2018年3月12日 星期一

網路世代是口碑傳播的時代

根據刑事警察局統計,近3個多月來共接獲約3,300件詐騙申訴,等於每月就有1,000件以上。因此,無店面零售商業同業公會講座邀請了中華民國消費者文教基金會副董事長鄧惟中、瘋狂賣客經理羅郁涵及副理林珊芝來分享,幫助消費者了解跨境網購糾紛的處理方式,以及破解網路購物詐騙模式。

消費者文教基金會指出,這幾年的諮詢電話或臉書經營中,經常接收到消費者透過網頁、臉書、LINE的廣告,買到名不符實、質價不符,甚至是被詐騙的消費經驗,其中以「一頁式廣告」最為嚴重,像是消費者看到精美的手錶、無人飛機等圖片,由於價格較低、文宣動人,加上業者宣稱貨到付款,就算再謹慎的消費者,也可能誤上賊船,遭到詐騙。根據刑事警察局統計,近3個多月來共接獲約3,300件詐騙申訴。

消基會指出,詐騙集團假冒網路賣場客服人員來電,要求消費者操作ATM「解除分期付款」是近幾年詐騙類型裡的最大宗。另外,近期歹徒盜用民眾臉書帳號貼文,謊稱可用便宜價格買到熱門手機,引誘臉書好友匯款購買的詐騙案件亦大幅增加。而透過臉書或LINE接到「限時搶購、貨到付款、鑑賞期不滿意包退」等,也同樣有詐騙可能性,例如收到貨時卻是贗品、重大瑕疵商品,或收到不是當初下訂的商品。(摘自網路)


無論是出國旅遊或網路購物,都要選擇具有公信力的旅行社或大型的購物網站,就算是發生消費糾紛,也會很有誠意的解決問題



無論是出國旅遊或網路購物,都要選擇具有公信力的旅行社或大型的購物網站,就算是發生消費糾紛,也會很有誠意的解決問題。上個月參加東森旅行社推出的廈門五天四夜五星級住宿旅遊,費用才7000元,的確住的是五星級酒店,餐飲也不錯。到購物站衝動消費68000元人民幣購買普洱茶禮盒。回國之後,向東森旅行社領隊反應,覺得被坑了,領隊幫我們解決退貨問題全額退款。如果是小型的旅行社,就算是能夠退貨,也要收取高額的手續費。這就是小型旅行社及大型旅行社的差別。我曾經在大陸報名參加大陸旅行社推出的星、馬購物旅遊團,給我的印象極為惡劣。住的是最差勁的旅館,吃的是青菜、豆腐的菜色。不購物消費,還要忍受新加坡導遊的冷言冷語,當地導遊語帶威脅的說,司機是老實人,所以不會把旅客丟包。如果是資深司機,不購物消費,就不開車,旅客一定要消費購物,司機才會開車。行程就是免費景點及購物站,賣的東西又貴,又沒有特色。我還買了定價四萬多元號稱是馬來西亞人蔘的東革阿里。回國之後,也沒有服用東革阿里,已經不知道丟到那裡。但就算是旅遊體驗奇差無比,也無法向旅行社投訴,原因是旅行社將散客拼團旅遊,就算是服務品質奇差無比,也無法向旅行社投訴。





傳銷對社會沒有貢獻,除了做傳銷賺不到錢之外,傳銷的培訓,含金量極低,說穿了傳銷培訓就是對傳銷商洗腦,讓傳銷商相信公司的產品、制度及成功模式,能夠讓傳銷商賺錢。被洗腦後的傳銷商,價值觀及信念已經脫離現實,整天只想著賺大錢



網路購物我只會考慮有公信力的購物網站,不會考慮在臉書或line下單購物,原因在於消費沒有保障。我一直在尋求透過各種方式,提升自己的思考及學習能力。”活到老、學到老”,就是我的人生價值觀。但學習一定要看到效果,才能夠提升學習的動力。學習對我最大的幫助,除了可以運用手機或電腦做許多的事情,但感受最深刻的還是網路世代充斥一堆的騙子或江湖術士,如果沒有提升思惟能力,很容易被騙。我始終覺得傳銷對社會沒有貢獻,除了做傳銷賺不到錢之外,傳銷的培訓,含金量極低,說穿了傳銷培訓就是對傳銷商洗腦,讓傳銷商相信公司的產品、制度及成功模式,能夠讓傳銷商賺錢。被洗腦後的傳銷商,價值觀及信念已經脫離現實,整天只想著賺大錢,但思想、觀念及能力卻沒有提升。傳銷產品沒有獨特性,傳銷公司相互抄襲及模仿彼此的制度及做法。只要你瞭解一家傳銷公司的操作手法,就能夠瞭解其他傳銷公司的操作手法。我對傳銷的操作手法極為瞭解,所以我才規勸親朋好友遠離傳銷,不要相信做傳銷能夠賺錢的鬼話。只要有人找我去聽傳銷產品或制度說明會,我都是直接拒絕。不要擔心拒絕會損害友誼。反而是傳銷商才要擔心做傳銷,會不會損及自身的人際關係。在中國大陸做傳銷是違法,如果有人在公眾場所招攬傳銷商,可能會被人制止。但在台灣卻可以在公眾場所談論傳銷致富。傳銷公司以賺大錢會誘因,騙人加入傳銷,大量堆貨及排線。這已經是傳銷公司公開的秘密,但還是有人相信做傳銷能夠賺錢。






網路世代是口碑傳播的時代,以詐騙手法賺取金錢的行業,做不長久。唯有誠信經營,贏得消費者的信任,才能夠永續經營



網路充斥一堆小道消息及不實信息、讓人防不勝防。如果不是公信力的購物網站,最好不要在網路下單購物。在pchome、momo等大型購物網站購物,可以在七天內無理由退貨。因為是信用卡付款,所以購物網站也不會向顧客請款。但如果是在Facebook,或在一頁式廣告網站購物,就有可能被騙。假設我要在網路詐騙,只要架設一頁式廣告網站,再貼上iPhone 手機,標榜「平行輸入、福利機」。再以低於市場行情的價格銷售iPhone 手機,就能夠詐騙以價格為購買考量的買家。當每月有1000件以上的網路購物詐騙,架設一頁式廣告網站的效果就越差。因為越來越多的人不信任一頁式購物網站,也不會考慮下單購物。而市面上架設網站教學,大多是一頁式購物網站,使用套版套入一頁式購物網站,就能夠上傳照片及文字銷售商品。但未來,一頁式購物網站會逐漸的式微,消費者要購物,寧可到有公信力的大型購物網站購物,也不會為了貪便宜到一頁式購物網站下單購物。我不相信網路的賺錢信息,只會瀏覽詐騙信息。越瞭解詐騙的手法及伎倆,越不容易被騙。網路世代信息發達造成的結果,就是詐騙充斥。消費者選擇具有良好的信譽及公信力的公司及購物網站消費購物,上當受騙的機率就會減至最低程度。網路世代是口碑傳播的時代,以詐騙手法賺取金錢的行業,做不長久。唯有誠信經營,贏得消費者的信任,才能夠永續經營。




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