思考的連結: 中華電信499元限時降價促銷給我的醒思

中華電信祭出母親節專案立即引爆老客戶在網路一陣痛批，網友指出「之前699續約，真的很靠北」「綁約老客戶都是白痴」「1399吃到飽還在綁約，哀」「我繳1799，更白癡」，桃園網友加入批評「我一直是中華電信的忠誠老客戶，最白痴」、「之前還要拿家人公教證件才能申辦，馬上就不限資格，真的很傻眼」。(摘自網路)

中華電信母親節４９９元限時降價促銷專案，就是打＂價格戰、搶新用戶＂。中華電信的網路覆蓋面及網速，如果真的經得起檢驗，又何需和其他家電信公司打價格戰促銷？

我是中華電信的老客戶，自從申辦手機門號，就一直使用中華電信的門號。就算是其他家電信公司推出比中華電信更為優惠的促銷方案，我也從來沒有考慮轉換其他家電信公司。門號續約我只會考慮中華電信，不曾考慮轉換到其他家電信公司。但中華電信母親節４９９元限時降價促銷專案，就是打＂價格戰、搶新用戶＂。中華電信的網路覆蓋面及網速，如果真的經得起檢驗，又何需和其他家電信公司打價格戰促銷？這讓我想起中華電信的前任董事長＂蔡力行＂在台積電擔任執行長任內，因為晶圓代工不景氣，只要績效考核最後的5％的員工，直接淘汰，強迫員工離職，雖然台積電還是賺錢，但卻引起被裁員工的強烈不滿與反彈，離職員工甚至到張忠謀家門口舉起白布條抗議。隔沒多久，張忠謀就拔除蔡力行的執行長職務，重新回鍋擔任執行長。張忠謀不僅邀離職員工回到台積電，不與同業打價格戰。把全部精力放在研發新一代的晶片。事後證明，這才是正確的抉擇。

中華電信為了搶新用戶低價促銷的作法，讓我了解到中華電信已經不是值得信賴的公司。老用戶會持續和中華電信續約，看重的不是價格，而是信任中華電信的品牌

中華電信與同業打價格戰，代表中華電信的4G網路覆蓋面及網速和同業沒有多大的差別，所以中華電信才會推出499元的限時促銷專案。為什麼我會和中華電信續約，原因在於我認為中華電信是網路覆蓋面及網速最好的電信公司。就算是同業早已經推出499元的價格促銷，我也不曾考慮轉換到其他電信公司。但中華電信為了搶新用戶低價促銷的作法，讓我了解到中華電信已經不是值得信賴的公司。老用戶會持續和中華電信續約，看重的不是價格，而是信任中華電信的品牌。眾所周知，中華電信的電信費率是最貴的，但用戶卻是最多。而且大多數是早期申請的門號用戶。這些用戶忠誠度高，不輕易轉換到其他家電信公司。這些老用戶是中華電信的資產。就如同iPhone的市佔率不到百分之二十，卻獨佔百分之九十的手機利潤。因為購買iPhone手機的顧客，在意的不是價格便不便宜，而是想要買最好的手機。而蘋果也不與Android系統手機打價格戰，而是把所有的精力放在研發最好的手機。

下一次合約到期之後，我不會盲目的和中華電信續約，而是會比價，選擇性價比最高的電信公司。因為，中華電信母親節降價促銷專案，讓我開始質疑，中華電信已經不是第一品牌的電信公司，所以才會＂自貶身價、降價促銷＂

如果中華電信認定自己是網路覆蓋面及網速最快的電信公司，又何需與同業打價格戰促銷呢？5G 時代即將來臨，行動上網速度有望大幅提升。按理說，中華電信應該把全部的精力投注在架設5G網路，提升網速與網路覆蓋面。與市面上4G網速作市場區隔。因為顧客真正在意的不是價格，而是網路的覆蓋面及網速。中華電信推出限時降價促銷專案，卻把自己的身價貶低。就如同蘋果為了搶佔手機市場的市佔率，降價促銷，初期會有很大的成效，因為大多數的人心目中認定iPhone是最好的手機。但如果使用之後的體驗，不如預期，這些因為價格而吸引的用戶，也會很容易的流失。我相信中華電信母親節499降價促銷專案，短期內會提升用戶數。但此舉作法，卻會讓老用戶心寒。下一次合約到期之後，我不會盲目的和中華電信續約，而是會比價，選擇性價比最高的電信公司。因為，中華電信的母親節降價促銷專案，讓我開始質疑，中華電信已經不是第一品牌的電信公司，所以才會＂自貶身價、降價促銷＂。