要做對的事情，而不是把事情做對

猶太人有個傳統，老師會問門徒：「跑得快或跑得慢的馬，哪一種馬比較好？」答案是：「完全取決於你的方向是否正確。」老師提出這個問題的用意，就在於造成這種環境條件式反應，從而讓門徒了解，任何問題都包含無知，而辨識這類無知是答覆問題的根本要件。(摘自猶太人的思考技術)

有些人認為自己之所以沒有錢，是因為父母沒有留下龐大的家產，如果父母遺留龐大的家產，今天的情況可能就截然不同。這種觀念有其偏差之處。「敗家子」就是把家族累積好幾代的家產，全部敗光。賺錢很辛苦，但花錢卻很容易。去酒店消費，去賭場賭博，一擲千金，當大爺。沒多久，家產就全部敗光了。

四十年前食品業兩大龍頭，北味全、南統一，但味全因為策略上的錯誤，導致味全公司被康師傅併購，統一公司成為通路之王。統一公司花了七年的時間，才找出便利商店獲利的成功模式， 店址選在三角窗(道路交會之處)販賣報紙、文具、飲料、生力麵等流通快速，空間佔據不大、不容易腐敗等產品。找到經營超商獲利模式之後，統一公司大舉展店，短短幾年時間已經成立數百家便利超商。

在統一便利超商，只能買到統一的食品及飲料，買不到味全的食品及飲料。這時味全發覺雜貨店的通路被統一完全控制。在短期內，在各地開設一百多家安賓超商便利商店。但因為沒有經營便利商店的專業知識與經驗，開越多家，賠的也就越多。將股票抵押給康師傅換取現金，味全公司就因為安賓超商巨額虧損，被康師傅所併購。

速度不是關鍵，而是方向是否正確。方向不正確，就要花更多的精力與時間修正、調整原先的錯誤。沒有賺過錢的人，始終認為就是因為沒有更多的錢，所以才沒有辦法大舉進貨、壓低成本，或開設更多的分店，打出知名度。這都是不正確的觀念。如果顧客不喜歡或不需要這種產品或服務。東西再便宜，產品或服務還是賣不出去。但如果顧客很喜歡你所提供的產品或服務，只是因為價格比競爭者貴，所以東西才賣不出去。這時就要以市場的價格為基準，思考如何降低成本，在價格不變的情況之下，仍然能夠賺錢。如果無法降低成本，產品就必需和競爭者不一樣，尋求獨特賣點。這才是經營之道。

不管做任何事情，先把基礎做好。能夠賺一萬元，就有機會賺更多的錢，必需先找到賺錢的成功模式，思考是否能夠複製賺錢的成功模式，再來考慮大量生產、大舉展店。但如果找不到賺錢的成功模式，一開始就想要賺一千萬、一億元。大舉借貸，開得越多，賠得越多。

不管做什麼事情，方向正確才是關鍵。有了正確的方向，再來找尋千里馬，加快前進的速度。但如果方向錯誤，跑得越快，死得越慘。就如同彼得杜拉克書中所言「要做對的事情，而不是把事情做對。」

21世紀是知識競爭力的時代

知識的價值在於應用，如果擁有再多的資訊與知識，卻沒有妥善利用所知的資訊與知識。就算是擁有再多的資訊與知識，也沒有多大的價值可言。彼得杜拉克在六十年前就已經看出來，未來的競爭優勢不在於資本或土地的多寡，而是在於誰懂得運用知識。在知識社會，人人都能成為領導者，只要懂得運用知識轉化為生產力，都有機會成為領導者。

光有理論知識但沒有實踐能力，就容易眼高手低，無法作出成效。這也是馬英九政府剛上任時，閣員全部都是擁有博士學位。但馬英九政府的施政卻給人不食煙火的感覺。

為什麼中國大陸近三十年經濟高速成長，但台灣卻停滯不前。原因在於台灣的經濟成長，完全是因為依靠勞力密集產業，所帶來的成長。但中國大陸跟台灣的國民平均所得，在三十年前差距有二十倍以上。當中國大陸以國家力量全力發展勞力密集產業，再加上人力充沛、工資低廉，在全球產生巨大的磁吸效應。勞力密集產業，都移至中國大陸生產、加工、組裝。如果不是因為台灣有電腦代工產業支撐，台灣的經濟狀況還會更慘。原因在於台灣是海島型國家，再加上地狹人稠，物質匱乏。如果不能夠組織知識，發揮創意，及早轉型、發展高附加價值的產業，才能夠保有國家競爭優勢。

如果只是每天吵鬧不休的要公平、要人權。但經濟卻停滯不前。就會陷入產業衰退、失業率高漲的慘狀。台灣政客充斥，再加上有心人士刻意扭曲事實、誤導視聽，所以台灣有一股很濃厚的反商情結。如果每一個人都只顧著自己的利益，不顧國家整體的利益。台灣很快就會淪為經濟落後的國家，人民才能夠體會到提升國家競爭力，對台灣有多麼的重要。

21世紀是知識競爭力的時代，台灣目前的當務之急。就是如何轉型。發展高附加價值的產業。而不是以舊思維、舊觀念去看待事情。都已經是網路科技時代，還不斷的以工業國家的思惟，來看待或評論時事。讓人有時空錯置的感覺。

