要做對的事情，而不是把事情做對

猶太人有個傳統，老師會問門徒：「跑得快或跑得慢的馬，哪一種馬比較好？」答案是：「完全取決於你的方向是否正確。」老師提出這個問題的用意，就在於造成這種環境條件式反應，從而讓門徒了解，任何問題都包含無知，而辨識這類無知是答覆問題的根本要件。(摘自猶太人的思考技術)

有些人認為自己之所以沒有錢，是因為父母沒有留下龐大的家產，如果父母遺留龐大的家產，今天的情況可能就截然不同。這種觀念有其偏差之處。「敗家子」就是把家族累積好幾代的家產，全部敗光。賺錢很辛苦，但花錢卻很容易。去酒店消費，去賭場賭博，一擲千金，當大爺。沒多久，家產就全部敗光了。

四十年前食品業兩大龍頭，北味全、南統一，但味全因為策略上的錯誤，導致味全公司被康師傅併購，統一公司成為通路之王。統一公司花了七年的時間，才找出便利商店獲利的成功模式， 店址選在三角窗(道路交會之處)販賣報紙、文具、飲料、生力麵等流通快速，空間佔據不大、不容易腐敗等產品。找到經營超商獲利模式之後，統一公司大舉展店，短短幾年時間已經成立數百家便利超商。

在統一便利超商，只能買到統一的食品及飲料，買不到味全的食品及飲料。這時味全發覺雜貨店的通路被統一完全控制。在短期內，在各地開設一百多家安賓超商便利商店。但因為沒有經營便利商店的專業知識與經驗，開越多家，賠的也就越多。將股票抵押給康師傅換取現金，味全公司就因為安賓超商巨額虧損，被康師傅所併購。

速度不是關鍵，而是方向是否正確。方向不正確，就要花更多的精力與時間修正、調整原先的錯誤。沒有賺過錢的人，始終認為就是因為沒有更多的錢，所以才沒有辦法大舉進貨、壓低成本，或開設更多的分店，打出知名度。這都是不正確的觀念。如果顧客不喜歡或不需要這種產品或服務。東西再便宜，產品或服務還是賣不出去。但如果顧客很喜歡你所提供的產品或服務，只是因為價格比競爭者貴，所以東西才賣不出去。這時就要以市場的價格為基準，思考如何降低成本，在價格不變的情況之下，仍然能夠賺錢。如果無法降低成本，產品就必需和競爭者不一樣，尋求獨特賣點。這才是經營之道。

不管做任何事情，先把基礎做好。能夠賺一萬元，就有機會賺更多的錢，必需先找到賺錢的成功模式，思考是否能夠複製賺錢的成功模式，再來考慮大量生產、大舉展店。但如果找不到賺錢的成功模式，一開始就想要賺一千萬、一億元。大舉借貸，開得越多，賠得越多。

不管做什麼事情，方向正確才是關鍵。有了正確的方向，再來找尋千里馬，加快前進的速度。但如果方向錯誤，跑得越快，死得越慘。就如同彼得杜拉克書中所言「要做對的事情，而不是把事情做對。」

21世紀是知識競爭力的時代

知識的價值在於應用，如果擁有再多的資訊與知識，卻沒有妥善利用所知的資訊與知識。就算是擁有再多的資訊與知識，也沒有多大的價值可言。彼得杜拉克在六十年前就已經看出來，未來的競爭優勢不在於資本或土地的多寡，而是在於誰懂得運用知識。在知識社會，人人都能成為領導者，只要懂得運用知識轉化為生產力，都有機會成為領導者。

