價199美元（大約台幣6000元左右）使得宏達電的股票連番重挫，股價從一股800元腰斬一半。如今宏達電一股的股價不到100元。但蘋果公司價格破壞的訂價策略，卻造福了消費者。

智慧手機的已經完全取代傳統手機，這就是資訊全球化及激烈競爭帶給顧客的好處。如果我想購買產品，我會先上網搜尋相關資訊。再去實體商店詢問產品價格、功能，能夠提供什麼服務。再根據自己的需求及考量，選擇網路購物或實體商店購買。最好的售後服務不是東西壞了，提供快速的維修服務。而是產品在保證期間，不要故障。等到使用幾年之後，再更換新的產品即可。因為產品越做越好，所以東西壞了，最好的處理方式，不是花大筆錢去維修，而是再購買新的產品即可。

就好比傳統電視及電腦如果壞了，送去維修反而不划算，還不如花錢購買大螢幕液晶電視，影像清晰，幅射量低，又不傷眼睛。這就是消費者的思惟模式。過去家家戶戶幾乎都要安裝有線電視，才能夠看第四台。但網路的普及，使得觀看有線電視已經不是消費者的唯一選擇。

網路時代已經來臨，網路的影響層面逐漸的擴散。正如同英代爾前執行長葛洛夫所言，未來所有的公司都會是網路公司。不管是原生網路的網站或實體企業經營的網站。對消費者來說，並沒有什麼區別。消費者的想法很簡單，同類型的產品，誰比較便宜、品質有保障，消費者就會購買。在這種情況之下，如果產品訂價太高或口碑不佳，再多的宣傳與包裝，還是會被消費者看破手腳，原因在於消費者可以透過各種管道，瞭解產品的評價及口碑。所以資訊地球村時代的來臨，使得贏者通吃的現象越來越明顯，而台灣九成以上的企業都是中小企業，自然覺得錢越來越難賺，因為錢都被跨國連鎖企業賺走了。