銷售產品前，要先推銷自己

記得十多年前，有一段時間著迷於陳安之的魅力，幾乎購買陳安之所有的書籍及錄音帶。反復的聆聽與閱讀陳安之的錄音帶及書籍，對我的觀念提升的確有很大的幫助。

當時我很想報名上陳安之所開的頂尖人物課程，三天的課程費用是三萬五千元。雖然最後還是沒有報名上課。但我並沒有後悔，反而覺得慶幸。因為越成長，就越明瞭成功沒有捷徑，而是要一步一腳印，腳踏實地做事。陳安之的成功學只是強調要和最頂尖的人學習、要和最頂尖的人做朋友，但這只是觀念，就算是讀再多成功學的書籍及上課，還是無法有所成就。而且容易迷失自己，看不清楚問題的本質。

寫文的好處，就在於如果能夠把自己所讀的書，所體會到的事情，經過腦中思想的整理，再用文字及語言表達自己的想法及概念。看事情就會更加的清楚、明白。美國總統歐巴馬，不到五十歲年紀，沒有龐大的財富，又不是純種白人，卻能夠選上美國總統，依靠的就是清晰的邏輯思惟及辯才無礙的口才。

蘋果共同創辦人賈伯斯，1997年回到蘋果公司，將陷於財務困境，瀕於倒閉邊緣的蘋果公司，打造成全球科技公司的龍頭。賈伯斯最讓人佩服之處，就在於他是一個行銷夢想家，他發表的簡報，總讓人能夠很容易明白產品的功能及優點。就因為賈伯斯精於行銷，所以才能夠將不是必需品的消費電子產品音樂播放器、智慧手機、平板電腦，打造成消費者渴望擁有的產品。

朋友曾問我要如何銷售化粧品，我沒有提供意見。原因在於朋友是內勤人員，沒有銷售產品的經驗。就算是我說得再多，朋友也聽不懂我的意思。所以我就沒有表達我的看法。

銷售產品並不是一件很容易的事情，要找到正確的目標客戶，要顧客購買產品，必須先贏得顧客的信賴，「沒有信賴、就沒有銷售可言」再依據顧客的需求及問題，提出解決方案。這是一般沒有從事業務的人，所不瞭解的地方。

「推銷自己，才能夠把產品銷售出去」。「沒有信賴、就沒有銷售可言」。推銷的藝術在「化銷售於無形」。要不著痕跡把自己推銷出去。當對方已經相信你的專業知識與能力，要推銷產品及服務，就不是一件困難的事情。

總統大選只有藍綠兩黨嗎?

2011年12月10日撰寫
我看到的國民黨

2009年八八水災讓馬英九聲望爆跌，原因即在於馬英九認為總統不能夠干預內政，所以八八水災對台灣造成巨大傷害，但馬英九卻沒有在第一時間去探視災情。直到小林村滅村的新聞被證實後，馬英九才迫於輿論壓力去探視災情，當災民問馬英九總統為什麼現在才來探視災民，馬英九略顯不耐的回答是：我不是來了嗎？

馬英九的回答讓現場的災民傷心，也讓原先投票支持馬英九的選民極為失望。當國家發生重大事故，總統卻置身事外，讓行政院長去處理問題。做得好是總統的識人之明，做不好是行政院長的責任。讓選民見識到馬英九不沾鍋的作為。選民不禁要問馬英九，到底選民選的是總統馬英九還是行政院長劉兆玄，隨後劉兆玄也因為八八水災事件處理不當，被輿論強烈抨擊，因而辭職。但也因為此事讓選民明白馬英九的膽識與能力並不適任總統大位。

我看到的民進黨

蔡英文提出在兩岸問題方面，要先達成全民共識，再跟中國談判。但台灣的共識就是「維持現狀」，不統、不獨、不武。但蔡英文為了穩住泛綠選民的選票，讓泛綠選民誤認為所謂的全民共識就是泛綠共識，建立一個獨立自主的國家。用全民共識包裝台灣獨立的陽謀。

但問題在於就算是全台灣的人都達成共識，要建立獨立、自主的國家，中國會同意嗎？台灣要獨立，就必須打仗。只為了民進黨一黨之私，要台灣所有人置身於戰爭的邊緣。這是極不負責任的作為。再加上副總統候選人蘇嘉全佔用農地，民進黨的說詞是因為法令缺失，不是蘇嘉全的問題。民進黨的辯解就如同偷東西的人不是只有蘇嘉全一人，為何不抓其他人，卻偏要抓蘇嘉全。民進黨不是沒有執政過?但表現又是如何？貪污、腐敗、無能。刻意分化族群，製造意識形態仇恨。這就是民進黨八年執政給人民惡劣的印象。如今民進黨捲土重來，告訴人民，民進黨改變了，人民會相信嗎？