光有理論知識但沒有實踐能力，就容易眼高手低，無法作出成效。這也是馬英九政府剛上任時，閣員全部都是擁有博士學位。但馬英九政府的施政卻給人不食煙火的感覺。

為什麼中國大陸近三十年經濟高速成長，但台灣卻停滯不前。原因在於台灣的經濟成長，完全是因為依靠勞力密集產業，所帶來的成長。但中國大陸跟台灣的國民平均所得，在三十年前差距有二十倍以上。當中國大陸以國家力量全力發展勞力密集產業，再加上人力充沛、工資低廉，在全球產生巨大的磁吸效應。勞力密集產業，都移至中國大陸生產、加工、組裝。如果不是因為台灣有電腦代工產業支撐，台灣的經濟狀況還會更慘。原因在於台灣是海島型國家，再加上地狹人稠，物質匱乏。如果不能夠組織知識，發揮創意，及早轉型、發展高附加價值的產業，才能夠保有國家競爭優勢。

如果只是每天吵鬧不休的要公平、要人權。但經濟卻停滯不前。就會陷入產業衰退、失業率高漲的慘狀。台灣政客充斥，再加上有心人士刻意扭曲事實、誤導視聽，所以台灣有一股很濃厚的反商情結。如果每一個人都只顧著自己的利益，不顧國家整體的利益。台灣很快就會淪為經濟落後的國家，人民才能夠體會到提升國家競爭力，對台灣有多麼的重要。

21世紀是知識競爭力的時代，台灣目前的當務之急。就是如何轉型。發展高附加價值的產業。而不是以舊思維、舊觀念去看待事情。都已經是網路科技時代，還不斷的以工業國家的思惟，來看待或評論時事。讓人有時空錯置的感覺。

銷售產品前，要先推銷自己

記得十多年前，有一段時間著迷於陳安之的魅力，幾乎購買陳安之所有的書籍及錄音帶。反復的聆聽與閱讀陳安之的錄音帶及書籍，對我的觀念提升的確有很大的幫助。

當時我很想報名上陳安之所開的頂尖人物課程，三天的課程費用是三萬五千元。雖然最後還是沒有報名上課。但我並沒有後悔，反而覺得慶幸。因為越成長，就越明瞭成功沒有捷徑，而是要一步一腳印，腳踏實地做事。陳安之的成功學只是強調要和最頂尖的人學習、要和最頂尖的人做朋友，但這只是觀念，就算是讀再多成功學的書籍及上課，還是無法有所成就。而且容易迷失自己，看不清楚問題的本質。

寫文的好處，就在於如果能夠把自己所讀的書，所體會到的事情，經過腦中思想的整理，再用文字及語言表達自己的想法及概念。看事情就會更加的清楚、明白。美國總統歐巴馬，不到五十歲年紀，沒有龐大的財富，又不是純種白人，卻能夠選上美國總統，依靠的就是清晰的邏輯思惟及辯才無礙的口才。

蘋果共同創辦人賈伯斯，1997年回到蘋果公司，將陷於財務困境，瀕於倒閉邊緣的蘋果公司，打造成全球科技公司的龍頭。賈伯斯最讓人佩服之處，就在於他是一個行銷夢想家，他發表的簡報，總讓人能夠很容易明白產品的功能及優點。就因為賈伯斯精於行銷，所以才能夠將不是必需品的消費電子產品音樂播放器、智慧手機、平板電腦，打造成消費者渴望擁有的產品。

朋友曾問我要如何銷售化粧品，我沒有提供意見。原因在於朋友是內勤人員，沒有銷售產品的經驗。就算是我說得再多，朋友也聽不懂我的意思。所以我就沒有表達我的看法。

銷售產品並不是一件很容易的事情，要找到正確的目標客戶，要顧客購買產品，必須先贏得顧客的信賴，「沒有信賴、就沒有銷售可言」再依據顧客的需求及問題，提出解決方案。這是一般沒有從事業務的人，所不瞭解的地方。

「推銷自己，才能夠把產品銷售出去」。「沒有信賴、就沒有銷售可言」。推銷的藝術在「化銷售於無形」。要不著痕跡把自己推銷出去。當對方已經相信你的專業知識與能力，要推銷產品及服務，就不是一件困難的事情。

總統大選只有藍綠兩黨嗎?