贏者通吃的時代

英代爾前執行長葛洛夫一九九九年預言：「五年後不會有所謂的公司，因為所有的公司都是網路公司。」網路的興起，促成 微利時代的來臨。跨國連鎖企業不斷的以系統化經營模式，搶佔全球市場占有率。過去仰賴買賣雙方資訊不平等所賺取的差價利潤，也因為購物網站的興起，消費者可以透過購物網站相互比價，找尋最低的價格購買。所以錢是越來越難賺。

隨著資訊地球村的來臨，有錢人的確是越來越有錢，但就算是收入微薄，但生活環境還是比過去要舒適許多。現在家家戶戶幾乎都有電視、洗衣機、電冰箱、冷氣、電腦及網路。這已經是家庭生活必需品。因為錢雖然越來越難賺，但東西越來越便宜，卻也是不爭的事實。

十年前高端的智慧手機至少要幾萬元，但現在只要幾千元即可購買性能不錯的智慧手機。十年前宏達電的鑽石機手機訂價二萬五千元，但蘋果公司智慧手機綁約價199美元（大約台幣6000元左右）使得宏達電的股票連番重挫，股價從一股800元腰斬一半。如今宏達電一股的股價不到100元。但蘋果公司價格破壞的訂價策略，卻造福了消費者。

智慧手機的已經完全取代傳統手機，這就是資訊全球化及激烈競爭帶給顧客的好處。如果我想購買產品，我會先上網搜尋相關資訊。再去實體商店詢問產品價格、功能，能夠提供什麼服務。再根據自己的需求及考量，選擇網路購物或實體商店購買。最好的售後服務不是東西壞了，提供快速的維修服務。而是產品在保證期間，不要故障。等到使用幾年之後，再更換新的產品即可。因為產品越做越好，所以東西壞了，最好的處理方式，不是花大筆錢去維修，而是再購買新的產品即可。

就好比傳統電視及電腦如果壞了，送去維修反而不划算，還不如花錢購買大螢幕液晶電視，影像清晰，幅射量低，又不傷眼睛。這就是消費者的思惟模式。過去家家戶戶幾乎都要安裝有線電視，才能夠看第四台。但網路的普及，使得觀看有線電視已經不是消費者的唯一選擇。

網路時代已經來臨，網路的影響層面逐漸的擴散。正如同英代爾前執行長葛洛夫所言，未來所有的公司都會是網路公司。不管是原生網路的網站或實體企業經營的網站。對消費者來說，並沒有什麼區別。消費者的想法很簡單，同類型的產品，誰比較便宜、品質有保障，消費者就會購買。在這種情況之下，如果產品訂價太高或口碑不佳，再多的宣傳與包裝，還是會被消費者看破手腳，原因在於消費者可以透過各種管道，瞭解產品的評價及口碑。所以資訊地球村時代的來臨，使得贏者通吃的現象越來越明顯，而台灣九成以上的企業都是中小企業，自然覺得錢越來越難賺，因為錢都被跨國連鎖企業賺走了。

練習、練習、再練習

不少人都渴望自己成為天才，而英國一項研究發現，任何人只要在二十歲前，刻苦練習某一項目一萬小時，平凡人亦可以成為天才。科學家認為，除天份和運氣外，刻苦練習亦是天才取得優異表現不能缺少的一個環節，因為腦部需長時間練習，方能吸收足夠的技巧。

愛迪生認為天才是百分之一的天份加上百分之九十九的後天努力，就算是天資優異，但如果後天沒有努力，也無法變成天才。十多年前我是電腦白痴，連打字都不會，其他的就更不用提，但如今我的電腦知識及運用，超過同世代的人。原因只有一個，下苦功練習。每天至少一篇一千多字的文章，這就是練習打字。重灌電腦一百多次，灌完電腦之後，還要灌許多的軟體，所以現在電腦壞了或中了病毒、木馬，也不太擔心，原因在於我知道如何修復及重灌電腦，恢復電腦的運作。

但我的電腦功力只限於操作及運用，原因在微軟電腦不開放原始碼，無法修改系統功能，只能夠使用已經設計好的系統，除非電腦開放原始碼，才能夠修改系統功能，修改成符合自己需求的電腦。。

市面上修理或組裝電腦的技術員，只是懂得更換電腦零配件及重灌電腦，但電腦真正的技能在程式設計而不是更換電腦零配件。所以會更換電腦零配件，不算是什麼高深的技能，只要三個月的時間，每天花八小時以上的時間修理及更換電腦零配件，就懂得如何修理電腦硬體的損壞。只要是任何人都能夠輕易學會的技能，就沒有什麼專業可言。

市面上成功學或企管經營的課程，收取高昂的上課費用，但卻沒有什麼成效。原因很簡單，要把知識運用在工作上，產生成果，才是學習的目的。填鴨式的學習，卻無法產生成果的學習，並沒有什麼價值可言。

想要成為頂尖人士，就一定要持之以恆的練習、練習、再練習。有目的練習，要思考所學習到的知識或技能，對人類能夠產生什麼貢獻。沒有貢獻就沒有成果可言。這個世上沒有所謂一出生就是天才的人，所謂的天才，只是比別人更加的努力，花費大量的時間與精力在技能的的專研與精進所造就出來的天才。

大師中的大師

為什麼我對彼得杜拉克如此崇拜，原因就在於大量研讀彼得杜拉克的書籍及文章，不知不覺被彼得杜拉克獨特的觀點所吸引，除了盡可能買所有彼得杜拉克所寫的書籍，我還買了根據彼得杜拉克所寫的書籍、文章所引伸的書籍、圖解書，還購買杜拉克極為推崇的熊彼得、史隆所寫的書籍。

就因為不斷的閱讀彼得杜拉克的書籍，更加清楚、瞭解他想要表達什麼樣的觀念，為何會有這種想法，理由何在?透過閱讀彼得杜拉克的書籍，不斷更新自己原有的思惟與觀念。所以為什麼我一再強調成長的關鍵在於「偶像崇拜」，找出學習的對象或楷模、研究是什麼因緣際會之下，他能夠有今日的成就。因為一個人的「成功絕非偶然」，一定有其背後不為人知的秘密。

「偶像崇拜」不是什麼壞事，但關鍵在於你所崇拜的偶像，是否真正是值得學習與效法的典範。彼得杜拉克認為自己是通才而不是專才，但他的很多觀念反而跟自認為是通才的人格格不入，但許多學有專精的專業人士，所提出的觀念，卻跟杜拉克的想法極為契合。

彼得杜拉克雖是通才，但他的研究領域既深且廣，包括數學、哲學、宗教、歷史、心理學、經濟學、科技、管理，以及文學和藝術等。對每一門學科的研究，已經達到學術權威的標準。但一般所謂的通才是「樣樣皆通」，「樣樣不精」。這就是彼得杜拉克跟通才之間的區別。

如果一個人對各種領域都有相當深入的鑽研，而且到達專業的地步。再加上知識的連結，所產生的知識爆發力，會是多麼強大的力量。稱讚彼得杜拉克是管理界的天才，並不為過。

專家學者的弊病就在於「見樹不見林」懂法律的學家，只能夠就法律層面去探討問題及解決方案，但卻無法顧及到政治、經濟、社會、道德層面的影響。這種情況同樣適用於政治、經濟、社會、工程方面的專家。所以為什麼要通力合作，原因也在於此。

彼得杜拉克自認為自己只是「旁觀者」，甚至不是觀眾。因為觀眾跟表演者相互之間的互動，會影響表演者的演出。但旁觀者只是把他所觀察到的事情，用文字表達出來。但透過彼得杜拉克的觀察，讓其他人能夠有個追求的目標與方向。

十幾年前，我就從彼得杜拉克書中看到他批評金融機構的高階主管薪水領太高了，還有紅利及配股。但金融機構高階主管批評彼得杜拉克雖是管理大師，但不瞭解金融機構的體系，就是因為優渥的薪資待遇，才能夠聘請到優秀的人才，幫金融機構賺取高額的利潤。這些金融機構的高階主管，為了衝高股價，大量的放貸、槓桿操作，短期內確實創造高額獲利，金融機構的高階主管也領到優渥的薪資待遇，但卻將問題丟給下一任去處理。所以才引爆二次放貸及連動債等問題，逼得美國政府伸出援手，拯救大型的金融機構，否則這些大型的金融機構破產倒閉，會讓美國經濟受到重創。而今天美國發生的困境，杜拉克早在二十多年前即已看到問題的根源。

彼得杜拉克跟其他專家不同的是，他會從多個角度去看待問題，而不是只從一個角度去看待問題。他認為必須瞭解問題的核心是什麼？才能夠真正解決問題。而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。但如果不是對各門學科都有深入的研究與理解，想要做到這個地步，坦白說，這是極不容易做到的事情。這也是彼得杜拉克雖然不是巫師，有預見未來的能力，但他所預測的未來，卻極為準確。看杜拉克五十年前所寫的書，好像是最近剛出版的新書。但如果瞭解這些都是50幾年所寫的書，就讓人不得不由衷佩服杜拉克的遠見，經濟學人讚許他是「大師中的大師」可說是實至名歸的稱號。

以寫代讀

記得在大陸無錫的新華書局看到一本關於李敖生平的書籍。書中有一段內容讓我印象極為深刻，李敖四十二歲出獄之後，就立志以寫代讀，他每天寫文超過十個小時，就因為每天書寫，李敖的文筆才會如此犀利，而且越寫越流暢，越寫觀念越清晰。李敖曾經提及過世界拳王阿里只能夠打拳打到三十多歲，但寫文卻可以寫一輩子，只要腦子還清晰，手還能寫，就能夠一直不斷的寫，這就是寫文跟運動最大的差別之處。

讀書讀到最後，就必須透過自己的文字表達自己的看法與觀點，再好、再棒的書籍，就算是寫得再有道理，所闡述的也都是別人的看法與觀點，而不是自己的觀點，一定要透過自己的文字所表達的看法與觀點才是自己的觀點。

年輕時候，我比較喜歡看雜書，所以文章題材比較雜。但近些年來，看書的時間比較少，著重在寫文釐清思緒。

不常寫文的人，不瞭解一個道理，就算是作者寫得再有道理，還是會有人提出不同的看法與觀點，這是因為每個人的生長環境、所讀的書籍、交往的朋友、經歷的事情、宗教信仰、價值觀、意識形態都有所不同，所以有人提出不同的看法及觀點是極為正常的情況。