2011年12月10日撰寫
我看到的國民黨

2009年八八水災讓馬英九聲望爆跌，原因即在於馬英九認為總統不能夠干預內政，所以八八水災對台灣造成巨大傷害，但馬英九卻沒有在第一時間去探視災情。直到小林村滅村的新聞被證實後，馬英九才迫於輿論壓力去探視災情，當災民問馬英九總統為什麼現在才來探視災民，馬英九略顯不耐的回答是：我不是來了嗎？

馬英九的回答讓現場的災民傷心，也讓原先投票支持馬英九的選民極為失望。當國家發生重大事故，總統卻置身事外，讓行政院長去處理問題。做得好是總統的識人之明，做不好是行政院長的責任。讓選民見識到馬英九不沾鍋的作為。選民不禁要問馬英九，到底選民選的是總統馬英九還是行政院長劉兆玄，隨後劉兆玄也因為八八水災事件處理不當，被輿論強烈抨擊，因而辭職。但也因為此事讓選民明白馬英九的膽識與能力並不適任總統大位。

我看到的民進黨

蔡英文提出在兩岸問題方面，要先達成全民共識，再跟中國談判。但台灣的共識就是「維持現狀」，不統、不獨、不武。但蔡英文為了穩住泛綠選民的選票，讓泛綠選民誤認為所謂的全民共識就是泛綠共識，建立一個獨立自主的國家。用全民共識包裝台灣獨立的陽謀。

但問題在於就算是全台灣的人都達成共識，要建立獨立、自主的國家，中國會同意嗎？台灣要獨立，就必須打仗。只為了民進黨一黨之私，要台灣所有人置身於戰爭的邊緣。這是極不負責任的作為。再加上副總統候選人蘇嘉全佔用農地，民進黨的說詞是因為法令缺失，不是蘇嘉全的問題。民進黨的辯解就如同偷東西的人不是只有蘇嘉全一人，為何不抓其他人，卻偏要抓蘇嘉全。民進黨不是沒有執政過?但表現又是如何？貪污、腐敗、無能。刻意分化族群，製造意識形態仇恨。這就是民進黨八年執政給人民惡劣的印象。如今民進黨捲土重來，告訴人民，民進黨改變了，人民會相信嗎？

贏者通吃的時代

英代爾前執行長葛洛夫一九九九年預言：「五年後不會有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」網路的興起，促成 微利時代的來臨。跨國連鎖企業不斷的以系統化經營模式，搶佔全球市場占有率。過去仰賴買賣雙方資訊不平等所賺取的差價利潤，也因為購物網站的興起，消費者可以透過購物網站相互比價，找尋最低的價格購買。所以錢是越來越難賺。

隨著資訊地球村的來臨，有錢人的確是越來越有錢，但就算是收入微薄，但生活環境還是比過去要舒適許多。現在家家戶戶幾乎都有電視、洗衣機、電冰箱、冷氣、電腦及網路。這已經是家庭生活必需品。因為錢雖然越來越難賺，但東西越來越便宜，卻也是不爭的事實。

十年前高端的智慧手機至少要幾萬元，但現在只要幾千元即可購買性能不錯的智慧手機。十年前宏達電的鑽石機手機訂價二萬五千元，但蘋果公司智慧手機綁約價199美元（大約台幣6000元左右）使得宏達電的股票連番重挫，股價從一股800元腰斬一半。如今宏達電一股的股價不到100元。但蘋果公司價格破壞的訂價策略，卻造福了消費者。