但寫文的重點在於釐清自己的思緒，瞭解自己是什麼樣的人，為什麼會有這種看法與觀點，原因何在。可以透過不斷的書寫，探索自己內心的世界，自己到底是什麼樣的一個人，這就是寫文的好處。

我再重申我的觀點，書寫得再好，論點再精闢，也都是別人的看法與觀點，唯有透過自己的文字所寫出的觀點，才能夠瞭解自己到底是什麼樣的人。對於看書，我的看法是如同站在巨人的肩膀上，可以看得更遠，但前提是要能夠消化，吸收書中的知識與觀點，但不透過語言及文字表達，又如何能夠瞭解自己到底懂得多少，又有多少是自己所不瞭解的事情。無法清晰的表達自己的看法，就代表自已對事情沒有深刻的體會及瞭解，唯有透過文字的書寫，才能夠真正的瞭解自己到底是什麼樣的人。

部落格是公開日誌，不是私人日記。

部落格寫文多年，深刻體會到部落格是公開日誌，不是私人日記。如果提出爭議性的論點，反而讓自己不得安寧。如果真的不吐不快，就用隱藏的方式，盡情發表自己的觀點。不要公開發表，因為文章一旦上傳到網路，所提出的論點就會被人看到，就算是自己只是純粹發表觀點，不想招惹爭議。但還是有人會強烈抨擊，藉機引發、擴大爭端。所以寫的越多，越流暢，只是替自己招惹無謂的爭端，沒有什麼好處。

對於網路虛擬人氣，我看得相當的淡泊，因為「譽之所至，謗亦隨之」，有些人會藉著攻擊人氣旺的網友，提升自己的人氣。這就是人氣的代價。想要快樂寫文，就要低調寫文。文章越沒有人看，招惹爭議的機率越小。

我再一次強調我的論點，部落格是公開日誌，不是私人日記。就算是自己只是提出不同的論點，不想招惹爭端，但還是有些惟恐天下不亂的好事之徒，藉機擴大爭端。一旦爭端越鬧越大，這些人就像縮頭烏龜，躲起來不敢強出頭，反而讓當事人受到更大的傷害。因為越多人參與爭端，就如同即將熄滅的柴火，因為不斷投入木柴，火勢才會越燒越大。但如果沒有人加入聲援、討論，爭端也就難以持久、擴大。

但就是因為寫了多年的部落格，打了一年多的筆戰，告了三位網友妨害名譽及毀謗，我才更加體會到為什麼李敖好訟，不斷的跟人打官司。這是一種保護自己的方式。因為有些人是欺善怕惡、恃強凌弱之徒，越不好招惹，欺善怕惡之徒，就越不敢隨意招惹。但如果表現的過於溫和，就會被欺善怕惡之徒一再的欺凌。如果不是在部落格打了一年多的筆戰，告了三位網友毀謗，讓網友意識到我並不好惹。不敢隨意招惹。如今才能夠不受干擾的盡情寫文，就算是瀏覽率並不高，並沒有影響到自己寫文的心情，畢竟寫文就是要讓自己開心，而不是為了虛擬又不切實際的名聲及人氣，反而讓自己寫得不得安寧，心情或多或少也因此受到影響，對我來說這是因小失大，得不償失的作法。

這種管理方式會失去培育部屬的機會

書名：這是你的團隊，你會怎麼帶？部屬為什麼不照我意思行動？怎麼改變？管理者必學的行為分析技術

想要增強員工的自主性、激發他們的創新能力，採用以正向強化為主的管理手法可以獲得很好的效果。但更進階的做法是，盡量降低指示、操作指南以及過去的慣例等先行現象的比重，且提高後續現象的比重。

即使在不那麼黑心的職場中，還是有很多上司或指導者只關注先行現象。即使是對工作有熱忱、會關懷部屬的好上司，也常在不自覺的情況下錯失培育部屬的機會。

陷入微觀管理陷阱（見第1章第6節）的上司，會對部屬提出過於頻繁和瑣碎的指示，這麼做雖然會使部屬聽命行事的行為獲得強化，但同時也剝奪了部屬自主思考的機會。自主思考的機會被剝奪，意味著強化自主思考的機會也被剝奪，在這樣的狀況下，學習便不可能發生。

另外，身兼實務與管理的上司也常有這種毛病。工作能力越強的人，越不願意把工作交代給部屬去做，因為把工作交給部屬，可能會延遲、出錯，而教導部屬怎麼做又要花費許多時間。「不如自己來做比較快。」這樣的想法使得上司自己來做的行為獲得強化，把工作交給部屬做的行為受到懲罰，這樣的職場氛圍不利於培育部屬。

就提升團隊業績來說，上司自己做或許是效果最好的選擇。但這麼一來，部屬就沒有成長的機會。比較理想的做法應該是，把工作交給部屬，並階段性、有計畫的導入能強化部屬行為的伴隨性。

可以激發創新的管理方式

請回想第一章開頭的例子：致力於挖掘諾普利的三家企業，各自採用了不同的管理方式。其中，X公司的管理方式使用了大量負向強化的伴隨性。以命令、威脅、斥責作為主要的手段。

在職場中，負向強化的伴隨性太多的話，不僅生產效率難以提升，部屬罹患憂鬱症等精神疾病、發生事故的機率也會大增。

即使部屬碰到工作上的障礙，也會因為怕惹怒上司而不敢向上呈報，使得重要的報告行為無法實行。

想要增強員工的自主性、激發他們的創新能力，採用以正向強化為主的管理手法可以獲得很好的效果。但更進階的做法是，盡量降低指示、操作指南以及過去的慣例等先行現象的比重，且提高後續現象的比重。

停職的人和退休的人會越來越多，留下來的員工，其工作量也會隨之增加，因為公司可能不會補充新的人力；即使補充了，舊員工也要花時間指導新進員工，這樣的職場一定會迅速的凋零。

現在來看看Y公司的管理方式，這裡雖然看不到X公司那樣上司威脅或責罵部屬的情形，但上司的指示很多，而且一切以操作指南至上，員工必須把交代的事情做好。

部屬只要遵照上司指示、照著操作指南做事，就可以獲得上司的誇獎和認同。只要乖乖照這樣的方式工作，他們每年的薪水就會穩定調升，也不用擔心會被革職。

被誇獎、被認同、每年固定調薪，這些事情對大部分的人來說都是增強物。在這個職場裡，乖乖照規矩工作的行為，會因為這些增強物的出現而獲得強化。

這種因為增強物出現而獲得強化的現象，就稱作正向強化。Y公司採用的，就是這種正向強化的管理方式。

在以正向強化為中心的職場中工作，員工既快樂又健康，而且還能獲得一定的成就感。

若上司的指示、操作指南、公司的方針適當，又能適應商業環境的潮流，這樣的管理風格大致來講沒有太大的問題。但是當商業環境改變，競爭趨於激烈，過去慣用的工作方式不再適用時，這樣的管理方式會變得十分脆弱。

最後來看看Ｚ公司，上司把工作方式完全交由員工決定，而員工完全了解公司要求什麼樣的成果，他們只要想辦法去達成即可。過程中，員工們時而同心協力，時而互相競爭，進而激盪出可以提升業績的點子。

上司的指示或操作指南，盡量控制在最低必要的程度。相反的，員工向上司提議，以及要求更改操作指南這兩項行為獲得充分強化。

對於想試用嶄新工作方式的員工，上司會仔細聆聽他的理由後，認可他去嘗試，若試用的結果卓有成效，還會和他們一同分享喜悅。

另外，上司還很樂意聽取員工的意見，而且就算心中不認同，也不會立刻表示反對，會讓他先試看看。

Z公司的管理方式也是以正向強化為主，但標的行為和Y公司不一樣──Z公司強化部屬的行為，是「創新」。

想要增強員工的自主性、激發他們的創新能力，採用以正向強化為主的管理手法可以獲得很好的效果。但更進階的做法是，盡量降低指示、操作指南以及過去的慣例等先行現象的比重，且提高後續現象的比重。

強化創新的伴隨性若能向下扎根、成為公司的文化，創新本身（新的點子、產品、服務，發現、改善問題等）就會成為一種強而有力的增強物。我所謂有計畫的設計出能使行為持續下去的伴隨性，指的就是這個意思。

預防摔倒，要如何增強肌肉力量？

出處:今周刊

歌仔戲四天王之一的小明明，不慎跌倒往生；專家提醒，跌倒對老人來說非常危險，而室內更是老人常跌倒的地方，像浴室及淋浴間，都要格外留意地面是否溼滑。

跌倒對年輕人來說，不是大問題，但若發生在老人身上，可就麻煩大了！台大醫院竹東分院院長詹鼎正說，研究指出，老人跌倒後，有五成屬輕度傷害，一成是嚴重傷害，當中有一％是超級嚴重傷害，必須住院。

別以為老人不常跌倒，根據國外統計，社區老人跌倒的比率達三分之一，國內也有五分之一到三分之一，護理之家的長者達二分之一，可見跌倒對老人健康威脅超乎想像。

國民健康署統計老人最常跌傷地點，住處內為家具旁、浴室、淋浴間、廁所；住處外則為路邊（含人行道）、有高度或坡度的地面。而調查也顯示，最近一次跌傷地點，五六．三％在住處內，四三．七％在住處外。

半年跌兩次 應求診評估

中華民國骨質疏鬆症學會理事長吳至行提醒，很多人以為是室外跌倒的比室內多，其實不然，室內跌倒不但頻率較高且更嚴重，若不幸發生髖關節骨折，一年內死亡率二○％，非常危險。

談及老人跌倒原因，詹鼎正分析，可分為內部和外部因素，前者包括中風、帕金森氏症、糖尿病、服用安眠藥物、服用利尿劑、認知功能不好、生活功能不好等。後者則是外在環境，如燈光昏暗、地板溼滑、行進間有障礙物等；臨床上個案都是多因性的，如有睡眠困擾在服安眠藥，夜間起床上廁所卻不小心滑倒。