智慧手機的已經完全取代傳統手機，這就是資訊全球化及激烈競爭帶給顧客的好處。如果我想購買產品，我會先上網搜尋相關資訊。再去實體商店詢問產品價格、功能，能夠提供什麼服務。再根據自己的需求及考量，選擇網路購物或實體商店購買。最好的售後服務不是東西壞了，提供快速的維修服務。而是產品在保證期間，不要故障。等到使用幾年之後，再更換新的產品即可。因為產品越做越好，所以東西壞了，最好的處理方式，不是花大筆錢去維修，而是再購買新的產品即可。

就好比傳統電視及電腦如果壞了，送去維修反而不划算，還不如花錢購買大螢幕液晶電視，影像清晰，幅射量低，又不傷眼睛。這就是消費者的思惟模式。過去家家戶戶幾乎都要安裝有線電視，才能夠看第四台。但網路的普及，使得觀看有線電視已經不是消費者的唯一選擇。

網路時代已經來臨，網路的影響層面逐漸的擴散。正如同英代爾前執行長葛洛夫所言，未來所有的公司都會是網路公司。不管是原生網路的網站或實體企業經營的網站。對消費者來說，並沒有什麼區別。消費者的想法很簡單，同類型的產品，誰比較便宜、品質有保障，消費者就會購買。在這種情況之下，如果產品訂價太高或口碑不佳，再多的宣傳與包裝，還是會被消費者看破手腳，原因在於消費者可以透過各種管道，瞭解產品的評價及口碑。所以資訊地球村時代的來臨，使得贏者通吃的現象越來越明顯，而台灣九成以上的企業都是中小企業，自然覺得錢越來越難賺，因為錢都被跨國連鎖企業賺走了。

練習、練習、再練習

不少人都渴望自己成為天才，而英國一項研究發現，任何人只要在二十歲前，刻苦練習某一項目一萬小時，平凡人亦可以成為天才。科學家認為，除天份和運氣外，刻苦練習亦是天才取得優異表現不能缺少的一個環節，因為腦部需長時間練習，方能吸收足夠的技巧。

愛迪生認為天才是百分之一的天份加上百分之九十九的後天努力，就算是天資優異，但如果後天沒有努力，也無法變成天才。十多年前我是電腦白痴，連打字都不會，其他的就更不用提，但如今我的電腦知識及運用，超過同世代的人。原因只有一個，下苦功練習。每天至少一篇一千多字的文章，這就是練習打字。重灌電腦一百多次，灌完電腦之後，還要灌許多的軟體，所以現在電腦壞了或中了病毒、木馬，也不太擔心，原因在於我知道如何修復及重灌電腦，恢復電腦的運作。

但我的電腦功力只限於操作及運用，原因在微軟電腦不開放原始碼，無法修改系統功能，只能夠使用已經設計好的系統，除非電腦開放原始碼，才能夠修改系統功能，修改成符合自己需求的電腦。。

市面上修理或組裝電腦的技術員，只是懂得更換電腦零配件及重灌電腦，但電腦真正的技能在程式設計而不是更換電腦零配件。所以會更換電腦零配件，不算是什麼高深的技能，只要三個月的時間，每天花八小時以上的時間修理及更換電腦零配件，就懂得如何修理電腦硬體的損壞。只要是任何人都能夠輕易學會的技能，就沒有什麼專業可言。

市面上成功學或企管經營的課程，收取高昂的上課費用，但卻沒有什麼成效。原因很簡單，要把知識運用在工作上，產生成果，才是學習的目的。填鴨式的學習，卻無法產生成果的學習，並沒有什麼價值可言。

想要成為頂尖人士，就一定要持之以恆的練習、練習、再練習。有目的練習，要思考所學習到的知識或技能，對人類能夠產生什麼貢獻。沒有貢獻就沒有成果可言。這個世上沒有所謂一出生就是天才的人，所謂的天才，只是比別人更加的努力，花費大量的時間與精力在技能的的專研與精進所造就出來的天才。

大師中的大師

為什麼我對彼得杜拉克如此崇拜，原因就在於大量研讀彼得杜拉克的書籍及文章，不知不覺被彼得杜拉克獨特的觀點所吸引，除了盡可能買所有彼得杜拉克所寫的書籍，我還買了根據彼得杜拉克所寫的書籍、文章所引伸的書籍、圖解書，還購買杜拉克極為推崇的熊彼得、史隆所寫的書籍。

就因為不斷的閱讀彼得杜拉克的書籍，更加清楚、瞭解他想要表達什麼樣的觀念，為何會有這種想法，理由何在?透過閱讀彼得杜拉克的書籍，不斷更新自己原有的思惟與觀念。所以為什麼我一再強調成長的關鍵在於「偶像崇拜」，找出學習的對象或楷模、研究是什麼因緣際會之下，他能夠有今日的成就。因為一個人的「成功絕非偶然」，一定有其背後不為人知的秘密。

「偶像崇拜」不是什麼壞事，但關鍵在於你所崇拜的偶像，是否真正是值得學習與效法的典範。彼得杜拉克認為自己是通才而不是專才，但他的很多觀念反而跟自認為是通才的人格格不入，但許多學有專精的專業人士，所提出的觀念，卻跟杜拉克的想法極為契合。

彼得杜拉克雖是通才，但他的研究領域既深且廣，包括數學、哲學、宗教、歷史、心理學、經濟學、科技、管理，以及文學和藝術等。對每一門學科的研究，已經達到學術權威的標準。但一般所謂的通才是「樣樣皆通」，「樣樣不精」。這就是彼得杜拉克跟通才之間的區別。

如果一個人對各種領域都有相當深入的鑽研，而且到達專業的地步。再加上知識的連結，所產生的知識爆發力，會是多麼強大的力量。稱讚彼得杜拉克是管理界的天才，並不為過。

專家學者的弊病就在於「見樹不見林」懂法律的學家，只能夠就法律層面去探討問題及解決方案，但卻無法顧及到政治、經濟、社會、道德層面的影響。這種情況同樣適用於政治、經濟、社會、工程方面的專家。所以為什麼要通力合作，原因也在於此。

彼得杜拉克自認為自己只是「旁觀者」，甚至不是觀眾。因為觀眾跟表演者相互之間的互動，會影響表演者的演出。但旁觀者只是把他所觀察到的事情，用文字表達出來。但透過彼得杜拉克的觀察，讓其他人能夠有個追求的目標與方向。

十幾年前，我就從彼得杜拉克書中看到他批評金融機構的高階主管薪水領太高了，還有紅利及配股。但金融機構高階主管批評彼得杜拉克雖是管理大師，但不瞭解金融機構的體系，就是因為優渥的薪資待遇，才能夠聘請到優秀的人才，幫金融機構賺取高額的利潤。這些金融機構的高階主管，為了衝高股價，大量的放貸、槓桿操作，短期內確實創造高額獲利，金融機構的高階主管也領到優渥的薪資待遇，但卻將問題丟給下一任去處理。所以才引爆二次放貸及連動債等問題，逼得美國政府伸出援手，拯救大型的金融機構，否則這些大型的金融機構破產倒閉，會讓美國經濟受到重創。而今天美國發生的困境，杜拉克早在二十多年前即已看到問題的根源。

彼得杜拉克跟其他專家不同的是，他會從多個角度去看待問題，而不是只從一個角度去看待問題。他認為必須瞭解問題的核心是什麼？才能夠真正解決問題。而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。但如果不是對各門學科都有深入的研究與理解，想要做到這個地步，坦白說，這是極不容易做到的事情。這也是彼得杜拉克雖然不是巫師，有預見未來的能力，但他所預測的未來，卻極為準確。看杜拉克五十年前所寫的書，好像是最近剛出版的新書。但如果瞭解這些都是50幾年所寫的書，就讓人不得不由衷佩服杜拉克的遠見，經濟學人讚許他是「大師中的大師」可說是實至名歸的稱號。