成大醫院老年科主任張家銘說，老人跌倒原因很多，大家看到僅是冰山一角，以為破皮就擦擦藥、走路不穩就看神經科、關節疼痛看骨科就好，並未就症狀做整體評估。門診常會遇到老人反覆跌倒好多次，張家銘建議，半年如果跌倒兩次就要接受專業評估，而最常見的原因就是下肢無力等。

小明明有類風溼性關節炎病史，是否會增加跌倒風險？國內肌少症專家吳至行解釋，長期慢性病會侵蝕健康，導致肌肉功能減退，肌少症確實常發生在慢性病者身上，而類風溼性關節炎是免疫系統疾病，加上手腳不靈活、行動不便進而影響行動意願，肌肉會慢慢萎縮而不自知，一不小心就摔下去。

老人肌少症是日益受重視的議題，也是預防跌倒的關鍵。肌少症是指骨骼肌的流失，而骨骼肌是幫助人類做各種動作的肌肉。根據統計，五十歲以後，每年肌肉量會減少一％到二％，而隨著年齡的增長，肌肉力量也隨之降低，長期下來可能會造成身體失能。

補充高蛋白 可增強肌肉 

 吳至行解釋，肌少症的症狀如感覺沒力氣、走路變慢和活動力變差等，可以透過檢測來確定是否為肌少症，臨床定義為，男性手部握力小於二十六公斤、女性手部握力小於十八公斤，以及每秒行走小於○．八公尺。六十五歲以上的長者，約有一到兩成都有肌少症。
跌倒經常是一時的姿勢不穩所致，吳至行說，若肌肉力量足夠，跌倒時會用手去扶著，或是自己扳回來，也就不會順勢摔下去，當肌肉力量不足時，身體便會失去重心而摔下，因此改善肌少症是預防跌倒的重要一步。

要如何增強肌肉力量？吳至行說，補充高蛋白食物，但由於老人有許多慢性病，該如何補充營養，建議請教專業的營養師；還有一定要多動，很多人反映，老人做運動很危險，但如果不訓練肌力，肌肉就會愈沒力。
「躺在床上運動就不容易受傷。」吳至行建議，可平躺在床上，雙腳緩慢抬高再放下，接著側身將單腳抬高再換邊，每天兩回做個十到十五次。

最美麗的女人

從網路上瀏覽到有關林志玲的視頻,看了她在中國最受歡迎的綜藝節目”歡樂大本營”聽到言承旭的表白,強忍淚水,但又惹不住哽咽的說話,真的很讓男人心動。也因為瀏覽林志玲之故,看到張小燕在SS小燕之夜訪談林志玲,講出林志玲的心聲,林志玲一時語塞,說不出話來。而張小燕也很快的轉移話題,沒有繼續的追問。又讓我見識到張小燕的訪談功力,又從網路搜尋有關張小燕的視頻。

看到張小燕在魯豫有約的訪問,讓我瞭解到為什麼她能夠屹立演藝界超過五十年以上。60幾歲的年紀還能夠主持收視群是小朋友的節目百萬小學堂,成本低,收視不錯,才能夠持續播出,讓我見識到張小燕的主持功力。而她在魯豫有約的訪談談到,她之所以能夠在華視主持歡樂一百點一炮而紅,原因在於持續不斷的練習,練習再練習。張小燕是童星出身,得到三屆亞洲最佳童星獎,但進入青春期之後,因為身高沒有繼續長高,再加上臉上的青春痘,反而不如童星時期亮眼。

雖然靠著童星時期的三屆亞洲童星獎的光環,從17歲進入台視電視公司,到28歲都是演配角的角色。但她還是沒有放棄,這段時間,她不斷的練習、練習再練習自己的短劇、演戲。因緣際會之下,又主持一個兒童節目”小燕姐講故事”讓她學習到要如何吸引小朋友的目光聚焦在她的主持。也因為在台視主持了六年的小燕姐講故事磨練出深厚的主持功力,才能在華視主持綜藝一百一炮而紅連續贏得三屆的最佳主持人獎,之後經歷婚變的打擊,暫時退出主持界,幾年之後,重新復出主持超級星期天,又得到二屆金鐘獎最佳主持人獎。就在她事業進入第二高峰的時候,張小燕的先生滾球唱片公司的老闆彭國華得到肝癌,她為了在醫院照顧先生,退出超級星期天的主持。但先生最後還是因為肝癌過世。這對她是很大的打擊。之後,曾短暫復出主持訪談節目,但因為收視率不佳,沒多久節目就停播。這也讓她體認到過去主持綜藝界跟來賓的互動都是玩遊戲,唱歌,但要主持訪談節目的功力,還是不行。她就藉著主持飛碟電台的節目,磨練訪談功力。每星期五次,每次一小時的訪談節目,逼得她每天都要準備來賓的資料,訓練自己以輕鬆、詼諧的主持風格,跟來賓聊天。碰到話多的來賓,要如何切話,轉移到主題。碰到不多話的來賓,要如何讓來賓多說話。六年的電台訪談主持節目,讓她磨練出深厚的訪談主持功力。

當時媒體都認為張小燕已經過氣,在激烈的競爭,又強調年輕貌美的演藝圈,以一個超過60歲的主持人,很難有機會能夠再創事業的第三春。但張小燕卻跌破所有人的眼鏡,百萬小學堂深受小學生的喜愛,讓她成為最受小學生喜愛的主持人。因為百萬小學堂的爆紅,讓她又開了SS小燕之夜節目。讓她能夠以感性、輕鬆、詼諧的風格訪問來賓。這都是因為張小燕年輕時候在台視主持六年的小燕姐講故事及電台六年的訪談節目,讓她能夠游刃有餘主持小學生的益智節目與成人的訪談節目。所以張小燕在SS小燕之夜節目訪問陳文茜問到她對張小燕的看法時,陳文茜不假思索的回答全台灣最美麗的女人。雖然陳文茜的回答,很快的被張小燕技巧的打斷,但我能夠理解陳文茜為什麼認為張小燕是最美麗的女人。原因在於她的持續不斷的努力,張小燕從五歲進入演藝圈,事業不是一帆風順,也經歷過長久的低迷。但她仍然不斷的精進自己的表演、主持功力。等到機會來臨時,她才能夠一炮而紅。但如果她放棄了,也就不會有今日的張小燕。而她的美麗就是所謂的內在美。每個人都會年老色衰,這種情況尤其在要求年輕貌美的演藝界特別的明顯。而張小燕的主持,讓人忘卻她已經是60幾歲祖母級的主持人,愉快的享受她所帶來的快樂,讓人忘了她的年齡。而就是多年在演藝圈的深厚積累才能夠展現出來的主持功力。所以陳文茜認為張小燕是最美麗的女人,是發自真心的讚美。因為張小燕的美是由內而外的美。讓人在舞台上忘了她的年齡,只注意她的表演。努力的女人是最美麗的女人所以陳文茜認為張小燕是最美麗的女人,是實至名歸的讚譽。

學問之益不在讀書之多,而在運用之熟。

這是七年前在部落格所寫的文章。
以前週遭朋友要去補習班報名上課,我都持反對意見。因為我認為如果沒有這方面的基礎知識,再加上疏於練習。就算是花錢去補習班報名上課,也不會有多大的成效。如果上課學習真的有效,到學校上課就可以了,又何必到外面上補習班呢？但因為想要學習架設網站,不知道怎麼入門。所以就下定決心去報名上課。但上了二堂課之後,我發覺我極不適合花錢到補習班報名上課。就算是上了二堂課退費,要扣很高的費用,但事過境遷之後,我還是覺得當機立斷把課停掉,是正確的抉擇。

我不是上課學習的類型,而是屬於自修學習的人。我的學習觀念就是學習目前需要用到的部分即可,不需要用到的部分就暫時不要學。所以我教別人電腦,就只有教如何打字、上網、發郵件、用視訊通話。其餘的我都不教。而我這種教法,對年紀大的人特別有效。我的朋友年紀已經60歲,對電腦完全不懂。但她想學習電腦,才能上網搜集資訊、與遠方的朋友連絡。而我根據她的需求,上網下載「注音打字學習法」先練習指法的操作及鍵盤位置。其餘的我都不教。等到她學會打字之後,我再教朋友如何上網搜尋資料及收發郵件,用視訊通話。

我只教朋友這幾樣電腦技能,沒有教其他電腦知識及技能。朋友的電腦如果故障,或碰到問題無法解決,就用遠端遙控及視訊通話幫朋友解決電腦操作問題。朋友再把我教她的操作流程記錄下來,不斷的練習,直到熟練為止。就因為我的教法,讓朋友學習電腦很有成就感。如今朋友玩股票都是用網路下單,也會打文件及試算表。而學習電腦就是要不斷的練習,時間久了,就能夠運用自如。

朋友認為我是很好的電腦老師,以她的程度,如果教太多的電腦知識及技能,可能到現在她都不會使用電腦,因為學習看不到成果,會有很大的挫折感,不想學習。而我的教法讓她很快的就能夠看到學習成果,所以才有興趣不斷的學習。

我看了數百本有關學習方面的書籍,我知道怎麼學習才是最有效的學習方法。所以到電腦補習班上課的第一天,我就知道這筆錢是白花了。原因在於我的學習觀念是以實用為主。我喜歡看有關原理及原則的書籍,而電腦技能方面的學習,只要學習需要用到的部份即可。不常用到的部份,就不要學。等到需要應用的時候再來找書練習即可。

正如同美國數學家史邁爾所言：學問之事,功夫要精密,解悟要透徹。蓋學問之益不在讀書之多,而在運用之熟。學習能否持續的關鍵在於興趣的培養,如果學習始終看不到成效。就必需要有很大的意志力才能夠堅持下去。但如果學習能夠看得到成果,就會有學習的動力。有些人學習英文及電腦,之所以很難堅持下去,最主要的的原因在於看不到學習的成果,堅持一段時間,就放棄不學。但如果持之以恆的堅持,時間久了,就能夠看到學習的成果。所以關鍵還是在於要培養興趣,懂得學習方法,剩下來的就是持之以恆的學習或練習,時間久了,就能夠熟練技能、靈活運用。